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Zoho CRMの評判・口コミ 全130件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年6 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

コストパフォーマンス

価格の安さや無料プランの実用性が評価され、同等機能の他社より導入・運用コストを抑えられる点が支持されています。

業務の一元化と自動化

顧客・商談・メール・見積・請求を連携して一元管理でき、ワークフローや自動メールで作業負荷を低減できる点が多く報告されています。

高いカスタマイズ性

ウィザードやブループリント、Delugeや項目配置で画面や業務フローを柔軟に設計できる点が高く評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

属人化の解消

顧客情報や通話記録、議事録、商談履歴を一元化することで担当者依存が減り、引き継ぎやチーム運用が容易になったと報告されています。

作業効率の向上

CSV一括登録や自動ワークフロー、テンプレートにより手作業が削減され、見込み客対応や請求処理などの工数が大幅に減少しています。

営業可視化の強化

パイプラインやカンバン、ダッシュボードやレポートで進捗や予実が見える化され、会議時間短縮や管理判断に寄与しています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・個人事業主に適合

低コストで必要機能が揃い、専任のIT担当がいない小規模組織でも段階的に導入・運用しやすい点が支持されています。

段階的なDX推進に最適

基本機能から始めて必要に応じて他製品や自動化を追加できるため、段階的なデジタルトランスフォーメーションに向いています。

カスタマイズ重視の企業向け

業務に合わせた画面やワークフロー作成、API連携で拡張可能なため、開発リソースで独自化したい組織に適しています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Zoho CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|開発|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

インボイス対応以降利用頻度が減った

CRMツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

顧客とのやりとりから受発注にまつわる一連の書類が発行出来るうえ、仕入先等の取引先とのやりとり全般を一気通貫で管理出来るので便利。

改善してほしいポイント

インボイス対応の請求書のフォームが準備されず、Zoho Booksを追加導入した。また、メールキャンペーン用に Zohoキャンペーンも導入し、データを連係させて簡単にキャンペーンを打つことが出来たが、CRMとの連携(=CRM側へインポートしての活用)が良くわからず、利用頻度が下がっている。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

元々はSalesforceを使っていたが、劇的に安価に同じ事が実現出来た点。
顧客管理、取引先管理、受発注、請求処理がオリジナル帳票の制作も含めてSalesforceに比べて柔軟に設定出来た印象。

検討者へお勧めするポイント

ひとつのアプリでCRMと営業管理(見積・請求)を集約したい場合は非常に便利です。但し日本の製品では無いので、ローカライズはされているものの、使い勝手に違和感が無いか試用の上導入検討されることをおすすめします。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、誠にありがとうございます。 顧客対応から営業管理までを一気通貫で管理し、帳票作成にお役立ていただけているとのこと、大変嬉しく思います。 また、インボイス対応の請求書テンプレートについてのご要望もありがとうございます。今後のサービス改善への参考にさせていただきます。 Zoho Campaignsとのデータ連携手順についての詳細につきましては、日本語サポート窓口(https://support.zoho.co.jp/portal/ja/home)までお気軽にお問い合わせください。 引き続き、Zoho CRM をお役立ていただけるようサポートしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

使いこなせば素晴らしいツールだと思います

CRMツールで利用

良いポイント

導入までに社内で周知徹底させたり、導入してからの運用にかなりの時間はかかるが
使いこなせていければ、素晴らしいツールだと思います。

一方で国産ではないので、問い合わせ対応などは最終的に英語になる可能性はありますが
日本語でサポートしてくれるので、英語が苦手な方も問題ないかな、と思います。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRMの導入によって顧客管理が徹底でき、メールの開封状況も確認できることで、営業活動の効率化に役立てていただけていると伺い、大変嬉しく思います。 日本語サポートの充実や、表示が日本のスタイルに沿う点へのご要望もありがとうございます。 当社では、CRMをご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 カスタマイズについては、UIからデザインができる[キャンバス]機能をご活用いただくと、ご懸念点が解消されると思われます。 以下をご参照いただければ幸いです。 https://www.zoho.com/jp/canvas/ 引き続き、Zoho CRMが業務にお役立ていただけるようサポートいたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。

稲嶺 盛裕

稲嶺 盛裕

有限会社オービック|デザイン・製作|営業・販売・サービス職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

顧客管理を弥生販売からZohoへ移行

CRMツール,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム),MAツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

ZOHO CRM Plus を利用して1ヶ月未満です。低コストでCRMからSFA、MAまで入っていることは、中小・零細企業にはとてもありがたいです。
オンラインマニュアルが充実しているので、ヘルプから資料を探してわからないことを解決しています。
使いたい機能からコツコツ実装して利用しています。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRM Plusの導入による、低コストでのCRM・SFA・MAの統合管理が中小企業の業務効率化に役立っているとのこと、大変嬉しく思います。オンラインマニュアルの活用で着実に機能を実装いただき、顧客と営業履歴の一元管理による生産性向上にもご期待いただけている点も光栄です。 日本語のローカライズや電話サポートのご要望についても、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。引き続き、Zoho CRM Plusが貴社の業務にお役立ていただけるようサポートしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

専門(建設・建築)|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

エクセルでの顧客管理に限界を感じてzohoを採用

CRMツール,名刺管理ソフトで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・検索機能が簡単に使える
・個人の情報が一覧でき、メモ機能なども自由度があって
その理由
・企業名、氏名、電話番号など思いつくワードで顧客にたどり着くので楽です。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。検索機能の使いやすさやメモ機能の自由度にご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 ページデザインについての改善点や、連絡先のみでの登録についてのご要望、誠にありがとうございます。 Zoho CRMでは、UI自体をカスタマイズできるキャンバス機能をはじめ、柔軟にカスタマイズが可能です。 キャンバス機能:https://www.zoho.com/jp/canvas/ 項目の配置や余白のカットもこのキャンバスをご活用いただくと解消するように見受けられます。 もちろん、無料でお使いいただけます。使い方などお困りな点ございましたら、どうぞお気軽にサポート窓口までお問い合わせください。 エクセルでの管理時と比べ、検索性や操作性の向上により、情報の管理がしやすくなったとのこと、とても光栄に思います。 今後もさらに快適にご活用いただけるよう努めてまいります。今後ともZoho CRMをぜひお役立てくださいませ。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

価格が安い割に多機能で使いやすい。レポートが作成しやすい。

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

画面がシンプルで操作しやすい。ライセンスが安い。機能は十分に充実している。SaaSサービスの提供事業には向いているかと思うが、物販の見積書が作りづらい。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMのシンプルな画面構成や豊富な機能、コストパフォーマンスにご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 見積作成のカスタマイズ性やフォントに関するご指摘、ありがとうございます。 特に商品点数が多い場合のフォーマットや表記の対応について、開発にフィードバックさせていただきます。 Zoho CRMがSaaSサービス提供の業務にお役立ていただけていることを嬉しく思います。 引き続き、業務に適した形でご活用いただけるようサポートしてまいりますので、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

低価格で始められるCRMツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

他社サービスと比較すると、低価格で運用がスタートできるので顧客管理や見込み管理を手軽に始める上では基本的な機能やアプリなどの入力環境は整っていると思います。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、他社サービスと比較した際の価格帯や始めやすさをご評価いただき、心より御礼申し上げます。 Card Scannerアプリの読み取り速度については、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 また、当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

矢嶋 勇一郎

ハッチビット|ソフトウェア・SI|プログラミング・テスト|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

Salesforce の後追いプロダクト

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Salesforceでやりたいことのちょっと古いバージョンを安価に利用できる。
安価に導入できるので、「CRMとはなんぞや?」を体験するにはちょうどいいポイントです。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

Zoho CRM をトライアルにてご利用中とのこと、心より御礼申し上げます。 ご使用感などいかがでしょうか。 また、UIについての改善ご要望ありがとうございます。 当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

大塚 光

セーバー株式会社|ソフトウェア・SI|開発|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

商談が一元管理できる

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

電話、メール、SNS、チャットでやりとりした情報を全てまとめて管理できる。商談の履歴は一元管理されていて管理画面からは営業社員単位や取引先単位でのやり取りを確認することができるので経過が追いやすい。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただき、誠にありがとうございます。 標準インターフェイスが海外仕様であるため、姓名や住所の表示順などで日本習慣との差異がございます。 こちらご自身での編集をお願いすることとなり大変恐縮にございますが、 カスタマイズ設定よりドラックアンドドロップ操作で簡単に表示順を変更することが可能です。 こうした表示カスタマイズをはじめとした、ご利用にあたり最初に設定すると便利なポイントと操作方法をまとめた「15日間のお試し期間中の チェックリスト(https://www.zoho.com/jp/crm/15days-checklist.html)」をご提供しておりますので、 こちらをお役立ていただけますと幸いです。 尚、こうした日本ユーザー様向けの初期設定のデフォルト提供についても現在、対応に努めております。 その他ご不明な点やお困りなことなどございましたら、サポート窓口(https://support.zoho.jp/portal/ja/newticket)までお気軽にお問い合わせくださいませ。 引き続き当社サービスを何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

Ogawa Haruka

Ogawa Haruka

株式会社FoxitJapan|その他|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

導入コストをかなり抑えられる

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・構築いらずですぐに導入可能
・他CRMからのデータのインポートが簡単にできる
・基本項目が揃っている

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの簡単な導入プロセスやデータインポート機能、 基本項目の充実度にご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 マニュアルのわかりやすさや日本企業向けのデフォルト項目の充実についてのご指摘も、今後の改善の参考にいたします。 当社では、CRMをご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 引き続き、Zoho CRMが業務の効率化に貢献できるようサポートしてまいりますので、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

見込み管理はしやすい。

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客情報を一括管理できるので、電話営業での顧客状況は整理しやすい。また、テンプレのファイルにて一括で大量の顧客データもアップできる。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

貴重なフィードバックをいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの顧客情報の一括管理機能が、電話営業での顧客状況の整理に役立っていること、また、テンプレートを使用した大量データのアップロードが効率的であると評価いただき、大変嬉しく思います。さらに、見込み管理機能を通じて顧客情報の優先順位が明確になり、タスク管理や情報の可視化によって理解が迅速化されているとのこと、貴社の業務効率向上に貢献できたことを光栄に思います。 一方で、新規営業時の必須項目の多さが負担となっているとのご指摘をありがとうございます。 Zoho CRM では、必須項目をはじめカスタマイズにて設定ができるようになっております。項目数が多い点について、アカウントを管理されている貴社ご担当者様へご相談いただくことで、スムーズに解消できるものと思われます。何卒ご検討くださいませ。 引き続き、皆様の業務がさらにスムーズに進められるよう、製品の改善に努めてまいりますので、今後ともZoho CRMをどうぞよろしくお願い申し上げます。

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