非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|社内情報システム(企画・計画・調達)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用
良いポイント
メルマガ配信が簡単に行えるのは良いと思います。
元々、メルマガ配信はCRM上では考えていませんでしたが、メールマーケティングが簡単に行えるとのことだったのでプロモーション担当と相談しメルマガを配信し始めました。
設定はメールテンプレとワークフロールールくらいなので設定から配信までスムーズにできます。
まだ施策を始めたばかりですが、リード顧客掘り返しに一役買っています
改善してほしいポイント
レイアウト設定には少し不満があります。
例えば、項目と項目の間に「空欄」を設けられないため項目の”切れ目”を作ることができません。
切れ目を入れられないのでレイアウトが詰まった印象になってしまいます
あとは別タブを参照する、いわゆる参照関係を作るのが非常に難しいです。
AタブにBタブの項目を参照したくてもできません(正確に言えばできますが、関数を使ったりしなければならいないため大変です)
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
情報の一元管理に貢献しています。
弊社の営業部は様々な商材を扱っていますが、商材毎(部署ごと)にエクセルで管理していため情報が分断されていました。
例えば、同じXという企業にA商材の担当者とB商材の担当者がそれぞれ商談した情報が共有できていませんでした。
ZOHO CRMを導入したことで、X企業に対して、A商材の商談とB商材の商談をそれぞれ書き込めるようになったため、それぞれの商談の情報共有ができるとともに、一元管理できるようになりました
菊池 紗矢香
OFFICIAL VENDERゾーホージャパン株式会社|マーケティング
ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRMでのメールマーケティングやリード顧客の活用がスムーズに進み、設定から配信まで効率的に行えていること、大変嬉しく思います。営業部門での情報一元管理も進み、商材ごとの商談情報が共有されているとのこと、導入効果を実感いただけているようで光栄です。 レイアウトについては、カスタマイズのメニューよりセクションをお選びいただくと解決するかと思われます。 新しい項目]の一覧から[新しいセクション]を選択し、ドラッグ&ドロップでレイアウトに追加します。 引き続き、Zoho CRMが業務効率化に貢献できるようサポートしてまいりますので、よろしくお願いいたします。