U-KOMI

株式会社サブスパイア

U-KOMI
U-KOMI

株式会社サブスパイア

4.5
67
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Best Software 2025
生成AI機能
データ分析
AIスコア：レビュー感情を数値で表示、AIレビュー要約：要点を自動で短く要約
生成AI機能満足度
-
0
Good Response

U-KOMIの評判・口コミ 全67件

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U-KOMIのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

食料品｜研究｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

おすすめの口コミツールです

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・管理画面のUIが分かりやすく使いやすいです。ECサイトの表に出るデザインも良いので、サイト自体の見栄えもよくなりますし、物理的に口コミが増えていくのでコンテンツが充実したECサイトになるのも良い点です。インスタ連携でユーザー撮影の写真なども表示されて、サイトが映えやすいのも他の口コミツールと比較して勝っていると思います。
・口コミ自体は全て掲載されるわけではなく、かなり優秀なAIが判別してマイナスの口コミは掲載保留にしてくれるので、リスクも少なく、また仮にマイナスの口コミがあったとしたら、口コミを書いた顧客にお詫び対応ができてサービスの改善につなげることもできます。

改善してほしいポイント

改善希望点
・ECサイト自体の作りの兼ね合いで難しいとは思うのですが、レビューからのエンゲージメント（受注引きあがり）が画面上に表示されていれば（読んでいなかったとしても）カウントされる仕組みのため、レビューからの引き上がりかどうか断定ができない点を改善可能であれば改善していただけるとありがたくは思っています。ただ、新機能が続々アップデートされていくサブスク方式なのでゆくゆくは改善されるような気がしますし、弊社の場合ですが、U-KOMIの導入後にかご落ち率は改善されたことは間違いありませんので、単純に効果のあるなしが分かればいいということであれば現状でも十分だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

デフォルトのECサイトについている口コミ機能だとほぼ口コミが集まっていませんでしたが、導入後は嘘のように一気に口コミが集まりました。おまけで、インスタ連携機能でサイトの見栄えが良くなったのと、コンテンツが物理的に増えたので、サイトのボリューム感も出ました。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制が充実しているので、ツールの導入もお任せできますし、口コミが欲しければ、U-KOMIを導入すればまず間違いないと思います。

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連携して利用中のツール

佐藤 俊介

佐藤 俊介

株式会社エポラ｜通信販売｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

使いやすく評価が貯まり、インスタのUGCもどんどん表示可能。

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

■優れている点・好きな機能
・Amazonの★５段階評価のようなUGCが簡単に集められる
→個人的にAmazonでは購入者の★５段階評価を最も重視するので、この機能をECサイトやLPなどに表示できるのは大きい。

・クーポン機能や抽選機能などが使いやすく、UGCが集めやすい
→クーポンや抽選機能があるので、購入者にレビューを書いてもらう率が上がった。

・InstagramのUGCでは動画UGCも表示可能
→やはり動画はかなりお客様に訴求するので、単に画像だけのツールよりは優れていると思う

・サポートもとても充実している。

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非公開ユーザー

通信販売｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

レビューが集まり、すぐに活かせる。なくてはならないツールです

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

LPに良いレビューやSNSの投稿を反映したいと思い何社かUGCツールを検討しておりましたが、
機能面が充実していながら月額費も抑えられたのでU-KOMIを導入しました。
現在LPにレビューとインスタ投稿を反映していますが、CVRアップにつながっています。

また弊社が導入後も薬事対応や、レビューを見やすくする機能が追加され常に進化している印象です。
担当者の方もこちらの要望を吸い上げて、機能を追加していっているようです。

新機能リリースのタイミングでも担当者の方が丁寧に説明してくれるので、
情報を逃したり設定に迷うこともありません。

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非公開ユーザー

通信販売｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

本物の口コミが自動で増え続けることが財産になります

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

ユーザーのリアルな口コミ依頼、掲載からプレゼント抽選までほぼ手間がかからず出来るのはかなり助かっています。ユーザーの口コミはサイトコンテンツとしても資産価値の高いものと考えており、それが手間なく増え続ける仕組みができたのは会社的にも大きなメリットと考えています。弊社ではトップページから価格ページ、サンプル請求者だけが閲覧できるページに入れたり、口コミを一覧化した専用の口コミページも作成しました。
また、googleの検索結果で価格ページが表示される際にレビューで集まった採点の星がAmazonのように表示されるのはクリック率や信頼性が上がってかなり良いと思います。
サイトへの掲載方法も多彩で管理画面で簡単にデザインや表示件数などを変更することができます。出来ることの範囲は広いですが、UIの使用感やわかりやすさも高く、専門知識のないスタッフでも容易に対応可能です。
また、ユーザーの声の吸い上げから実装までの開発スピードが速いのも特徴の１つで、これは技術会社ならではの強みだと感じます。CSもチャットワークで質問すればいつも迅速に的確な回答をいただけます。

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非公開ユーザー

その他｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

口コミ収集の手間がかからない

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

良いと感じているポイントを2つに分けて紹介します。

①口コミ収集の手間がかからず、ほとんど手放しで運用できる
お客様に対して「どのタイミングで口コミ依頼メールを送付するか」を設定してしまえば、あとはカートシステムに受注が上がったタイミングで自動収集してくれるため、ほとんど手放しで運用できる点が魅力です。
受注が生まれた”◯日後”など送付タイミングを細かく設定できるため、お客様が温度感が高いタイミングを狙って送付でき、特典等をつけずとも口コミが集まる体制を作れています。

② SNS上の投稿も情報収集可能
実際にお客様がどんな投稿をしてくださっているか、SNS上の情報を一括で拾うことができる点も魅力の一つです。ツール上で口コミ・SNS投稿の傾向をまるっと確認することができるため、各管理画面に確認しにいく手間が省けました。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア｜マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 口コミ収集の自動化により、手間をかけられることなく運用していただくことができる点をご評価いただき、大変嬉しく存じます。特に、レビュー依頼メールの送付タイミングを細かく設定できることで、お客様の温度感が高いタイミングで口コミを収集する仕組みにつきましてご評価いただき、私たちにとっても大変励みになります。 また、SNS上の投稿を一括で収集・確認できる点についてもお役立ていただいているとのこと、誠に光栄です。各管理画面のご確認やアンケートメール送付の工数削減により、運用の効率化にもつながっているとのお声をいただき、安心いたしました。 「受注のタイミングに関わらず、自由にレビュー依頼メールを送付できる」機能につきましてご要望いただきありがとうございます。こちらの機能に関しましては、実装し、実現可能となりましたため、改めまして担当よりご案内いたします。 今後も、よりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、機能向上とサポート体制の充実に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

日用雑貨｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

レビューを増やすには最適！

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

今までのレビューのツールは期待できなかったのですが、U-KOMIさんを利用して、レビューが半年で120％アップしました。レビューの記載が今まではほとんどなかったので、レビューを書きやすくして、連絡をとることがこんなにも効果に繋がると思っていたので、大変嬉しいです。

レビューキャンペーンも以前はしていたのですが、やはりお客様に伝わっていないと意味がなかったのだなと実感しました。他にもInstagramの投稿を設置することや動画を設置することなどできるので、UGCの活用ができるのも良いです。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア｜マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 U-KOMIの導入により、レビュー数が半年で120％アップし、レビューが大幅に増加したとのお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。レビューの記載がしやすくなり、レビューへの返信を通してお客様との接点を生み出すことができたというお声は、私たちにとっても非常に励みになります。また、Instagramの投稿や動画の設置により、UGCを効果的にご活用いただいているとのこと、誠に光栄です。 Instagram投稿からのCV計測や、掲載方法のカスタマイズ、動画設置に関する機能につきましてご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。UGCの活用効果をより可視化できますよう、計測や分析機能の強化につきまして、さらに、デザイン面や設置の機能向上に関しましても、貴重なご要望としてチーム内で共有し、今後の改善の参考とさせていただきます。 今後も、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、機能向上とサポート体制の充実に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

レビュー投稿数が格段に増えました

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

・管理画面は直観的に操作でき、使いやすいです。
・問い合わせ等はチャットででき、レスポンスも早いので助かっています。
・レビュー機能とSNSのUGC掲載機能も付いてこの価格はコスパが良いと思います。
・1ヵ月のトライアル期間があったので、使い勝手や効果を確認でき、不安なく導入を決めることができました。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア｜マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 管理画面の操作性や、チャットの迅速なサポート対応についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。また、レビュー機能とSNSのUGC掲載機能につきまして、コストパフォーマンスの高さをご実感いただけたとのこと、誠に光栄です。さらに、1ヵ月のトライアル期間をご利用いただき、効果をご実感いただいた上で導入いただきましたこと、私どもにとりましても、何よりの喜びでございます。 導入後、レビュー投稿数が格段に増加されたこと、SNSのUGC掲載によりトップページが購入意欲の向上につながるようなビジュアルを実現されたとのお声をいただき、私たちにとっても大きな励みとなります。 また、2～3ヵ月毎の定期的なお打ち合わせや他社事例の共有に関するご要望につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。より効果的にご活用いただけるよう、サポート体制や情報提供の強化について、チーム内で検討を進めてまいります。 今後も、よりご満足いただけるサービスを提供できますよう、機能の向上とサポートの充実に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後ともU-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

家具・インテリア｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

自社ECに欠かせない存在

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

自社ECで利用しています。

ただレビュー投稿欄があるだけではなかなか投稿が集まりませんが、U-KOMIさんにはご購入者様にレビュー投稿依頼のメールを送る機能があり、これが特に便利だなと感じています。モールECよりもレビュー投稿率が高く助かっています。

ほかにも、アルバム機能でお客様のSNS投稿を掲載することもでき、商品の具体的な利用シーンを訴求することができます。
お客様が商品を買おうかどうか迷っている際に、一押ししてくれるような機能が揃っていて、自社EC運営に欠かせないツールです。

操作等で分からないことがあれば、担当者さんが丁寧に対応してくれるので安心です。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア｜マーケティング

このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 自社ECの運営において、レビュー投稿依頼メール機能が特にお役に立っているとのこと、大変嬉しく存じます。 また、モールECと比較してレビュー投稿率が高い点や、アルバム機能を活用した商品の具体的な利用シーンの訴求についてご評価いただき、スタッフ一同、大変励みになります。 サポート対応についてもご安心いただけているとのこと、誠にありがとうございます。 引き続き、丁寧かつ迅速な対応を心掛け、よりスムーズにご利用いただけるよう努めてまいります。 また、Chatwork以外でもサポートを提供しております。 管理画面右下のチャットより、お気軽にお問い合わせください。 今後も、より快適にご利用いただけるよう、サポート体制の強化についても検討を進めてまいります。 さらに、導入後に売上が3倍にアップしたとの具体的な成果をお聞きし、心より嬉しく存じます。 レビューを通じて、店舗様の信用向上や購買促進に貢献できたことを、大変光栄に思います。 これからも、より良いサービスの提供に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後とも、U-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

日本製紙クレシア株式会社｜パルプ・紙｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

レビュー増加とSEO向上

レビュー・口コミ分析,UGC活用ツールで利用

良いポイント

導入前はカートシステムに元々あるレビュー機能を利用していました。導入前まで200件だったレビューが半年で約700件まで増加しました。これはメールから簡単にレビュー記入ができることが一番の理由だと思います。各商品ページからレビューや質問の記入ができるようになったことも、サイトを改修しなくても利便性の向上につながりました。以前は商品のリニューアルの度に、レビューの引継ぎができず困っていましたが、その部分もユーコミなら旧商品から新商品へレビューを引き継げるので助かりました。また、インスタ画像を連携できるのでお店の賑わいが感じられるようになり、インスタ投稿も含めて検索対象になるので、SEOの向上にもつながりました。

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連携して利用中のツール

藤原有紗

藤原有紗

OFFICIAL VENDER

株式会社サブスパイア｜マーケティング

貴重なフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 U-KOMIをご導入いただく前より、レビュー数が半年で200件から700件へと大幅に増加されたとのこと、素晴らしい成果をご共有いただき、大変嬉しく存じます。 また、メールから簡単にレビューを記入できる機能や、各商品ページで直接レビューや質問を投稿できる機能が、貴社の利便性向上に貢献できたとのお声をいただき、スタッフ一同大変励みになります。 さらに、商品のリニューアル時にレビューを引き継げる機能がお役に立てたとのこと、誠に光栄です。 また、Instagram投稿との連携を通じてSEO向上にもつながっているとのご報告も、大変嬉しく存じます。 特に、「高級ティッシュ」や「ティッシュ 1000円」といった検索語句の検索結果への影響をご実感いただけている点は、UGC活用の大きなメリットかと存じます。 加えて、ChatGPT Searchなどの生成AI検索においても、レビューが上位表示に貢献する要素となるため、今後さらに効果を実感していただけるかと思います。 また、Instagram投稿の使用許諾をより簡単に行いたいとのご要望につきましても、貴重なご意見として承りました。 運用上の工数削減を実現できるよう、課題をチーム内で共有し、改善に向けた検討を進めてまいります。 今後も、より快適にご活用いただけるよう、機能向上とサポート体制の充実に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後とも、U-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。

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