Tayoriの評判・口コミ 全44件

改善してほしいポイント

第一階層＞QAといった仕組みになっていますが、もう一つ階層をを増やしていただけたらもっと活用のシーンの幅が増えたと思います。社内用のQAの作成を検討中ですが、第一階層に部署ごとの項目を作ることは可能であるものの、その先の細分化ができません。多い部署だとQAが100を超えるため、100のQAを細分化できたら良いなぁと感じています。
お客様向けや、部門ごとのQA作成には適していますが、社内用QAのような項目の幅が広い場合のQAにも対応できるようにしていただけたら大変助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様向けのよくあるQAの作成のために導入しました。導入以前は外部ベンダーに依頼していたので、見積りから始まり、QAを登録いただき、修正をし…改定までに１か月かかっていましたが、今は即時登録即時反映(反映を保留することも可能)なため1日で改定、公開ができます。時間と工数を大幅に削減できています。
またQAのみならず、費用内でお問い合わせフォームも利用可能なため、サポートデスクでのメール運用も開始しました。お客様からも「以前のよくあるお問い合わせより見やすくなった」「メール対応が増えて嬉しい」などお喜びの声をいただいています。

検討者へお勧めするポイント

様々な利用ができること。導入から運用まですぐにでき、またそのためのサポートも充実していること

改善してほしいポイント

デザインのカスタマイズ設定が、文字の色変えぐらいにしか対応しておらず、やや不便に感じます。
例えば見出しの背景色を変える、アイコン（記号）をつける程度のことはできるようになるととても助かります。
現在は見出しを画像を作成して挿入していますが、せっかく手軽にFAQ作成できる素晴らしいサービスなのに残念です。
また、PC表示は横幅が狭すぎるのでこの部分も多少はカスタマイズできるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

FAQをシンプルなページにまとめることができたことで、問い合わせの件数を減らすことにつながりそうです。
また、だれでも簡単に編集ができるので、これまではWEBの知識がある社員だけが作成・修正していたため進捗が悪かったのですが、全社員が追加や修正が容易にできるようになりました。

改善してほしいポイント

・画面のカスタマイズがそれほどできないので、FAQ一覧や詳細の文字の装飾がそこまでできない。
・無用プランだとメンバーが1名のみでできることが限られている

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

FAQを気軽に設置したいと考えており、利用できるサービスを探していました。
Tayoriは直感的にFAQの作成が可能なので、気軽に新規でFAQ作成ができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スマホの縦横、PCでの表示確認が可能なのですが、強いて言えば、実際のブラウザで挙動を確認できるようになると、とても嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

とにかく短時間でフォームを公開したいときに、フル活用できるサービスです。また、テンプレートが本当に良くできているので、一から項目を考えて設計するより、まずはテンプレートを選び作りはじめてみるという方法が使えるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

フリープランは仕方がないと思うのですが、スタータープランのフォーム数はもう少し増やしてもいいように思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他のフォーム作成ツールと違い、お客様から届いた内容に対してフラグがつけられるので、管理ツールとしての活用も考えられます。フォームの内容によって対応する担当者も異なるため、仕分けるのがとても楽ですし、対応漏れも防げそうです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

もう少しフォームの文字を大きく表示したいと思いますので、カスタマイズできればありがたいと思います。しかし、シンプルで見た目もすっきりしていますので、十分な機能性があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・お客様からのお問い合わせが増えた
・問い合わせから受注につなげることができた。
・専門知識がなくても本格的なお問い合わせフォームを作ることができ、お客様のお悩みをスピーディーに解決することができた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

なんの基礎知識も不要で、見た目にもシンプルかつ使いやすい問い合わせフォームができたので満足です。無料で使えるのは１フォームのみですが、１つあれば十分という人には絶対におすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・特にないのでは？
・無料プランが「IFRAMEを使った貼り付けしかできない」のは欠点と言えば欠点だが、有料プランではフレームではないのでそちらを使えばいいかも。まあ、無料で非IFRAMEのフォームを1個つくれるともっといいのはたしか

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・ちょっとしたフォームメーラーを導入するとき、できるだけ離脱率が上がらないように使いやすい環境をユーザーに提供できた

改善してほしいポイントは何でしょうか？

フォーム記入画面をもっと自由にデザインできれば嬉しい。
また、iframeで貼り付けたとき、無意味なスクロールバーが表示されることも有り、ソースコードを少し編集したりする必要がある（編集しても完璧になるわけではなく、すこしまともになる程度だが）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Googleフォームはスプレッドシートと連携できるため便利だが、正直Google感がすごい。一番お客様の見る画面デザインがきれいなのはフォームランだろう。tayoriはデザイン・使いやすさなどのバランスが最も良い。フォームランはたしかフォーム作成無制限の費用ではtayoriがやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ファーストビューは結構簡単そうに感じましたが、フォーム作成時のカスタマイズが思い通りにできないまま諦めてしまいました。カスタマイズの自由度をあげてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

上記のように使いこなせないまま終わってしまったので、とくにメリットとして感じることはありませんでした。初心者のユーザーにももっと自由にカスタマイズできると嬉しいです。