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AIネット株式会社
心置きなく外出できるようになった
人数の少ない会社のため、事務所不在になると留守電にしていた。
同じく少人数の取引先から勧められて導入したところ、外出先でも電話を受けられて、かつ内線を回すのが便利。
内線同士で話すのは無料なので、内線間での通話によりLINEを交換してなくても通話料無料でコミュニケーションが取れるのもいい。
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ソフトバンク株式会社
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【導入社数 9,000社以上】2026年4月時点 『アジア太平洋地域における年間最優秀クラウド電話ソリューション企業』を日本国内で唯一受賞。 GoodLineは、国産クラウドPBXとして「会社電話をクラウド化」をコンセプトに黎明期より10年以上にわたり、 サービス提供を行っており、上場企業から中小企業ま...
SwitchT...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
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トビラフォン Cloudはお持ちのスマートフォンに専用アプリをダウンロードするだけで、会社番号での発着信ができるクラウドPBXです。 フルクラウド型のビジネスフォンなので、設備投資や工事が不要で簡単に利用でき、場所にとらわれず、外出先やリモートワークなどさまざまなシチュエーションでお使いいただけます。 基本的...
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機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
お客様とのコミュニケーションを円滑に行えます。
優れている点・好きな機能
・コールフロー（IVR）機能及びスケジュールフィルター、受付時間フォルター
・アナウンスファイル管理機能
・専用機器が不要
その理由
・コールフロー（IVR）機能の部門設定により、受電時の対応部門を自由に設定できるため。 また、スケジュールフィルター、受付時間フォルターにより、昼休憩や終業後は時間外の案内ができ、電話の受付時間を事情に合わせて設定できるため...Good Response -
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【デザインが良い！】パソコンが苦手な方でも使いこなせる！ 【在宅ワークOK！】オフィス・コールセンター在宅勤務にも対応！ 【製品サポートが充実！】急な繁忙等の番号・回線追加も即日対応 製品の主なポイント ■コールセンターに必要な機能が充実 SMS、チャット、IVR（自動音声ガイダンス）、通話録音...
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使いやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
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CRM連携で顧客確認時間をゼロに！放棄呼率も劇的改善
InfiniTalkの一番の良いポイントは、「専門的なIT知識がなくても、ブラウザの管理画面から直感的にコールセンターの設定が変更できる使いやすさ」です。
実ユーザーとして特に助かっているのは、急な対応や人員増減で座席や回線を増やしたい時に、業者に依頼することなく自分たちの手で即座に追加・変更ができる点です。また、リアルタイムモニターやシートマップ機能が非常に見やすく、現在の受電状況や各オ... -
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クラウド型・コンタクトーシステム：世界 100 カ国以上で、7000 社を超える企業に採用されている CX デジタルソリューション。小規模センターでも実績多数・顧客満足度UP・業務効率改善・ハイブリッド勤務も容易に。 変化の早い環境に即座に対応！ 世界中の CX リーダーとユーザーに認められた、ジェネシス...
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クラウド型コンタクトセンターサービスとしての標準です。
優れている点・好きな機能
昨今のコンタクトセンター向けサービスにおいて、市場シェアは高い位置にあると思います。
そのため、安定した稼働や充実した機能が魅力です。
特に、外部システムとの連携用APIが豊富に用意されている点を魅力だと考えています。Good Response -
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Re:lationは、メール・Twitter・LINEなどの複数の問い合わせ窓口を一元管理し、チームで管理・共有することで、これまで属人化していた問合せ対応を可視化し、対応状況や業務負荷を把握することで、対応漏れや二重返信のミスを防ぎ、効率的に対応を行うことを可能にします。 メールはどんな職種であっても業種...
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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メール対応の一元化
どのメールを誰が対応中なのかわかりやすいUIなので混乱せずに業務が行えます。クラウドゆえにパソコンがフリーズすることもなく、在宅ワークでも問題なく運用できるシステムです。新人は送信前のメールを保存して上長や先輩がチェックして送信しています。
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MiiTel Phone （ミーテルフォン）は電話営業や顧客対応を可視化する音声解析AI搭載型のクラウドIP電話です。 スタートアップから大企業まで、さまざまな企業様に導入いただき、電話営業の成績向上に寄与しています。 また、対話型AIソリューション市場におけるクラウドライセンスシェアNo.1（※デロイト...
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使いやすいUIかつ文字起こし機能が秀逸
営業チーム内で、ブラックボックスになりがちな「電話」の内容を確認、集約し
マネージャーから部下へ効果的に指導ができることを目的に導入しました。優れている点・好きな機能
・PCからの架電操作がやりやすい
・文字起こしの精度が高い
・UIがシンプルで操作しやすい
・架電結果の振り返りがしやすく、指導がしやすいその理由
・chromeの拡張機能があり、ブラウザから電話番... -
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【1000 万ユーザー突破！】 Zoom Phoneは、世界中で利用されているZoomが提供するクラウド型のビジネス電話システムです。従来の固定電話やPBX（構内交換機）のような設備を必要とせず、インターネット環境さえあれば、どこからでも会社の電話番号で発着信が可能になります。 リモートワークやハイブ...
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使いやすさ
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サポート品質
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価格
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安定した電話品質
優れている点・好きな機能
・通話品質の高さ
・使いやすいUI
その理由
・通話品質で、聞こえずらいなど不具合が発生しないか心配でしたが、Wi-Fiアンテナが不安定だった一件以外は問題が発生していません。
・70人規模での導入でしたが、導入時も運用開始時もユーザーから不具合の問い合わせがほとんどなく、スムーズにスタート出来ました。 -
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リスナビは、電話業務の効率化と生産性向上に特化したCTIシステムです。累計導入社数2,700社を誇るアウトバウンドコールシステム『List Navigator.』が、『lisnavi（リスナビ）』へと進化し、新たな価値を提供します。オートコール機能×ダッシュボード機能で、発信から振り返りまでのフローをワンストップ...
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非公開ユーザー
プレディクティブコールで業務効率が劇的に改善
lisnaviのプレディクティブコール導入後、架電効率が大幅に向上しました。
これまでオペレーターごとに発生していた、
・不在待ち
・呼び出し待機
・接続ロス
がかなり削減され、実通話時間を最大化できています。
結果として、アポ獲得率もここ数年で一番高い水準で推移しています。
単純な「架電数増加」というより、「オペレーターが会話に集中できる環境」を作れたことが大きいと感じていま...Good Response -
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「Dialpad」は、国内で1,600 社が利用する最先端のビジネスフォンシステムです。オフィスや部署代表電話、営業・インサイドセールス、コールセンターの電話業務を全てクラウド化し、 “音声” データを資産として活用することで業務効率化や生産性向上を実現し、企業のテレワークを支援しています。 初期費用が一切不要...
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使いやすさ
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非公開ユーザー
在宅勤務での業務にピッタリのツール
以下の点がよかったと認識しております。
03番号を利用することが出来る。
インターネット回線からの通話が可能。 -
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SwitchT...より評価が高かったポイント
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使いやすさ
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サポート品質
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非公開ユーザー
高音質でアプリが使いやすい
クラウドPBXです。
専用IP電話機はもちろん、IDを契約することで社員のスマホを内線として利用可能です。
外線の契約をつけて、各内線と結びつけることで、自由に外線・内線を使い分けることも可能。 個人のスマホをBYODとして利用可能になるアプリもあります。特に高音質なところが一番良い点。Line無料電話とは比較になりません（有料・無料ですからそもそも比較の土俵にはのぼりませんが）。
ス...
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