ヘルプドッグマニュアル（旧名：トースターチーム）の評判・口コミ 全62件

改善してほしいポイント

・できれば記事ごとのPV数が分かるようになってほしい。どれだけ社内で閲覧されているか参考になる為。
・文字の大きさを調整できるようにしたい。
・文字の色で「赤」が欲しい。より強調みたいな。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・社内報
・全社向けマニュアル、個別に寄せられる質問等が減った。
・部署異動や退職などで担当が変わる際、スムーズに情報やフローの引き継ぎができる。

改善してほしいポイント

・レシピのカテゴライズですが、現状のグループとセクションでは整理しきれない。レシピの全体像を視覚的にまとめられるような仕組みを入れてほしい。
・料金設定ですが、私達が使い出した頃は一人月800円だったと思います。後に料金改定があり、現在はライトプラン月35,000円＋税で利用しています。小規模な組織にとっては月35,000円はいれるかどうか悩む金額なので、もっと小規模組織向けのプランがあってほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

税理士事務所を経営していますが、今まで管理者が見えなかったところがレシピをつくることによって明確に成りました。また、担当者の引継ぎがある際は、かなりスムーズに情報やノウハウの引き継ぎができました。

改善してほしいポイント

テーブル（表）の幅を自由に編集できないのであまり使えていません。
別で表を作成した後に画像として挿入しています。
幅を自由に変更できる機能もあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

1回行った作業をマニュアルとして作成しているので、
他の社内メンバーが同じ作業をすることになったときに
作業手順を1から教えずにとマニュアルを見てもらうだけで済むので時間短縮になりました。
お客様に手順を伝える際でも同様で、
マニュアルを確認していただくだけで理解していただけるのでとっても楽になりました。

改善してほしいポイント

・マニュアル作成上の操作について
私だけかもしれませんが、慣れない初めの頃、画像た表を挿入後、その下に文字を続けて記入使用とすると画像や表の上にカーソルが来てしまいどうしても入力ができないという状況になりました。
その場合の対処方法がわからず探したのですがヘルプ等を見つけることができませんでした。
細かなヘルプをもっと書いていただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・リモート業務での安心感に
フルリモートでの働き方・入社して日も浅くちょっとしたことがわからない、先日聞いたが行き詰ってしまったということが多々あります。
そのような場合に通話やチャットにて時間を取り確認するべきなのか、業務でわからないところをどう解決するべきか悩んでいましたが、現在はまず「toaster　team」をまず探してみようとなりました。
少しでも「このような場合はこう対処する」ということがあった場合すぐに「toaster　team」でマニュアルを作成し共有するということを行っているため、まずは「toaster　team」となっています。業務上に発生しうる問題は「toaster　team」基本的にあるという安心感にもつながりました。逆に「toaster　team」にマニュアルがない場合は、少しイレギュラーな問題かもしれないという判断ができ、相談すべきか探すべきかという一人で迷う時間を減らすことができ、そちらの面でも効率化となりました。

検討者へお勧めするポイント

感覚的に操作ができるわかりやすさ。
従業員のすぐそばにマニュアルがある安心感につながる。

改善してほしいポイント

API連携できるシステムを増やしてほしいです。
（特にマニュアルを必要とする、顧客管理システムや会計システムなど）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで、googleドキュメントやスプレッドシート、エバーノートなどを使ってマニュアル共有していましたが、作成者によって書き方が統一されていなかったり、「あのマニュアルどこだっっけ？」「このマニュアルはいつ誰が作ったの？」といった情報が管理されておらず、なんとかしたいと思っていたときに、こちらのツールで解決できました。

改善してほしいポイント

画像を配置すると中央に配置されてしまう。左に寄せたりできたらいいなと思う。
また、インデント等も入れられるようになるとより使いやすいかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

文書化されていないものが簡単に文書化できるので、作業の属人化を防ぐことができると思います。
これまではPDF、Word、PowerPointなど様々な形式でマニュアルが作成され、それぞれがバラバラに保存されていましたが、toaster teamで一元管理ができるので、toaster上のマニュアルを整備させていけば、マニュアルを探すのも簡単になってくると思います。
ノートにレシピをまとめてあげると、関連資料を簡単に飛べるので便利です。

検討者へお勧めするポイント

ITに詳しくない人でも簡単にマニュアルの作成、共有ができるので導入のハードルは低いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザーからのフィードバックを拾い上げるスピードや、そのフィードバクへの対応方針の決定などのスピードが速く、今のところ改善ポイントは思い浮かびません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内の情報教諭は上記のとおりですが、クライアントさんとのコミュニケーションにもプラスになりました。クラウド会計ソフトの導入サポートも行っているのですが、クライアントさん特有の操作など、今まではWordなどにまとめ、メールで送付していたことから、一度ご提供しても繰り返し使われにくいという難点がありました。この点、クライアントさんとの共同チームを作成し、その中で手順をまとめていくことで、探しやすくなったとのお声を頂け、コミュニケーションが円滑になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

複数部署があるような中小企業では、全社導入ではなく一部の部署での導入も可能だと思います。例えば、職業柄経理の方と接する機会が多いですが、どうしてもノウハウ、ナレッジが属人化してしまう傾向にあるので、まずは経理部内でのナレッジシェアとして使い始めるなどの意思決定も可能だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レシピ（マニュアル）が増えてくると、管理が煩雑になってきました。
記事を管理できるフォルダ分けなどの機能がでてくると、管理が容易になると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで、紙で作成していたマニュアルをクラウド上で管理できるようになりました。
リンクで案内ができるので、マニュアルを閲覧しに行く人も今までよりかなり多くなったと思います。

改善してほしいポイント

同時接続をしていないにも関わらず、何種類かのデバイスでログインすると上限表記が出て、パスワード初期化設定をしないと使えなくなってしまう仕様に困っています。直行直帰の従業員が多く、スマホ、iPad、PC等多様なデバイスからのアクセスを想定していますので、改善していただけるとより良いです。また、価格ももう少し抑えられると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のスケジュールがわかりにくい、社内共有ドライブに年間スケジュールがどこにあるかわからない、との声を受け、トースターチーム内で社内報を毎月発行する様になりました。2ヶ月先までの会議・研修等スケジュール、入退職からのお知らせ、総務からの伝達事項などをURLを押すだけで確認できると社員からも好評です。
ペーパーレスのため環境にも貢献できているかと思います。