矢嶋 勇一郎
ハッチビット｜ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜20人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Salesforceでやりたいことのちょっと古いバージョンを安価に利用できる。
安価に導入できるので、「CRMとはなんぞや？」を体験するにはちょうどいいポイントです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
UIが古くさいので、モチベーションの低下に繋がりやすい。
CRMは、UIUXも重要なので、せめてテーマやプラグインで対応できるようになるとグッとよくなる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
CRMベースのビジネスフローを構築できました。
社員が増えてくると、より実感できると思いますが、メンバーが増えると、Zohoでは、物足りなくなりSalesforceに移りたくなります。
大塚 光
セーバー株式会社｜ソフトウェア・SI｜開発｜20人未満｜ユーザー（利用者）
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
電話、メール、SNS、チャットでやりとりした情報を全てまとめて管理できる。商談の履歴は一元管理されていて管理画面からは営業社員単位や取引先単位でのやり取りを確認することができるので経過が追いやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
名前の表記など、ユーザーインターフェースが日本向けになっていないところは改善してほしい。
レイアウトももう少し見やすくしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
商談の履歴が一元管理されているので、これまでの経緯がすぐに把握でき、顧客とのコミュニケーションがスムーズになった。
菊池紗矢香
OFFICIAL VENDERゾーホージャパン株式会社｜マーケティング
平素よりZoho CRM をご利用いただき、誠にありがとうございます。 標準インターフェイスが海外仕様であるため、姓名や住所の表示順などで日本習慣との差異がございます。 こちらご自身での編集をお願いすることとなり大変恐縮にございますが、 カスタマイズ設定よりドラックアンドドロップ操作で簡単に表示順を変更することが可能です。 こうした表示カスタマイズをはじめとした、ご利用にあたり最初に設定すると便利なポイントと操作方法をまとめた「15日間のお試し期間中の チェックリスト（https://www.zoho.com/jp/crm/15days-checklist.html）」をご提供しておりますので、 こちらをお役立ていただけますと幸いです。 尚、こうした日本ユーザー様向けの初期設定のデフォルト提供についても現在、対応に努めております。 その他ご不明な点やお困りなことなどございましたら、サポート窓口（https://support.zoho.jp/portal/ja/newticket）までお気軽にお問い合わせくださいませ。 引き続き当社サービスを何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。
Ogawa Haruka
株式会社ＦｏｘｉｔＪａｐａｎ｜その他｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
CRMツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・構築いらずですぐに導入可能
・他CRMからのデータのインポートが簡単にできる
・基本項目が揃っている
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・もっとわかりやすいマニュアルが欲しい
・日本の企業に合うようにデフォルトの項目がもっと揃っているといい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・導入コストをかなり抑えられた
・顧客データの入力がしやすくなった
・自分で項目やタブがカスタムしやすい
菊池 紗矢香
OFFICIAL VENDERゾーホージャパン株式会社｜マーケティング
ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの簡単な導入プロセスやデータインポート機能、 基本項目の充実度にご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 マニュアルのわかりやすさや日本企業向けのデフォルト項目の充実についてのご指摘も、今後の改善の参考にいたします。 当社では、CRMをご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 引き続き、Zoho CRMが業務の効率化に貢献できるようサポートしてまいりますので、よろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
顧客情報を一括管理できるので、電話営業での顧客状況は整理しやすい。また、テンプレのファイルにて一括で大量の顧客データもアップできる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
必須で記入する項目が多いので、新規営業にて数をこなす際は入力が面倒に感じてしまう。特に、これからご縁のなさそうなデータに関しては億劫になる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
見込み管理にて、顧客情報をもとに、優先順位がつきやすくなった事でタスクを管理が容易になったこととデータ一覧で可視化することで、情報理解のスピードが速まったこと。
菊池 紗矢香
OFFICIAL VENDERゾーホージャパン株式会社｜マーケティング
貴重なフィードバックをいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの顧客情報の一括管理機能が、電話営業での顧客状況の整理に役立っていること、また、テンプレートを使用した大量データのアップロードが効率的であると評価いただき、大変嬉しく思います。さらに、見込み管理機能を通じて顧客情報の優先順位が明確になり、タスク管理や情報の可視化によって理解が迅速化されているとのこと、貴社の業務効率向上に貢献できたことを光栄に思います。 一方で、新規営業時の必須項目の多さが負担となっているとのご指摘をありがとうございます。 Zoho CRM では、必須項目をはじめカスタマイズにて設定ができるようになっております。項目数が多い点について、アカウントを管理されている貴社ご担当者様へご相談いただくことで、スムーズに解消できるものと思われます。何卒ご検討くださいませ。 引き続き、皆様の業務がさらにスムーズに進められるよう、製品の改善に努めてまいりますので、今後ともZoho CRMをどうぞよろしくお願い申し上げます。
米国(G2 Crowd)のレビュー
本ページにあるレビューの一部は、機械翻訳したものを掲載しています。 詳細を知りたい方は各レビューからG2 Crowdの原文をご覧ください。
使いやすい、直感的で機能豊富なCRM
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
私はZohoを使用してクライアントとのやりとりをキャプチャし、クライアントの会議からフォローアップアイテムを追跡します。
何が嫌いですか？
ピボット機能を提供するレポートは、少し限られているようだ。
何が一番好きですか？
Zoho CRMは非常に直感的です。アプリケーションに訓練されていないので、私はすぐにジャンプしてレコードを作成し、レポートを生成することができました。
製品を検討している他の人への推奨事項
Zohoは使いやすい、直感的で機能豊富なソリューションを提供します。過去にSalesforce.comを使用しましたが、Zohoの機能は似ています。
Zoho CRM
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
正直なところ、これは1990年代の金鉱と比較して差がなかった
何が嫌いですか？
私たちの事務所が十分に考慮する必要がないものについては、簡単すぎる3
何が一番好きですか？
Zohoは、ほとんどの場合ユーザーフレンドリーです。
製品を検討している他の人への推奨事項
大企業にはおすすめしません
CRMレビュー
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
リードとタイムラインを記録しておく。
何が嫌いですか？
入力の一部は煩雑で冗長です
何が一番好きですか？
私は報告とグラフ機能が好きです
製品を検討している他の人への推奨事項
レポートの使用
しばらく使った
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
ドナーとその行動を知って理解する。
何が嫌いですか？
自分の情報を手動で追跡するのは難しいことでした。
何が一番好きですか？
ドナー関係を追跡管理する機能
シンプルで使いやすいCRM
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
販売パイプラインの管理。 Zoho CRMは、完全な販売ファンネルを管理し、注文書と収入を追跡するのに役立ちます。
何が嫌いですか？
カスタムレポートでは何らかの作業が行われますが、フローの編集は容易ではありません。
何が一番好きですか？
シンプルなインターフェース、すばらしいダッシュボード、直感的なレポート
Zoho CRM for Solar Installation Company
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
Zoho CRMを使用することで、すべてのリードソースからリードのROIを追跡し、広告の価値があるかどうかをわかりやすく示しています。
何が嫌いですか？
混乱の原因となる内部的なバグがたくさんある可能性があります。
何が一番好きですか？
私は本当にレポート機能を楽しんでいます。それは私が必要なものを追跡することができます。
製品を検討している他の人への推奨事項
ツールを最大限に活用するためのすべてのカスタマイズオプションについて学びます。
製品が気になった方はこちら
ITreviewに参加しよう！
会員登録でもっと便利に
レビューを通じて社会貢献
製品掲載で顧客を呼び込む
菊池紗矢香
OFFICIAL VENDERゾーホージャパン株式会社｜マーケティング
Zoho CRM をトライアルにてご利用中とのこと、心より御礼申し上げます。 ご使用感などいかがでしょうか。 また、UIについての改善ご要望ありがとうございます。 当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。