Tayoriの評判・口コミ 全37件

改善してほしいポイント

UI、UXがやや不便。
知りたい情報を検索したりするのがややわかりにくいため、改善してほしいです。検索窓で調べてもタグがついていないのか、ヒットしないことが多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

何か回答したり、応募したりする際に、記載漏れが時々ありますが、全てフォームなので、必須項目の漏れがないです。
また送信できたかどうか、確認メールが送られてくるため、メールと違って『送信できていない』ということがないのがよいです。

さらにプロジェクト管理においてはステイタスも表示されるため、管理者に確認する手間がなく、今の状況がわかりやすいです。

改善してほしいポイント

今のところないです。
とても使いやすいのでこれからも活用させていただきます。
ですが無用プランだとメンバーが1名のみでできることが限られているのでもう一人増やしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
無料で出来ると言うこともあり、コストがかなり削減できた。
費用内でお問い合わせフォームも利用可能なため、サポートデスクでのメール運用も開始しました。

改善してほしいポイント

メッセージの受け取り手のセキュリティー設定等により返信メッセージを受信しないことがあるようなので、
PC端末、スマートホン端末などあらゆる状況下でも受信いただけるようなものになるとさらに良くなると思います。
また、内容確認をすぐに頂けるようなメッセージ受信ではないので工数がかかってしまうのも開封にかかわるところなのではないかと思っております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・様々なアカウントから同一フォームでの対応が可能なため、営業担当者との連携により営業担当個々での対応ではなく、
　組織として面で対応ができるようになったことはとても効率化を図れたと思います。
　また、問い合わせ件数など可視化できるのもよい。
・
課題に貢献した機能・ポイント
・システム全体
・フォーム管理
・テンプレート管理
など使いやすい機能が多くありました。

検討者へお勧めするポイント

導入検討段階で困っている場合は、簡易的に構築をできるので良いと思います。

改善してほしいポイント

第一階層＞QAといった仕組みになっていますが、もう一つ階層をを増やしていただけたらもっと活用のシーンの幅が増えたと思います。社内用のQAの作成を検討中ですが、第一階層に部署ごとの項目を作ることは可能であるものの、その先の細分化ができません。多い部署だとQAが100を超えるため、100のQAを細分化できたら良いなぁと感じています。
お客様向けや、部門ごとのQA作成には適していますが、社内用QAのような項目の幅が広い場合のQAにも対応できるようにしていただけたら大変助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様向けのよくあるQAの作成のために導入しました。導入以前は外部ベンダーに依頼していたので、見積りから始まり、QAを登録いただき、修正をし…改定までに１か月かかっていましたが、今は即時登録即時反映(反映を保留することも可能)なため1日で改定、公開ができます。時間と工数を大幅に削減できています。
またQAのみならず、費用内でお問い合わせフォームも利用可能なため、サポートデスクでのメール運用も開始しました。お客様からも「以前のよくあるお問い合わせより見やすくなった」「メール対応が増えて嬉しい」などお喜びの声をいただいています。

検討者へお勧めするポイント

様々な利用ができること。導入から運用まですぐにでき、またそのためのサポートも充実していること

改善してほしいポイント

デザインのカスタマイズ設定が、文字の色変えぐらいにしか対応しておらず、やや不便に感じます。
例えば見出しの背景色を変える、アイコン（記号）をつける程度のことはできるようになるととても助かります。
現在は見出しを画像を作成して挿入していますが、せっかく手軽にFAQ作成できる素晴らしいサービスなのに残念です。
また、PC表示は横幅が狭すぎるのでこの部分も多少はカスタマイズできるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

FAQをシンプルなページにまとめることができたことで、問い合わせの件数を減らすことにつながりそうです。
また、だれでも簡単に編集ができるので、これまではWEBの知識がある社員だけが作成・修正していたため進捗が悪かったのですが、全社員が追加や修正が容易にできるようになりました。

改善してほしいポイント

・画面のカスタマイズがそれほどできないので、FAQ一覧や詳細の文字の装飾がそこまでできない。
・無用プランだとメンバーが1名のみでできることが限られている

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

FAQを気軽に設置したいと考えており、利用できるサービスを探していました。
Tayoriは直感的にFAQの作成が可能なので、気軽に新規でFAQ作成ができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スマホの縦横、PCでの表示確認が可能なのですが、強いて言えば、実際のブラウザで挙動を確認できるようになると、とても嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

とにかく短時間でフォームを公開したいときに、フル活用できるサービスです。また、テンプレートが本当に良くできているので、一から項目を考えて設計するより、まずはテンプレートを選び作りはじめてみるという方法が使えるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

フリープランは仕方がないと思うのですが、スタータープランのフォーム数はもう少し増やしてもいいように思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他のフォーム作成ツールと違い、お客様から届いた内容に対してフラグがつけられるので、管理ツールとしての活用も考えられます。フォームの内容によって対応する担当者も異なるため、仕分けるのがとても楽ですし、対応漏れも防げそうです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

もう少しフォームの文字を大きく表示したいと思いますので、カスタマイズできればありがたいと思います。しかし、シンプルで見た目もすっきりしていますので、十分な機能性があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・お客様からのお問い合わせが増えた
・問い合わせから受注につなげることができた。
・専門知識がなくても本格的なお問い合わせフォームを作ることができ、お客様のお悩みをスピーディーに解決することができた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

なんの基礎知識も不要で、見た目にもシンプルかつ使いやすい問い合わせフォームができたので満足です。無料で使えるのは１フォームのみですが、１つあれば十分という人には絶対におすすめです。