Zoho CRM

ゾーホージャパン株式会社

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Zoho CRM

ゾーホージャパン株式会社

4.0
128
2026 Spring Leader(CRMツール)
Best Software 2025
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中 Good Response

Zoho CRMの評判・口コミ 全128件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

カスタマイズ性と自動化

フィールドや画面のカスタム、ブループリントやDelugeによる自動化で業務に合わせた運用が可能である。

コスパの高さ

低価格で豊富な機能を提供し、中小企業や個人が導入負担を抑えて利用できる点が評価されている。

連携性と統合

Zoho製品群やGmail/GDrive等との連携で見込み獲得から請求まで業務を一元化できる点が強みである。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報の一元化

顧客情報や商談、履歴を一箇所で管理でき、Excel等からの移行で共有や引き継ぎが容易になった。

追客漏れの防止

タスク通知やワークフロー自動化により対応漏れが減り、フォローの可視化で機会損失の削減に寄与した。

業務自動化による省力化

フォーム連携や自動メール、見積→請求連携などで作業工数が削減され、少人数でも運用可能になった事例が多い。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・個人向け

コストパフォーマンスと必要十分な機能により、初期投資を抑えたい中小企業や個人事業主に適している。

導入の入口として適切

小規模に始めて段階的に機能拡張や他製品連携でDXを進めたい組織の導入入口として向いている。

連携重視の企業に適合

他ツールやZoho群との統合を重視し、カスタマイズで業務に合わせたワークフロー構築を行いたい企業に向いている。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Zoho CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順
稲嶺 盛裕

稲嶺 盛裕

有限会社オービック｜デザイン・製作｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

顧客管理を弥生販売からZohoへ移行

CRMツール,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム),MAツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

ZOHO CRM Plus を利用して1ヶ月未満です。低コストでCRMからSFA、MAまで入っていることは、中小・零細企業にはとてもありがたいです。
オンラインマニュアルが充実しているので、ヘルプから資料を探してわからないことを解決しています。
使いたい機能からコツコツ実装して利用しています。

改善してほしいポイント

日本語に完全対応は難しいとは思いますが、もっとローカライズしてほしいと思っています。契約プランによって対応かわると思いますが、電話でのサポートがあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理と営業な履歴管理の一元化です。まだ構築中ですが、課題解決できると思います。見込み客リストはMAツール、顧客リストは別の顧客管理ソフトと別々で、管理がたいへんでした。ZOHO CRMに移行したことで、すべてのリストが一元管理できることは生産性アップにつながると期待しています。（まだ利用開始したばかりなので）

検討者へお勧めするポイント

国産のCRMでは無いので、トライアルでお試しして自社にフィットするか見極めること大事だと思います。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRM Plusの導入による、低コストでのCRM・SFA・MAの統合管理が中小企業の業務効率化に役立っているとのこと、大変嬉しく思います。オンラインマニュアルの活用で着実に機能を実装いただき、顧客と営業履歴の一元管理による生産性向上にもご期待いただけている点も光栄です。 日本語のローカライズや電話サポートのご要望についても、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。引き続き、Zoho CRM Plusが貴社の業務にお役立ていただけるようサポートしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

専門（建設・建築）｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

エクセルでの顧客管理に限界を感じてzohoを採用

CRMツール,名刺管理ソフトで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・検索機能が簡単に使える
・個人の情報が一覧でき、メモ機能なども自由度があって
その理由
・企業名、氏名、電話番号など思いつくワードで顧客にたどり着くので楽です。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。検索機能の使いやすさやメモ機能の自由度にご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 ページデザインについての改善点や、連絡先のみでの登録についてのご要望、誠にありがとうございます。 Zoho CRMでは、UI自体をカスタマイズできるキャンバス機能をはじめ、柔軟にカスタマイズが可能です。 キャンバス機能：https://www.zoho.com/jp/canvas/ 項目の配置や余白のカットもこのキャンバスをご活用いただくと解消するように見受けられます。 もちろん、無料でお使いいただけます。使い方などお困りな点ございましたら、どうぞお気軽にサポート窓口までお問い合わせください。 エクセルでの管理時と比べ、検索性や操作性の向上により、情報の管理がしやすくなったとのこと、とても光栄に思います。 今後もさらに快適にご活用いただけるよう努めてまいります。今後ともZoho CRMをぜひお役立てくださいませ。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

価格が安い割に多機能で使いやすい。レポートが作成しやすい。

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

画面がシンプルで操作しやすい。ライセンスが安い。機能は十分に充実している。ＳaaＳサービスの提供事業には向いているかと思うが、物販の見積書が作りづらい。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMのシンプルな画面構成や豊富な機能、コストパフォーマンスにご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 見積作成のカスタマイズ性やフォントに関するご指摘、ありがとうございます。 特に商品点数が多い場合のフォーマットや表記の対応について、開発にフィードバックさせていただきます。 Zoho CRMがSaaSサービス提供の業務にお役立ていただけていることを嬉しく思います。 引き続き、業務に適した形でご活用いただけるようサポートしてまいりますので、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

低価格で始められるCRMツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

他社サービスと比較すると、低価格で運用がスタートできるので顧客管理や見込み管理を手軽に始める上では基本的な機能やアプリなどの入力環境は整っていると思います。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、他社サービスと比較した際の価格帯や始めやすさをご評価いただき、心より御礼申し上げます。 Card Scannerアプリの読み取り速度については、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 また、当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

矢嶋 勇一郎

ハッチビット｜ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

Salesforce の後追いプロダクト

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforceでやりたいことのちょっと古いバージョンを安価に利用できる。
安価に導入できるので、「CRMとはなんぞや？」を体験するにはちょうどいいポイントです。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

Zoho CRM をトライアルにてご利用中とのこと、心より御礼申し上げます。 ご使用感などいかがでしょうか。 また、UIについての改善ご要望ありがとうございます。 当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

大塚 光

セーバー株式会社｜ソフトウェア・SI｜開発｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

商談が一元管理できる

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

電話、メール、SNS、チャットでやりとりした情報を全てまとめて管理できる。商談の履歴は一元管理されていて管理画面からは営業社員単位や取引先単位でのやり取りを確認することができるので経過が追いやすい。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただき、誠にありがとうございます。 標準インターフェイスが海外仕様であるため、姓名や住所の表示順などで日本習慣との差異がございます。 こちらご自身での編集をお願いすることとなり大変恐縮にございますが、 カスタマイズ設定よりドラックアンドドロップ操作で簡単に表示順を変更することが可能です。 こうした表示カスタマイズをはじめとした、ご利用にあたり最初に設定すると便利なポイントと操作方法をまとめた「15日間のお試し期間中の チェックリスト（https://www.zoho.com/jp/crm/15days-checklist.html）」をご提供しておりますので、 こちらをお役立ていただけますと幸いです。 尚、こうした日本ユーザー様向けの初期設定のデフォルト提供についても現在、対応に努めております。 その他ご不明な点やお困りなことなどございましたら、サポート窓口（https://support.zoho.jp/portal/ja/newticket）までお気軽にお問い合わせくださいませ。 引き続き当社サービスを何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

Ogawa Haruka

Ogawa Haruka

株式会社ＦｏｘｉｔＪａｐａｎ｜その他｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

導入コストをかなり抑えられる

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・構築いらずですぐに導入可能
・他CRMからのデータのインポートが簡単にできる
・基本項目が揃っている

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの簡単な導入プロセスやデータインポート機能、 基本項目の充実度にご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 マニュアルのわかりやすさや日本企業向けのデフォルト項目の充実についてのご指摘も、今後の改善の参考にいたします。 当社では、CRMをご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 引き続き、Zoho CRMが業務の効率化に貢献できるようサポートしてまいりますので、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

見込み管理はしやすい。

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客情報を一括管理できるので、電話営業での顧客状況は整理しやすい。また、テンプレのファイルにて一括で大量の顧客データもアップできる。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

貴重なフィードバックをいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの顧客情報の一括管理機能が、電話営業での顧客状況の整理に役立っていること、また、テンプレートを使用した大量データのアップロードが効率的であると評価いただき、大変嬉しく思います。さらに、見込み管理機能を通じて顧客情報の優先順位が明確になり、タスク管理や情報の可視化によって理解が迅速化されているとのこと、貴社の業務効率向上に貢献できたことを光栄に思います。 一方で、新規営業時の必須項目の多さが負担となっているとのご指摘をありがとうございます。 Zoho CRM では、必須項目をはじめカスタマイズにて設定ができるようになっております。項目数が多い点について、アカウントを管理されている貴社ご担当者様へご相談いただくことで、スムーズに解消できるものと思われます。何卒ご検討くださいませ。 引き続き、皆様の業務がさらにスムーズに進められるよう、製品の改善に努めてまいりますので、今後ともZoho CRMをどうぞよろしくお願い申し上げます。

g2crowd

米国(G2 Crowd)のレビュー

本ページにあるレビューの一部は、機械翻訳したものを掲載しています。 詳細を知りたい方は各レビューからG2 Crowdの原文をご覧ください。

Anonymous

Anonymous

｜｜Capital Markets

g2crowd Review from G2
投稿日：

使いやすい、直感的で機能豊富なCRM

あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？

私はZohoを使用してクライアントとのやりとりをキャプチャし、クライアントの会議からフォローアップアイテムを追跡します。

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  • 翻訳
  • 原文
Anonymous

Anonymous

｜｜Computer & Network Security

g2crowd Review from G2
投稿日：

Zoho CRM

あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？

正直なところ、これは1990年代の金鉱と比較して差がなかった

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