生成AI機能
文字認識・文字起こし
通話の内容が自動で文字起こしができるのでメモを取る必要がありません。また、ZoomのAI Companionは無料でお使いいただけます。
生成AI機能満足度
3.9
12
サブ生成AI機能: 議事録作成・要約 / データ分析

Zoom Phoneの評判・口コミ 全77件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

場所を選ばない高音質通話とマルチデバイス対応

通話音質が高く、PCやスマホで同一番号の発着信が可能なため在宅や外出先でも対応や履歴確認が容易になり柔軟な働き方を支援します。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

通話可視化による業務効率化とコスト削減

通話ログ・録音・文字起こしとSFA連携により架電の可視化や引き継ぎが容易になり、在宅化やコスト削減で業務効率が向上します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

リモートワークやインサイドセールス向け

同一番号で場所を問わず対応したい組織や、インサイドセールスやコールセンターで可視化とコスト削減を重視する企業に適しています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Zoom Phoneのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

学校法人ホザナ学園|幼稚園・保育園|経営・経営企画職|20-50人未満|導入決定者

企業所属 確認済
投稿日:

コロナ禍の緊急連絡の必須アイテム

クラウドPBXで利用

良いポイント

コロナ禍において園児や保護者の陽性連絡は一刻を争う問題でした。陽性が確認されたらすぐに濃厚接触者の園児を特定し行政に連絡。保護者へは休園の連絡など至急の対応が必要でした。夜間や休日も含め24時間体制での連絡が求められていました。最初の頃は当番を決め携帯電話を持ち帰り対応していましたが、陽性連絡が増えるにつれ対応が難しくなってきました。そこでzoomphoneを契約。自分のスマホで専用回線に対応でき、通話を取りそこねても2番目、3番目の職員が応答することもできて利便性がぐっと上がりました。また以前は保護者との連絡のためだけに園に出勤し電話対応をしていましたが、zoomphoneなら自宅から専用回線で連絡をとることもでき職員の負担も大きく減りました。
コロナ禍は一段落していますが、常に保護者への連絡は必要になります。今後も緊急を要する連絡体制の確保と職員の負担軽減のためzoomphoneを活用して行きたいと思います。

改善してほしいポイント

導入時のマニュアルの整備をお願いしたい。今回は担当者に聞きながら初期設定をしたが、わかりやすいマニュアルがあればより簡単に導入できると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

コロナ禍において、保護者と園との迅速かつスムーズな連絡体制の確保、及び職員の業務負担軽減に貢献した。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日:

テレワークの救世主・どこでもZOOM会議

クラウドPBXで利用

良いポイント

外出先でもスマホアプリ一つでWeb会議に即座に参加でき、音声も途切れず非常にスムーズです。急な会議でもPCを開く手間なく、高品質な通信で対応できる機動力の高さに満足しています。また、コメント機能や録音機能などは変わらず使えるので、ただのビデオアプリではなくZoom Phoneが社内会議でも活躍しています。

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非公開ユーザー

その他金融|法務・知財・渉外|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

Zoom Meetingsとの連携がスムーズ、UIが直感的。

クラウドPBXで利用

良いポイント

• 使いやすさ:Zoom Meetingsとの連携がスムーズ、UIが直感的。
• 機能面:クラウドPBXとしての機能(内線、外線、転送、留守電など)が十分。
• 柔軟性:パソコン・スマホアプリから利用できるため場所を問わず業務可能。
• コスト削減:従来の固定電話より安価になるケースあり。

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導入している拡張機能

非公開ユーザー

設備(建設・建築)|社内情報システム(開発・運用管理)|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

通信環境によって通話品質が左右される電話システム

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・固定電話を撤廃し、代表電話や部署番号含むすべてをZoomPhoneに移行したため電波が届く範囲であれば電話を取ることができるため、電話による機会損失がほぼなくなった。
・仮に電話に出れなくてもスマートフォンと同じ感覚で着信履歴が確認できる
・イヤホンを差していればパソコンからも発着信できるのも便利
・もともとZoomミーティングを導入していた場合、ユーザー情報を流用できるため設定が簡単

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導入している拡張機能

連携して利用中のツール

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|経営・経営企画職|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

総合的にコスパが良い

クラウドPBXで利用

良いポイント

通信の安定性と品質等を考えて、他のIP電話と比べて総合的にコスパが良いです。
Salesforceとも連携でき、ZOOMミーティングにも切り替えがスムーズなので、アポ⇒商談に役立っています。

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導入している拡張機能

連携して利用中のツール

非公開ユーザー

㈱SOYOKAZE Staff Company|人材|経営・経営企画職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

営業管理ツールとしても使用可能

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・PCで通話が可能なため、携帯電話の支給が必須ではなくなった
・安価な料金設定となっており、架電業務がメインとなる当社ではコストカットに繋がった
・通話の録音が確認できることで応対の質にフォーカスして教育することが可能

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導入している拡張機能

非公開ユーザー

株式会社ビーバーズ|人材|営業・販売・サービス職|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

非常に使いやすいが、、、

クラウドPBXで利用

良いポイント

コストパフォーマンスが異常に良い
・CRMとzoom phoneの連動がスムーズ
・モニタリングが標準装備されており、リモートでも管理が可能
・モニタリングがOJTにも使える

この価格で、モニタリングが使える点が非常に高評価

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|ITアーキテクト|1000人以上|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

Cloudベースの企業向け電話サービス

クラウドPBXで利用

良いポイント

Zoom Phoneはクラウドベースとなるため、Web上で簡単にユーザやライセンスの追加が可能であり、ちょっとした設定変更も簡単に実施できます。

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導入している拡張機能

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

業務の効率化&コスト削減に成功

クラウドPBXで利用

良いポイント

お客様番号を入力しエンターを押すと架電することが出来るのでその点がとてもいいなと思っています。
また、自社が様々な電話番号で窓口を構えているため発信者番号をボタン一つで変更することが出来る点は余計な時間がかからないためとてもいいと思います。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日:

迅速な対応で業務効率化に最適

クラウドPBXで利用

良いポイント

通常のツールであれば電話番号をコピペ、貼り付け、コールボタンを押すが一連の流れですが、
Zoomフォンフォンだと電話番号をクリックするだけでコールが開始されるのでそこがありがたい。
またコールの記録もフォーマットを登録しておけば、余計な入力時間を減り、ワンクリックで処理ができるのも、
よいポイントだと思います。

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