大企業で人気のWeb接客ツールランキング

竹中 真幸

株式会社ゲオホールディングス

このサービスの最大の使いやすいポイントは、サイト内の行動解析から改善ポイントを探し出し、提案および設定まですべてお任せで行っていかただけるポイントである。
他のWEB接客ツールは自分たちでサイト内の行動解析を行い、自分たちで設定までしなくてはいけないので、熟練の技術を持った人を教育しなくは最大限の効果を発揮できないが、本サービスは不要である。
サイト改善に終わりはないが、手っ取り早く効果...

森下 修治

損害保険ジャパン株式会社

シンプルな課題に対しては、問題点を伝えれば、解決策を進めていただける「信頼感」が良いポイントです。
難しい課題に対しては「確かな技術力」はもちろん、本来のWeb接客ツールを超えた活用方法や、データの処理方法まで、共に悩み、技術・アイデアを出し合いながら解決策を検討しあえる「本当の意味でもパートナーの関係」だと考えています。

非公開ユーザー

株式会社エキップ

設定方法についてや施策の実装が可能かなどさまざまな質問させていただいておりますが、丁寧にご説明頂き、きめ細かくフォローしてくださいます。具体的な説明でなくともニュアンスをお伝えするだけで組みとっていただき、合わせた他社の事例や施策もご提案してくださるので、システム部分が苦手でもわかりやすく対応してくださるので非常に助かっております。今後もいろいろな施策にチャレンジしていきたいです。

非公開ユーザー

朝日生命保険相互会社

・ページに合わせたクリエイティブを作成していただける
・ページやABテスト結果を見て積極的な改善提案を受けられる
・WEB接客によるCV向上だけではなく、画面操作のUI改善にも活用できる
・ポップアップ表示のトリガー設定を細かくできる
・管理画面でABテストの結果をわかりやすく観測できる

川添 隆

株式会社メガネスーパー

良いポイントは下記です。
１．すぐに運用できるところ
├固定のタグを入れるだけで、即日運用がスタート可能
├ECカート、メルマガ、LINEなどの管理画面を触れる人であれば直感的に運用ができる
└テキストとリンク先があれば十分（画像は不要）
２．セグメントが可能
├クッキーによるセグメントを使えば、例えば新規やリピーター向けの訴求が可能
└ページを指定すれば、ページ内容の補助が可...

非公開ユーザー

株式会社ＢｕｙＳｅｌｌ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ

ベースの構築から表示設定などを0からやるのは大変です。ただ、Flipdeskを使えば、ポップアップを表示したいタイミングや回数、流入元によっての出し分け等ができます。クリエイティブの登録もできますし、参考例を多く活用できる点が良いところです。

非公開ユーザー

株式会社BuySell Technologies

・直感的に操作でき、初心者にとっても運用ハードルが低い
・シナリオ作成のテンプレートが見せ方のヒントになる
・ダッシュボードの数値も複雑ではないので、ABテストの結果などが一目でわかり、効果検証もしやすい
　┗同じシナリオ条件で、色のみ変更してABテストを実施した結果、しっかりと差分がありその後の運用に活用できた
・サポートが充実しており、定期的なFBだけでなく、新規に作成する案をM...

非公開ユーザー

株式会社ＤＩＮＯＳ　ＣＯＲＰＯＲＡＴＩＯＮ

HTMLの知識が無くても、簡単にバナーやお知らせが設置でき、
出し分けも簡単なので、急ぎでのお知らせなどにも対応できる点です。
工数をかけずに、
お客様に確実に気が付いてもらえる位置で設置ができるため、非常に重宝しています。
また、何回クリックされたか、離脱したか、などの数値もレポートで見やすいため、
お客様のリアクションまで分かるのが良いポイントです。

遠山 晋作

株式会社ＪＴＢ

一番の魅力は誰でも使いやすいこと。
・初心者は直感的に使える
・上級者は自由度高くカスタマイズできる
幅広い層が使いやすいようによくできています。

染野 秀明

株式会社JTB

ひとことで言えば、ガンダムのモビルスーツ。
コックピットをデスクに例えると、自分のマウスとキーボードを使った操作で、ブラウザの向こう側にいるユーザに対し、具現的な接客ができる。
ガンダムが右手を添えて人を移動させるように、接客によって人の画面遷移を誘える。
一方、タイトルにもあるように、釣鐘の大小ではなく、その釣鐘を鳴らす人の
思考の大小に大きく左右される製品である。テクニカルなフロントエン...

非公開ユーザー

トランスコスモス株式会社

広告や、GAだけでは見えない、あらゆる顧客データを活用でき、リアルタイムに解析・可視化が可能です。
これにより、ユーザー軸の特徴・シーンに合わせて自由にアウトプットが可能となり、サイト内でのレコメンド機能の活用や、セグメントした条件ユーザーをGAにデータ連携することで、広告での活用も可能です。

非公開ユーザー

株式会社ネオキャリア

・担当のサポート体制
・実装までのスピード感

非公開ユーザー

ECサイト内で、来訪者への商品レコメンドや、特定の行動をした方へのポップアップに活用。ECサイト単体でこういった事をやるにはカスタマイズの費用ばかりかかる。
また、他のレコメンドツールでは細かいレコメンド条件での出し分けができず、できたとしても施策実施のための設定にして時間がかかり、かつツール費用も高い。
ツールとしての機能、ならびにコスト共に評価できる。

非公開ユーザー

多種類のデータソースから引っ張ってきたデータを、組み合わせたりカスタマイズしながら、ターゲットとなる顧客セグメントに応じて打つべき施策のマネージメントができるツール。施策のタッチポイントとしても十分なタッチポイントと連携でき、多様な顧客接点のハブとなることができる。（ツール運営や設定は代理店に依頼しているので自力で操作できるかは不明だが、）検討しうる施策は実現できるし、ツールに実装されている...

非公開ユーザー

ABテストとポップアップ広告を主に使っている。ユーザー単位のターゲティングを手軽に実行に移せることに加えて、セグメントとの掛け合わせによってユーザー層に合わせたクリエイティブを届けるという高度なデジタルマーケティングができている。他のABテストツールやDMPツールでは手の届かないような細やかなターゲティングを設定できることで、経験豊富なマーケターの方の満足度も高い。

非公開ユーザー

RtoasterといえばAmazonをはじめとしたECサイトにありがちな自動レコメンドと、手動でバナーなどの出し分けを行うルールベースレコメンドがメイン機能です。前者は周期性やアイテム軸など多彩なパターンがデフォルトで存在していますし、後者はユーザーロイヤリティなどに応じたサイト内バナーの出し分けなどに使えます。