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Zoho CRMの評判・口コミ 全124件

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Zoho CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|社内情報システム(企画・計画・調達)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

メールマーケティングは◎

名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用

良いポイント

メルマガ配信が簡単に行えるのは良いと思います。
元々、メルマガ配信はCRM上では考えていませんでしたが、メールマーケティングが簡単に行えるとのことだったのでプロモーション担当と相談しメルマガを配信し始めました。
設定はメールテンプレとワークフロールールくらいなので設定から配信までスムーズにできます。
まだ施策を始めたばかりですが、リード顧客掘り返しに一役買っています

改善してほしいポイント

レイアウト設定には少し不満があります。
例えば、項目と項目の間に「空欄」を設けられないため項目の”切れ目”を作ることができません。
切れ目を入れられないのでレイアウトが詰まった印象になってしまいます
あとは別タブを参照する、いわゆる参照関係を作るのが非常に難しいです。
AタブにBタブの項目を参照したくてもできません(正確に言えばできますが、関数を使ったりしなければならいないため大変です)

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

情報の一元管理に貢献しています。
弊社の営業部は様々な商材を扱っていますが、商材毎(部署ごと)にエクセルで管理していため情報が分断されていました。
例えば、同じXという企業にA商材の担当者とB商材の担当者がそれぞれ商談した情報が共有できていませんでした。
ZOHO CRMを導入したことで、X企業に対して、A商材の商談とB商材の商談をそれぞれ書き込めるようになったため、それぞれの商談の情報共有ができるとともに、一元管理できるようになりました

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRMでのメールマーケティングやリード顧客の活用がスムーズに進み、設定から配信まで効率的に行えていること、大変嬉しく思います。営業部門での情報一元管理も進み、商材ごとの商談情報が共有されているとのこと、導入効果を実感いただけているようで光栄です。 レイアウトについては、カスタマイズのメニューよりセクションをお選びいただくと解決するかと思われます。 新しい項目]の一覧から[新しいセクション]を選択し、ドラッグ&ドロップでレイアウトに追加します。 引き続き、Zoho CRMが業務効率化に貢献できるようサポートしてまいりますので、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

人材|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

営業管理にはばっちり

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・営業の記録が残せる
・見込み客一覧にメール、電話番号が見れる
・タグを登録したり、細かい情報を登録でき、絞り込みがしやすいので営業対象が多い場合などに便利

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの機能にご満足いただき、大変嬉しく思います。営業対象が多い場合でも、効率的にリストを管理できる点を評価していただき、感謝いたします。 改善点として、一覧表示で担当者名が目立ち、会社名が目立ちにくい点についてのご指摘もありがとうございます。 一覧表示の画面もカスタマイズが可能ですので、ぜひ見やすい形式やデザインにご調整いただければ幸いです。 カスタマイズ方法などご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 Zoho CRM導入前は、テレアポ記録をエクセルやメモで管理されていたとのことで、導入により効率が向上し、残業も解消されたとのこと、大変嬉しく思います。 営業リストの精査にも役立っているとのこと、業務改善に貢献できたことを光栄に存じます。 今後も業務効率化をサポートできるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

顧客情報を一括管理できるので時短になり便利

CRMツールで利用

良いポイント

顧客情報を一括管理でき、部署をまたいで安全に活用することができるので非常に役立っています。細かく検索項目を付けることができるのでピンポイントで情報を閲覧することができ、作業効率よく時短にもなっています。また、一括更新の機能があり、同じ記入内容を大量のデータに記入し更新したい場合利用していますが、1つ1つの情報を更新しなくていいので手間が省けています。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMでの顧客情報の一括管理や検索機能が、部署間の安全な情報共有や作業効率の向上に貢献しているとのこと、大変嬉しく思います。また、一括更新機能も業務の時短に役立っているとのこと、光栄です。 検索条件の表示や入力欄の視認性、動作速度についてのご指摘も、貴重なご意見を誠にありがとうございます。 検索機能ついては、最近アップデートが実施されましたので、解消されることを願っております。 表示速度については、ご使用の環境についてぜひお伺いし、改善方法についてご提案させていただきたく存じます。 よろしければ、以下サポート窓口までお問い合わせくださいませ。 https://support.zoho.co.jp/portal/ja/home 引き続きZoho CRMがより快適にご利用いただけるよう改善を進めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

電気・電子機器|社内情報システム(企画・計画・調達)|300-1000人未満|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

シンプルで拡張性のあるCRM

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

いろいろなクラウドサービスとの連携ができ、管理画面もシンプルでわかりやすいです。価格も安価なのでCRMを初めて導入するのにはいいかもしれません。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの多様なクラウドサービスとの連携機能や、シンプルでわかりやすい管理画面、そして手頃な価格にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。CRMを初めて導入する企業にとっても最適とのご評価をいただき、光栄です。 国内の認定パートナー企業は年々増加しており、また更新情報のご案内をパートナー企業様へ定期的に行なっております。 ご要望をぜひ、貴社パートナー担当にお知らせくださいませ。 今後も、お客様の業務改善に貢献できるよう、引き続き製品の改善とサポート強化に取り組んでまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

経営コンサルティング|社内情報システム(開発・運用管理)|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

ZOHOという大手のCRM

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ZOHOはメール配信などAmazonサービスの次に検討にあがるくらいの位置にあると思っていて大手なのですが、CRMもその業務スイートの一環という感じで個人的に好印象を持っています。
業務で実際に活用してみると、コストは安価で競争力があります。
設定カスタマイズ性はそこそこ満足がいくもので、高機能です。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 またご利用にあたりご満足をいただけているとのお声がお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 当社では、サービスの品質向上と提供機能の拡張に勤めており、頻繁にサービスアップデートを実施しておりますので、より快適にご利用いただけるUIとなるよう、努めさせていただきます。 引き続き何卒どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

基本的な機能は揃っているSFA/CRM

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客のフォローを行うにあたり、メールの到達/開封/クリックなどの通知や、メールテンプレートごとの開封率なども分かるため、メールマーケティングの改善に役立つ。
Zoho SalesIQと組み合わせることで、Webマーケティング用のデータが取得できる。
CRMを契約するとWeb分析・チャットツールやアンケートツールなども使えるようになるため、自社に必要なツールだけ選んで利用できる。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 日本語マニュアルにつきましては、以下のナレッジベースをご参照いただけますと幸いです。 URL: https://help.zoho.com/portal/ja/kb/crm また、使い方に関する動画も多数ご用意しております。 https://www.zoho.com/jp/crm/resources/how-to-videos/ ヘルプコンテンツの拡充につきましては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進してまいります。 引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

不明|製品企画|不明|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

Zoho CRMはそこそこつかえます

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

機能が豊富で、コンタクトリスト、営業のリード管理については、やりたいことはほぼ実現できました。eDMについても、テンプレート、解析レポート機能もあり十分に活用できました。レイアウトやデザインについても、わかりやすく、直感的で迷うことは、あまりありませんでした。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 カスタマーサポートの対応品質につきまして、ご不便をおかけし申し訳有りません。頂戴したご意見を社内で共有し、対応品質改善に努めてまいります。 メールのトラッキングにつきましては、セールスシグナルという機能にて、リアルタイムで開封・クリックの状況をご確認いただけます。利用をご検討いただけますと幸いです。 (セールスシグナルの概要) URL: https://help.zoho.com/portal/ja/kb/crm/connect-with-customers/salessignals/articles/%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%82%B7%E3%82%B0%E3%83%8A%E3%83%AB%E3%81%AE%E6%A6%82%E8%A6%81 引き続き当社サービスを何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|その他情報システム関連職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日:

顧客管理に特化したクラウドサービス

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客管理、案件に特化したパッケージ製品です。CRMの名の通り、顧客の基本情報や過去のやりとりなどをデータベース化して社内共有出来ます。また、タスクの管理やワークフロー機能もあるので、新人でも決まったタスクを着実にこなせます。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ヘルプやUIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 こちらでいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

篠原 宏明

合同会社ハイロウテック|ソフトウェア・SI|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者

企業所属 確認済
投稿日:

機能は十分だけれど日本語化がちょっと・・・

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・日本では知る人ぞ知る、だが、実際にはGSuiteにも対抗できうるシェアを海の向こうでもつZOHOの信頼感
・ZOHO Mail同様、多くの機能がきちんと整理して実装されている
・ほかのZOHOスイートを使っているなら連携のため採用を推せる

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 UIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 また、当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

電気・電子機器|その他情報システム関連職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

非常に優秀な顧客管理システム

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

なんと言っても導入コストが低いこと。また月間契約も選べるので柔軟な導入計画が立てられる。
機能的にはAI技術を導入しているところ。普段の業務から自動でより良いワークフローをAIが提案してくれるの生産性向上に繋がる。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 15日のトライアル期間では短いのとご意見、ありがとうございます。 トライアル期間の延長についてご要望いただければ対応が可能ですので、ぜひお気軽に営業窓口(sales@zoho.jp)までご相談くださいませ。 また、スムーズにトライアルいただくため、「15日間のお試し期間中の チェックリスト(https://www.zoho.com/jp/crm/15days-checklist.html)」をご提供しておりますので、こちらをお役立ていただけますと幸いです。 引き続き当社サービスを何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

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