Zoho CRM

ゾーホージャパン株式会社

Zoho CRM
Zoho CRM

ゾーホージャパン株式会社

4.0
129
2026 Spring Leader(CRMツール)
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中 Good Response

Zoho CRMの評判・口コミ 全129件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

カスタマイズ性と自動化

フィールドや画面のカスタム、ブループリントやDelugeによる自動化で業務に合わせた運用が可能である。

コスパの高さ

低価格で豊富な機能を提供し、中小企業や個人が導入負担を抑えて利用できる点が評価されている。

連携性と統合

Zoho製品群やGmail/GDrive等との連携で見込み獲得から請求まで業務を一元化できる点が強みである。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報の一元化

顧客情報や商談、履歴を一箇所で管理でき、Excel等からの移行で共有や引き継ぎが容易になった。

追客漏れの防止

タスク通知やワークフロー自動化により対応漏れが減り、フォローの可視化で機会損失の削減に寄与した。

業務自動化による省力化

フォーム連携や自動メール、見積→請求連携などで作業工数が削減され、少人数でも運用可能になった事例が多い。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・個人向け

コストパフォーマンスと必要十分な機能により、初期投資を抑えたい中小企業や個人事業主に適している。

導入の入口として適切

小規模に始めて段階的に機能拡張や他製品連携でDXを進めたい組織の導入入口として向いている。

連携重視の企業に適合

他ツールやZoho群との統合を重視し、カスタマイズで業務に合わせたワークフロー構築を行いたい企業に向いている。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Zoho CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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三谷 健一

三谷 健一

株式会社ヒラメキカンパニー｜情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜ビジネスパートナー

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客に関わる全ての情報を集約できる

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客接点を全て一元管理することが出来ます。さらにZohoの各サービスと連携することで、見積・請求やプロジェクト管理までもCRMを中心として管理できるようになります。料金的にも導入しやすい価格帯にあるのではないかと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日本語化で気になる部分があり、業務に影響を与えるほどではありませんが、導入の障壁にはなると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業活動を記録していくことで、数年ぶりに連絡があったお客様であっても過去の商談・メールのやりとり・見積りや請求の流れなどを検索1つで簡単に呼び出すことができ、失注や商談漏れが少なくなりました。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 またご利用にあたりご満足をいただけているとのお声がお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ヘルプやUIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 また、当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

精密機械｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ビジネスパートナー

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

マーケティング活動全般に対する製品コメント

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

カスタマイズがかなり容易にできる点とそれに加えて権限や役職によってデータの検索、閲覧がきちんと制限できる点。
またマーケティング活動だけでなく、営業プロセス活動そのものにも活用できる点。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ワークフロー機能改善のご要望ありがとうございます。 当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 名刺からの顧客情報のインプット機能については、無料でご利用いただける名刺スキャンアプリ「Card Scanner（カード・スキャナー）」もお役立ていただくことも可能かと存じます。 引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

シンプルに管理できて便利！

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

新規事業の顧客管理等、シンプルに使えるCRMを求めているのであれば最適だと思います。導入障壁が低かったです。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

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ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 管理者が変更された際のアラート通知についてのご要望ありがとうございます。 当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

篠原 宏明

合同会社ハイロウテック｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者

企業所属 確認済
投稿日：

機能は十分だけれど日本語化がちょっと･･･

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・日本では知る人ぞ知る、だが、実際にはGSuiteにも対抗できうるシェアを海の向こうでもつZOHOの信頼感
・ZOHO Mail同様、多くの機能がきちんと整理して実装されている
・ほかのZOHOスイートを使っているなら連携のため採用を推せる

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 UIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 また、当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

機械器具｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

安価で導入しやすい顧客管理ソフト

CRMツール,MAツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

管理する上で必要な様々な情報をまとめやすく一元化出来るため、進捗確認や次に必要な事の確認が容易になります。

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菊池 紗矢香

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OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 UIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

電気・電子機器｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

非常に優秀な顧客管理システム

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

なんと言っても導入コストが低いこと。また月間契約も選べるので柔軟な導入計画が立てられる。
機能的にはAI技術を導入しているところ。普段の業務から自動でより良いワークフローをAIが提案してくれるの生産性向上に繋がる。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 15日のトライアル期間では短いのとご意見、ありがとうございます。 トライアル期間の延長についてご要望いただければ対応が可能ですので、ぜひお気軽に営業窓口（sales@zoho.jp）までご相談くださいませ。 また、スムーズにトライアルいただくため、「15日間のお試し期間中の チェックリスト（https://www.zoho.com/jp/crm/15days-checklist.html）」をご提供しておりますので、こちらをお役立ていただけますと幸いです。 引き続き当社サービスを何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

佐竹 大樹

株式会社ジラフ｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客管理ができるツール

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客をステータスごとに分類できるので管理が容易になります。あとは、ダッシュボード機能を活用することで誰がどれだけの件数をこなしてるかなど活動量を可視化することやZOHO上からメールを送ることも可能なの追客のしやすい環境が作れます。

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菊池 紗矢香

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ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 問い合わせ窓口のQAについて、古い記事についても定期的に内容を確認、更新しておりますので、安心してご利用いただければと存じます。 またこちらのご意見は社内に共有し、品質向上に努めさせて頂きます。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

（編集済み）

非公開ユーザー

デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

顧客管理システムとして他社より優秀

CRMツール,MAツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

価格の面から他社と比べて遜色がないほど低価格で提供されて嬉しい。他に推しとしてカスタマイズの自由度が高いところ！

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菊池 紗矢香

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ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 ヘルプやUIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 また、機能のご利用についてご不明な点がございましたら、各種動画（https://www.zoho.com/jp/crm/resources/how-to-videos/）もご用意しておりますので、併せてお役立ていただけますと幸甚にございます。 今後、尚一層サービスの品質向上に精進して参ります。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

1つでSFAの機能部分も補うことができるCRM

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

組織全体の案件ステータスが一元管理でき、見込み、受注案件、失注種別とステージ別で分かりやすくミエルカできることで、案件管理をするだけでなくPDCAを高速に回すための解析ツールとして重宝しています。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 ヘルプやUIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 また、当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

Sakai Daisuke

Sakai Daisuke

ラララ留学サポートセンター株式会社｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

社内活動を全て可視化できるツール

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

以前は社内独自システムを使用しておりSpreadsheetとの併用になるなど使い勝手が悪かったですが、Zohoを導入してから、分析画面を常に社内のスクリーンに写しており社員のモチベーション向上にも寄与しています。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

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ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 スマホアプリを介してのデータ更新に不具合が発生しているのではと思われます。 こちら設定状況などを改めてサポート窓口にてお伺いさせて頂き、快適にご利用いただけるよう努めさせて頂けますと幸いにございます。 よろしければ、サポート窓口（https://support.zoho.jp/portal/ja/newticket）までお問い合わせをいただけますと幸甚にございます。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

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