生成AI機能
データ分析
AIスコア:レビュー感情を数値で表示、AIレビュー要約:要点を自動で短く要約
生成AI機能満足度
4.1
21
サブ生成AI機能: テキストコンテンツ生成

U-KOMIの評判・口コミ 全91件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年3 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

レビュー収集・獲得の増加

自動配信や投稿導線の最適化により投稿率と画像付きレビューが増加し、商品ページの情報量や信頼性向上につながります。

管理画面の使いやすさと迅速なサポート

直感的な管理画面とチャットや担当者による迅速な支援で導入から日常運用までスムーズに進められ、運用負担を軽減します。

自動化・外部連携とAI支援による工数削減

カート連携や自動メール、インポート、AIによる返信案などで多くの手作業を自動化し、人的コストを削減できます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

レビュー数の増加

自動依頼や使いやすい投稿導線により短期間でレビュー数が増加し、購入検討時の情報提供と信頼性向上に寄与します。

運用工数の削減

自動公開判定やテンプレ返信、AI要約などにより目視や手作業が減り、少人数での大量レビュー管理が可能になります。

SEOやマーケティングへの貢献

スター表示やUGC活用による検索流入増やCTR向上、LPやメルマガでの活用を通じてマーケティング効果や売上改善が期待できます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

EC事業者向け(店舗・食品含む)

商品特性で画面表示だけでは伝わりにくい分野や独自ドメインのECにおいて、レビュー蓄積で信頼性やCVR向上が期待できます。

レビュー重視・中長期ブランド構築者

レビューを資産化して透明性やブランド評価を長期的に高めたい店舗やブランドにとって、継続的蓄積が効果を発揮します。

工数削減を重視する小規模・ワンオペ事業者

担当者が少ない運用や工数削減を重視する事業者に対して、AI支援や自動化、日本語サポートが運用負担軽減に有効です。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

U-KOMIのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順
生成AI機能レビュー掲載

非公開ユーザー

日用雑貨|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビューへの返信が簡単です

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

最近利用を始めたAIでの返信作成がとても簡単で役に立っています。返信は有効と分かってはいましたが、毎回考えるのが大変だったので、工数が減って良かったと思います。
レビューの数も前までと比べ物にならないくらい増えました。サポートもしっかりしていて、親切で回答も分かりやすいです。

改善してほしいポイント

カテゴリページにレビューを載せる際に、レビューへの返信を非表示にしたい(商品ページには返信は表示したいが、カテゴリページは省スペースにしたい)場合のテンプレートの変更ができないので、表示を変更できるようにしたいです。
また写真のレビューを投稿するときにエラーになった場合に、自分で再度写真を投稿できるようにしていただければ有難いです。写真の投稿が効果的なのですが、失敗される方がまれにいるため、こちらで手動で再投稿依頼をするのが少し手間に思います。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

レビューを増やすのに大変役に立っています。レビューが書きやすくなったようで、写真付きのレビューもかなり増えました。メールでの連絡なので、そこまで効果があると思っていなかったので、想像以上の効果でした。

検討者へお勧めするポイント

レビューを増やして、転換率を上げたい方はぜひ利用をおすすめします。また、工数がかかる作業は難しいという方にもおすすめです。

生成AI機能へのレビュー
4.0

レビューへの返信が圧倒的に早くなりました。自分で考えるよりも親身になっているような文章を作ってくれるのでとても良いです。

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連携して利用中のツール

岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 AIでの返信作成の便利さ、手厚いサポート体制、レビュー数の大幅な増加についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。自分で考えるよりも親身になっているような文章をAIが作ってくれるというお言葉、大変光栄です。AIによる返信が圧倒的に早くなり、信頼度向上やSEO対策にもつながっているとのご報告、まさに私たちが目指している活用形態です。 写真付きレビューの投稿時にエラーになった場合、お客様自身で再投稿できるようにしてほしいというご要望は、お客様の利便性向上と運営側の作業負担軽減の両面で重要なご意見として受け止めております。チーム内で共有し、エラー発生時の再投稿フローの改善に向けて検討してまいります。カテゴリページでの返信非表示設定についても、チーム内で共有し改善を検討してまいります。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

株式会社ミサワ|家具・インテリア|その他一般職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビュー投稿数が圧倒的に増加しました

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

レビューにおいて、以前のツールで抱えていた課題をすべて解決でき、運用負荷も下がりました。
社内でも共有しやすい管理方法により、レビュー活用が以前よりしやすくなりました。
まだ実現できていませんが、レビューを通してユーザーとコミュニケーションを図れることで、ブランドマーケティングにもつながると思っております。

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岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 以前のツールで抱えていた課題をすべて解決でき、運用負荷も下がったとのご報告、大変嬉しく存じます。社内でのレビュー活用が拡大し、商品開発の参考になっているとのご報告も大変嬉しく存じます。大幅なコスト削減も実現いただけているとのこと、コストパフォーマンスの高さについてもご評価いただき、ありがたく存じます。 スタッフ投稿の手順改善や投稿商品のカテゴリによる出し分け機能、スタッフ投稿の分析機能拡大についてのご要望は、レビューをより多角的に活用したいというニーズとして、チーム内で共有し検討してまいります。今年は分析機能の大幅な機能強化を予定しておりますので、ご期待いただければと思います。レビューを通じてユーザーとコミュニケーションを図れることで、ブランドマーケティングにもつながるというご期待に応えられるよう、引き続き機能向上に努めてまいります。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願いいたします。

生成AI機能レビュー掲載

非公開ユーザー

衣服・繊維|その他一般職|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

AIの力も駆使しながら少人数でも運用できます

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

レビューの返信機能にAIの力を借りることができて便利です。返信作成に悩む時間が大幅に削減されました。自動で購入者の方にレビュー催促メールを配信してくれるので配信漏れが無く便利です。

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連携して利用中のツール

岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 AIが口コミ内容に合わせて最適な返信文を即座に自動生成してくれることで返信にかかる時間を劇的に短縮し、迅速かつ適切な対応が可能になったというご報告、大変光栄です。 返品やキャンセルのある注文については、レビュー催促メールが届かないよう自動反映してほしいというご要望は、大変重要なご意見として受け止めております。商品キャンセル情報の連携が出来ているカートの場合、商品キャンセルの際にメールが送信されないようになっております。チーム内で共有し、連携対象カートの拡充を進めてまいります。ギャラリーの写真の取り込み方のわかりやすさ改善についても対応を検討してまいります。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

通信販売|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビュー獲得のスピードを格段に向上させることができる

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

U-KOMIでは自動的にレビューの公開・非公開を判断してくれます。否定的と判断されるものや判断がつかないレビューに関しては一旦非公開になるため、全てのレビューに目を通し公開設定をする必要がなく、作業の効率も非常に良いです。
カスタム質問も複数選択や評価形式、フリーテキストなど設定の柔軟性が高いため、自社に合わせた質問を設定することによって、ユーザーからの評価をより具体的に表現することで、サイトにおけるレビューの重要性を高めることができると思います。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

ユーザー様からの貴重なフィードバックとご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 自動的なレビュー公開・非公開の判断機能につきまして、作業効率の向上につながっているとのお声をいただき、大変嬉しく存じます。 また、カスタム質問の柔軟性につきましてご評価いただき誠にありがとうございます。 今後のご活用の幅が広がるきっかけとなれば幸いです。 また、導入後のレビュー獲得率が向上されたとの具体的なお声は、私たちにとって何よりの成果報告でございます。 レビューが御社の信頼性向上にも貢献できましたこと、大変光栄に存じます。 +++++ ユーザーに送信するメールの本文は変更可能ですが、パーツとして用意されている項目のテキスト名などが変更できないため、 ここが変更できるとより自社のユーザーに合わせた形のメール配信ができるようになると思います。 +++++ ご要望いただいておりました上記機能について、U-KOMIで実装が完了いたしました。 つきましては、一度フィードバックミーティングにて、他の新機能と併せてご紹介させていただければ思います。 画像添付のタイミングに関するご指摘につきましては、今後の改善課題として真摯に受け止めております。 より柔軟で直感的なレビュー体験を実現できるよう、開発チームとも共有し、改善の検討を進めてまいります。 今後も引き続き、皆さまからのお声を大切にしながら、サービス品質の向上に努めてまいります。 この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

通信販売|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビュー投稿が増えました

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

レビュー投稿がグッと増えました。お客様目線としても簡単にポチっと投稿ができるので手間がなく、弊社としてもレビューが増えるので非常に素晴らしいツールだと思いました。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 U-KOMIの導入により、レビュー投稿数が大幅に増加し、お客様にとっても簡単に投稿できる環境が整いましたとのこと、大変嬉しく存じます。レビューが増えることで、商品ページの充実度が向上し、より多くのお客様の購買意欲を高めることにつながるかと存じます。 また、サポート体制についてご満足いただいているとのお言葉、誠にありがとうございます。サポートが円滑に進み、大変光栄に存じます。引き続き、より充実したサポート体制を維持し、お客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。 導入後、想像以上にレビューが蓄積されたとの具体的なお声をお聞かせいただき、大変励みになります。U-KOMIが貴社の課題解決に貢献できたことを嬉しく存じます。今後も、より良いサービスを提供できますよう、機能の向上とサポートの強化に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

その他小売・卸売|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビューがかなり集まりました!

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

もともとワードプレスのプラグインでレビューを収集していましたが、サイトスピードにかなり影響が出ていました。UKOMIさんはサイトにコードは埋め込むのですが、別で独立してるのでサイトスピードに影響ないのが1番ありがたいポイントです!

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 サイトスピードへの影響なく、レビューを収集できる点をご評価いただき、大変嬉しく存じます。また、Google Merchantとの連携により、Google Shoppingでの⭐️表示が可能になりました点につきましても、お役に立てているとのことで誠に光栄です。海外ツールでは言語の問題などがあり、導入が難しかったとのことですが、U-KOMIがその解決の一助となりましたこと、私たちにとっても非常に励みになります。 価格につきましてのご要望もお聞かせいただき、誠にありがとうございます。貴重なご要望としてチーム内で共有し、今後の改善の参考とさせていただきます。継続的に機能開発を進めている中で、以前感じられていた改善点が解消されているとのことで、私たちにとっても大変励みになります。今後も、機能向上とサービスの充実に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

通信販売|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

レビューが手軽に収集できる

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

メールを通じてレビューを手軽に収集できるのでよかったです。
物販の商品はAmazonなどにもレビューがありますが、オンラインセミナーのような無形商材ではレビューがなかったので、課題に感じていました。
U-KOMIを活用してセミナーにもレビューがつくことで、セミナーの参加者も増えるようになりました。

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藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 メールを通じたレビューの効率的な収集についてご評価いただき、誠にありがとうございます。また、無形商材であるオンラインセミナーへのレビューのご活用が、参加者の増加につながったとのお声をお聞かせいただき、大変嬉しく存じます。 さらに、スタッフの皆様が毎日レビューをご確認され、コメントされていることは、one to oneマーケティングにおきましても、非常に重要なご対応かと存じます。お客様理解のためにU-KOMIをご活用いただいていることをお伺いし、スタッフ一同大変励みになります。 Googleショッピング広告のレビュー表示や、品番の登録についてのご指摘いただき、ありがとうございます。該当の件につきまして、チーム内で共有し、詳細を確認の上、改めましてご連絡させていただきます。 今後も、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、機能の向上とサポートの強化に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

株式会社コムライン|食堂・レストラン|営業・販売・サービス職|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

使いやすいし、サポートも良い

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

・ユーザーからの口コミ投稿がしやすい 
・シンプルで使いやすい
・サポートもよく、問い合わせの回答が早い
・現在のショッピングカートの連携できて良い
・Instagramの活用がしやすい

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 口コミ投稿の容易さや利便性、サポート対応の迅速さについてご評価いただき、大変嬉しく存じます。 また、現在ご利用中のショッピングカートとの連携やInstagramのご活用において、貴社のお役に立てているとのこと、誠に光栄です。 さらに、レビュー投稿数の増加や、Instagramの投稿を簡単にサイトページへ反映できる点が貴社の課題解決に貢献できたとのお言葉をいただき、大変励みになります。 また、過去のレビュー未投稿者への再アプローチ機能や、レビューキャンペーンをU-KOMIツール上で実施できる機能についてのご要望もありがとうございます。 現在、開発チームがいただいたフィードバックをもとに機能開発を進めております。 貴重なご意見としてチーム内で共有し、今後の機能改善の参考とさせていただきます。 より利便性を向上させるため、引き続きサービスの充実に努めてまいります。 今後も、より良いサービスをご提供できるよう、機能の向上とサポート体制の強化に尽力してまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

谷治 大典

谷治 大典

有限会社 谷治新太郎商店|通信販売|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

使いやすい管理画面

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

以前は、外資系のUGCツールを使っていましたが、管理画面のUIが難しく、サポートも代理店経由のため、時間がかかり、意思疎通が難しかったが、UKOMIに変えてからは、管理画面もわかりやすく、サポートもChatですぐに対応してもらえるので助かっています。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 管理画面の使いやすさやサポート対応についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。 また、U-KOMIの導入により管理画面の操作性やサポート対応に関する負担が軽減されたとのこと、スタッフ一同、大変励みになります。 さらに、SNSへのレビュー投稿の自動連携についてのご要望をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 すでに開発済みのU-KOMIの新機能で対応可能な場合がございますので、後ほど担当者よりご連絡させていただきます。 また、評価レビューによるCVR向上や、購入者様からの厳しいご意見がサービス向上につながる具体的なメリットとして実感いただけているとのこと、大変光栄に思います。 具体的な成果をご共有いただき、重ねて感謝申し上げます。 UGCは継続的に活用することで、長期的に運用できる貴重な情報資産となり、大きな訴求効果をもたらします。 今後もU-KOMIをよりご活用いただけるよう、機能改善やサポート体制の強化に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

旅行・レジャー|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

手厚いサポート

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

・管理画面が分かりやすく、使いやすい
・タグ設置などのマニュアルを独自に作成してくれるため、手順などが分かりやすい
・サポートが手厚く、疑問点解消のためのMTGなどを設定してくれる

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岡村 芳広

岡村 芳広

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア|カスタマーサクセス

貴重なご意見およびフィードバックをいただき、心より感謝申し上げます。 U-KOMIの使いやすさやユーザー様に合わせたマニュアルの提供、そして手厚いサポートに対するご評価をいただき、大変嬉しく思っております。ユーザー様にとっての使いやすさやサポートの質を常に高めることが私たちの目指すところであり、今後もその向上に努めてまいります。 「ダッシュボードのメール解析データ」の読み込みに関する点や「ダウンロード機能」についてのご要望、サービス改善の参考として大変有意義なものと認識しております。近日中に開発チームとミーティングを行い、これらの要望にどのように応えるかを検討する予定です。 SEOの効果やエンゲージメント、レビュー数などの数値改善に対するU-KOMI導入の効果を実感していただけることは、私たちのサービスがユーザー様のビジネスに実際に貢献している証として、非常に嬉しく思います。 ユーザー様からのフィードバックは私たちにとって非常に価値があります。 何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。

(編集済み)

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