非公開ユーザー
広告・販促|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
顧客情報の管理がきっちりでき、営業のデータを一元管理でデータで見ることが出来るのは便利。
営業それぞれが具体的に目標や進行を確認できるので、目標達成度や状況を見て自らどのように動けばいいかを考えて行動することが出来る。
改善してほしいポイントは何でしょうか?
基本的には使い易く分かりやすいCRMではある。しかし海外製のツールでは常だが、使い慣れた日本のインターフェースと異なっている部分があり、たまに直感的にはわからず戸惑うような画面もある。
また、細かい分析が出来る反面、その元となるデータをすべて入力しないといけないので、営業の負担が正直増えてしまった。
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
顧客情報を一元化して見れたり、売り上げデータなどを表やグラフで常に見ることが出来るのは営業活動を行う上で、状況把握が常にでき、足りてない合い部分を補足するという意味では非常に有効的に使えている。
菊池 紗矢香
OFFICIAL VENDERゾーホージャパン株式会社|マーケティング
ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMをご利用いただき、ご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。 インターフェースやデータ入力の課題についてご指摘誠にありがとうございます。 貴重なご意見として受け止め、改善に役立ててまいります。 顧客情報の一元化や売上データの視覚化により、営業活動において常に状況を把握し、足りない部分を補完できているとのこと、Zoho CRMが貴社の営業活動に役立っていることを大変嬉しく思います。今後もさらに快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。