生成AI機能
文字認識・文字起こし
通話の内容が自動で文字起こしができるのでメモを取る必要がありません。また、ZoomのAI Companionは無料でお使いいただけます。
生成AI機能満足度
4.0
2
サブ生成AI機能: 議事録作成・要約 / データ分析

Zoom Phoneの評判・口コミ 全62件

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Zoom Phoneのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

南田 剛志

株式会社ミナミダ|鉄・金属|経営・経営企画職|100-300人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

Zoom Phone

クラウドPBXで利用

良いポイント

Zoom Phone導入前は、大手携帯キャリアと契約し、営業マンに携帯を支給していた。
Zoom Phoneに変える際、通信料の一部を社員に支給する事にしたが、通信料も少し削減出来た。
今までは、会社携帯、個人携帯の2個持ちだったが、携帯一つに纏められた。
海外出張の際も通信料を気にする事無く、通話が出来る為、掛ける方も掛かって来た方にもメリットがある。
WEB会議の機会も増え、Zoom Meetingを使う機会も増えていた為、抵抗感無くスムーズに導入が出来た。

改善してほしいポイント

どちらも致命的な支障は起きていないが、以下2点の改善をして貰えると助かる。
・通話を開始する際、1~2秒待ってからで無いと話せない
・ごく稀に通話、通信が出来ない事がある(原因不明)
 →アプリをシャットダウンしてから再度立ち上げれば直る。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

・通信料削減
・携帯2個持ちの煩わしさ、使い難さの解消
・海外出張時の通信料削減(掛ける方、受信する方双方)

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|経営・経営企画職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

素晴らしいIPフォンサービス。多くの方に利用を勧めます

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・社用携帯(スマホ)からの置き換えで導入しました
・導入が非常に楽でKYC等の手続きが終わればすぐに利用できる
・価格が非常に魅力的。03/06番号付与されても社用携帯を付与するより圧倒的に安い
・IPフォンなので実物資産の引きとりなど無く、アカウントの付け替えなどで電話管理ができる
・まだ実利用していないが、会社の代表電話を置き換えてリモートワークで会社電話に対応も可能
・コールセンターシステムを標準装備しており、転送・IVR設定などができる
・他サービスとの連携も積極的に進めており、AI/解析系のサービスを組み合わせて使える選択肢が多い

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生成AI機能レビュー掲載

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|経営・経営企画職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

営業チームの通話管理と分析が劇的に効率化

クラウドPBXで利用

良いポイント

Zoom Phoneを導入して一番助かったのは、営業チーム全体の通話状況をリアルタイムで把握できることです。誰がどの顧客に電話をかけたか、通話時間や頻度まで可視化できるので、マネージャー視点で「活動量」と「成果」をすぐに確認できます。さらにAI文字起こし機能を使えば、通話内容の要点を自動でテキスト化でき、フォローアップ漏れや次のアクションの確認が効率化されました。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

SBC&S株式会社|情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日:

Zoomを利用していればおすすめ

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
通話定額と従量課金のプランがあり、利用に応じてプランをユーザー毎に選択をすることが出来るため柔軟な導入が可能
自動録音や転送、保留ができるので電話を業務として利用する上では十分である。外出中の営業に取次転送をすることができるため、オンプレPBX導入時と比べると利便性が向上した。

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連携して利用中のツール

吉田 超夫

吉田 超夫

株式会社ソウルウェア|ソフトウェア・SI|経営・経営企画職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

リモートワーク環境に最適です

クラウドPBXで利用

良いポイント

コロナ禍以前からフルリモート環境の会社ですが、以前からPBXには大きな課題感がありました。
他社クラウドPBXやAsteriskなど、いろいろ試しましたが、遅延がひどかったり社外のネットワーク環境によって繋がらないことがあるなど、どれも満足いくものではありませんでした。

それがZoom Phoneを試したところ、通話品質は全く問題なく、どんな環境にいてもストレスなく会話ができることに驚きました。

弊社のフルリモート環境を支える大切なツールのひとつです。

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須之部 為師

株式会社ホリプロ|人材|営業・販売・サービス職|100-300人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

一般的な固定電話のように使用できる。机上で取る必要もない。

クラウドPBXで利用

良いポイント

顧客からは外線電話をかけているような感覚であり、050番号よりも信頼性が高いと思う。また、電話受け手となる当方でも携帯電話と同じ感覚で受信できるので、机の上の電話機という物理的な面での束縛がなく、どこにいても受けられる点がありがたい。

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おおみなみ けんじ

トーヨーエキスプレス株式会社|運輸|総務・庶務|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

携帯電話の代わりに私だけ社内で使っています。

クラウドPBXで利用

良いポイント

この商品の特徴は050の番号を使い無料通話できる(ナビダイヤルを除く)というものです。
社用携帯だと特約で2-3年縛られるので会社的にもあまり良くないと思い実験的に使ってみました。
使ってから1年以上経ちますが特に問題はなく、アプリケーションを私用の携帯にダウンロードして電話番号が2つ保持できているのでプライベートと分けて使えるのがいいです。
携帯を2個持つだけでも大変なので、バッテリーとか諸々の事を気にしなければとてもいいと思います。
そもそもPCのみでの運用も可能なので、携帯電話を支給したくない、持ちたくないけど固有の番号を持ちたいという社員の方がいたらとてもおススメです。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|プログラミング・テスト|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

低価格で十分な機能が揃うオンライン電話ツール

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・競合サービスに比べて必要な機能に絞られていて、なおかつ導入価格が安い点。乗り換えにより大幅なコスト削減につながりました
・固定電話への架電、複数デバイス対応、レコーディング機能、ログ管理、文字起こし、などインサイドセールスに必要な機能が整っている点

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非公開ユーザー

広告・販促|社内情報システム(企画・計画・調達)|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

電話営業主体の中小企業におすすめのツール

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点
・国内定額制のプランがあり、当社のような電話営業主体の企業は通話料の大幅削減が可能。
・通話品質も概ね良好であり、一般的な固定電話と遜色ない。
・操作性も良く、コンピュータに不慣れな者でも問題なく使用できる、
・PCだけでなくタブレットやスマホなど多様なデバイスで使用しているが、同様の操作性を保てている。
・多様なデバイスを利用するにあたり特別なライセンスを必要としない。
・管理画面も難しくなく、電話業者やITベンダーに依存せず、導入・運用が可能。

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