非公開ユーザー
その他サービス｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ヒートマップツールで利用
良いポイント
タグマネージャーでタグを配信するだけで導入でき、無料版でも十分な機能を備える。
web改善において、訪問者がどのあたりまでスクロールしたかや、クリックした場所などを知ることは重要。
それをビジュアルで感覚的にとらえることができるのはとても有用。
改善してほしいポイント
無料版に対してはこれといった改善点はないが、最近はマイクロソフトの無料ヒートマップツールであるclarityの充実度が増してきているので、負けないように頑張ってほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
web運用の初心者にとっても、一目瞭然で改善ポイントが見つけられる。
同じように、webのことが分からない他部署のスタッフの協力を取り付けるための説明にも有用。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ヒートマップツールで利用
良いポイント
自社やクライアントのサイトに対して無料でヒートマップの機能を導入できます。迷ってる人にもとりあえずヒートマップというものはどういうものなのか、視覚的に簡単にわかりやすくできるところが良いところだと思いました。
具体的には、
・ヒートマップ表示マウスの動線やクリック箇所が一目でわかる
・ユーザーの動きが可視化され、共通アカウントで登録すればいつでも情報共有ができる
・視覚的にわかるのでUIのデザインを決める際にも参考になる
ところがよかったです。
改善してほしいポイント
長すぎるLPの場合、下まで分析ができない
上限PVが決まってるため、確か30万pvなのでアクセス数が溜まってしまうとそこからは有料版になるでしょう。
なので最初のきっかけとして良い製品だと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
お客様のECサイトで利用してます。離脱率や売上の良い悪いなどを具体的に表示できる説得材料となるので、改善が大いにはかどり売り上げ貢献になりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ヒートマップツールで利用
良いポイント
無料でヒートマップの機能が活用できるので、ヒートマップを導入しても使いこなせるか心配でしたが、簡単な操作で離脱ポイントなどが確認できたので役に立ちました。
ヒートマップ表示では、マウスの動線やクリック箇所、熟読したエリアなどユーザーの動きが可視化され、どこに注目されているのかや、わかりづらい表現やユーザーを混乱させてしまっている表現がないかをパッと確認できるのが良いなと思いました。
あとはフォーム分析機能でどれだけ離脱しているかもわかったので、EFOツールの簡易版的に使えそうかなと思います。
改善してほしいポイント
この点に関しては、無償版なので仕方がないかなと思うことしかないので特に改善してほしいポイントはありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
直帰率の高いページ改善のため、どこでユーザーが離脱しているのかやどこでユーザーが迷っているのかを確認する上で役立てられました
検討者へお勧めするポイント
無償なのでまずは利用してみるのにおすすめです。
非公開ユーザー
設備（建設・建築）｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ヒートマップツールで利用
良いポイント
GAだけだとわからないユーザー行動がわかりやすく熟読エリア、マウスの動き、クリックなどが可視化され、無料機能でも十分使いやすいので初心者は無料機能で、高度な分析ができるようになったらGSCなどと連携し有料機能を使ったらよいのではないかと思う
改善してほしいポイント
有料機能に切り替えるときにトライアルがあるとずいぶん検討しやすいと思う。そこがマネタイズポイントなので難しいのかもしれないが。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Google Analyticsだけで分析できないユーザーの行動を可視化できるのでHPのコンテンツ改善に役立っている。
検討者へお勧めするポイント
無料機能でも十分な機能が使えるのでまずは試してみてほしい。もちろん有料機能の方がより高度な分析には向いている
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜その他情報システム関連職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ヒートマップツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ページビュー計測やイベント計測では測れない、ページ内におけるユーザーの注目エリアを可視化してくれる。ヒートマップの元となるデータは、PCではマウスカーソル、スマホでは指の動きである。ページ内でのコンテンツの要不要が分かるので、コンテンツの配置を変えたり不必要なものを取り除いたりと、ヒートマップレポート１枚あればページ改善に直結する提案ができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アクセス量の多いページでは、ヒートマップのレスポンスが異常に遅い。中小規模のサイトで導入すべき。また、長いLPなどでは、途中で計測が切れてしまいます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
有料会員サイトのコンテンツページで、コンテンツ最適化を行うことができた。また、スクロール率のヒートマップを用いてLP改善を行った。手を動かして数値集計をしてレポート作成をしなくとも、ヒートマップを使えば１発でレポートデータになるので、効果検証の工数がかからず、PDCAを高速で回すことができた。
竹口 忍
株式会社翻訳センター｜その他サービス｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ヒートマップツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
余程大きなサイトでなければ無料で使える点が大きなメリットです。ヒートマップ自体も色々な角度から確認できるようになっており、たくさん読まれているエリアや離脱したエリアの確認によく利用しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
User Heatでは視覚的に確認することは可能ですが、数値で示したい場合は結局Google Analyticsで数値をとってくる必要があるため、機能として数値での表示も追加してもらえると作業時間が軽減できるので助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
webサイトの改善に役立てています。視覚的に確認できるので、User Heatの結果をざっくりと社内で共有し課題を洗い出すときにはフル活用しています。サーチコンソールとの連携で検索キーワードも確認できるようになったことも大きなポイントで、他のツールを使う必要がなくなり時間短縮ができました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ヒートマップツールで利用
良いポイント
Webサイトをユーザーがどこまで見ているかなどを解析することができます。ユーザー登録をしてタグを埋め込むだけなので、簡単に解析を始めることができます。
改善してほしいポイント
対応しているCMSがWordPressしかないので、流行りのShopifyなどではうまく動作しないこともあります。色々なCMSで解析できるようになれば使える幅が広がるのではないかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Webサイトは置いておくだけでは意味がないので、しっかり目標を持って解析し、状況に応じて対策を打っていく必要がありますが、その状況というのを可視化してくれます。ユーザーがどこに興味を持っているかなどがはっきりするので、今後の対策を打ちやすくなります。
非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ヒートマップツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
無料で使える機能がとても多いです。ユーザーのポインタ・クリック箇所、離脱箇所が各ページでわかるので、サイト改善にとても役立っています。また、ページごとにユーザーデータが集まっているかどうかも確認できるので、ページ結果ごとの信憑性も確認できます。SP、PCそれぞれで確認できます。
これがすべて無料で利用できるのは、すごいと思いました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
無料版なので、これといって改善してほしいポイントはありません。強いていえば、結果が確認できるデータ量がどれくらいなのかが知れるとより使いやすいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ホームページの開発対応をしているので、ユーザーの導線・離脱ポイントを可視化することができました。熟読エリアを知ることで、ユーザーが求めている情報が何かも知ることができました。
それにより、導線改善・回遊率を改善させるための打ち手が立てやすくなりました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
導入を検討している方なら、まずは使ったほうがいいツールだと思います。有償プランでは、一定期間を指定したユーザー状況を知ることもできるので、施策の結果回収にも使えるようになると思います。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜導入決定者
ヒートマップツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
なんといっても無料でもヒートマップツール必要最低限のクリック・終了エリア・熟読エリアの機能が使えるところが良いです。導入もトラッキングコードを設置するだけで簡単にできるところも良いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
解析できるエリア(高さ)に制限があるのがネックです。特にオウンドメディアなどのブログの場合、半分くらいしか解析できません。
月間で解析できるPV数が今より少なくてもいいのでこの部分が緩和されるといいですね。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
アクセス解析ツールだけでは可視化できなかった、コンテンツ配置の優先度などが可視化されたため、PDCAを回す際に意思決定のスピードが速くなりました。
島田 志都枝
株式会社日の出物産｜総合卸売・商社・貿易｜製品企画｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ヒートマップツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ユーザーのwebサイト閲覧、離脱状況を、PCとスマホで分けて、無料で確認できます。
一番の良いポイントは無料で使えるという点になるかと思いますが、熟読エリア、終了エリア、離脱エリアをそれぞれ閲覧できるので、３つを別の課題として分け、施策が打てることも大きいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ユーザーの絞り込みが無料版ではできないので、サマリーの大雑把な分析しかできない点、改善されると助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
webサイトの改善を行う際、視覚的に、どこが長所で、どこが短所なのかをはっきり示せるデータが出せるので、大いに役立っています。
想定していたよりも効果が出ている場合もあれば、出ない場合もあり、このツールを導入する前は、はっきりしていなかった結果を、担当者全員で確認できるようになったことがメリットです。
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