中堅企業で人気のWeb接客ツールランキング

野 川賢二郎

株式会社High Link

A/Bテストを主な用途としてかなりヘビーに利用しているが、A/Bテストの結果レポートがわかりやすい。
A/Bテストの結果ページからヒートマップに飛んで、AパターンBパターンそれぞれのページのヒートマップやスクロール率を比べられたりできる、かつその操作もわかりやすいのでA/Bテストを回すのに適している。

伊藤 瑠威

ユメックス株式会社

GoogleAnalyticsが競合になると思うが、数字データ等がわかりやすいと思う。GAだと色々なことができるが、単純なユーザ数、PV数などのわかりやすさはPtengineがわかりやすいと思う。また、ヒートマップも数字以外からわかることもあり、サイト改善のヒントになる。

竹口 忍

株式会社翻訳センター

他のツールだとダッシュボードと呼ばれる最初の画面（ダイジェスト画面）に、必要な情報が集まっているので、視覚的にすぐに最新のパフォーマンスが確認できます。
Google analyticsでは複数のページを開いて確認しなければいけなかったのが、一画面である程度把握できるため時間短縮にもなりますし、直感的に把握ができるようになりました。

長谷川 智史

ソウルドアウト株式会社

・ヒートマップ自体の精度が高く、スマホでもズレが少ない
・流入別などの条件でフィルタをかけられるので、ユーザーの属性別で行動分析ができる

非公開ユーザー

株式会社新潟フジカラー

ブライダル専門式場でTETORIを導入し利用しています。

非公開ユーザー

株式会社ネクスウェイ

非常にわかりやすいUIで見たまますぐに使えます。またサポートがかなり丁寧に記載してあるので、わからなくてもサポートサイトを見れば大体解決できます。

非公開ユーザー

株式会社関電アメニックス

シナリオは担当の方に作成いただいておりますが、毎度こちらの要望を的確に捉えイメージ通りに形にしていただき大変助かっています。TETORIの優れている点は、シナリオテンプレートが豊富で、特別な知識が無くても感覚的に編集できる使い易さです。また、状況に応じた手厚いサポートや提案力も素晴らしく、総合的に見て価格以上の価値があると感じています。

非公開ユーザー

・設定方法が明瞭で視覚的に操作できる。
部署で管理している他サイトで使用していたPOPUPツールに比べて、扱いが単純で設定に時間がかからないところが良い。

関口 裕美

株式会社トップランク

優れている点・好きな機能
・直感的に使える
・視覚的にわかりやすい（シナリオのフローチャートなど）
・カスタマーサクセスチームによる伴走
・問合せをした際の回答が丁寧で分かりやすい

非公開ユーザー

大和ハウスリアルエステート

導入前は、Webフォームの作成・修正を制作代理店に依頼していましたが、b→dashのCMS機能を活用することで、社内で完結できるようになりました。
その結果、フォームの作成・修正スピードが大幅に向上し、急な修正にも即座に対応できる環境が整いました。
また、管理者通知メール機能により、フォームの回答をリアルタイムで通知できるようになった点も大きなメリットです。
全国各地の拠点へ即時にお問...

非公開ユーザー

株式会社浜教育研究所

最大の特徴である、ノーコードでのHTMLメールの作成や
セグメントの自動化による送信先の最適化はもちろん
データの加工のフェーズのUIがかなり使い勝手が良く、データとデータのハブの役割としての利便性も高いです。

非公開ユーザー

株式会社オカダヤ

データ集計では、毎日1.5時間かかっていた集計業務が15分ほどで完了できるようになりました。
また、セグメント配信は商品軸から顧客軸、会員ランクなどセグメントしやすいので、助かってます。
これからMA配信の種類を増やす予定ですが、以前までは自社内で集計やセグメント作成をおこないB-DASHの運用ノウハウを自社の成果物として蓄積させる方向で運用してましたが、専任担当者を用意出来ずに兼任業務...

野 口琳

株式会社mighty

既存施策に対するフィードバックはもちろん、常に新規施策についてご提案頂けており非常に助かっております。

石川 リサ

株式会社ＳＬ　Ｃｒｅａｔｉｏｎｓ

Flipdeskの前に他社さんのポップアップツールを使っていましたが、思い通りに作ろうとすると複雑な工程が必要になり、煩わしくなってしまい、運用がどんどんおろそかになっていきました。Flipdeskに変えてからは、タグの初心者レベルでも直感的な使い方でポップアップを思い通りにすることができ、作業が本当に楽になりました。今まで使ったポップアップツールの中では一番使いやすい感じです。また、コスト...

吉田 慎太郎

株式会社べべ

機能として、導入したいシナリオを選べば、設定をそのまま移行できるので、まずはどんな施策をやったらよいかわからない、施策を増やしたい場合に大変便利です。

イワオカ シンタロウ

株式会社シーオーメディカル

シナリオ作成事例からシームレスに転用できるのでゼロから設定する必要が無く、直感的にシナリオ作成することができるのでハードルも低くとても作業しやすいです。
またレポートラインからシナリオ設定までが一元管理されているのでUIとしても快適でした。
その中でも「貢献売上額」という欄があって費用対効果が一発でわかるので社内で使っていても説得力があり理想的です。

井川 大誌

豊島株式会社

・毎月定例を行い、結果のフィードバックだけでなく、なぜ良かったのか、悪かったのかを一緒に考えていただける
・随時新しい施策をご提案いただける

尾崎 慎太

豊島株式会社

優れている点・好きな機能
・サイト側のコーディングが不要な点
・管理画面で効果測定が一目でわかる点
・カスタマーサポートが充実している点
その理由
・サイト側はタグを設置するだけなので、導入の手間がかからないから
・Sprocket施策を使用/未使用それぞれの状態での効果測定ができるから
・月N時間のカスタマーサポート契約により、随時施策提案をもらえるから

岡山 暢祐

株式会社テクストトレーディングカンパニー

WEB接客ツールは他社含めいくつかあるが、シナリオ作成までのサポートがSprocketは手厚い。
EC運営のリソース不足の中、積極的に提案・シナリオ作成まで行っていただいている。
効果は管理画面で改善率が分かりやすく表示され、改善案や次のシナリオの提案をいただける。
また、InstagramやTikTokを利用したWEB接客の相談・提案など柔軟に対応いただいている。

非公開ユーザー

株式会社クリーク・アンド・リバー社

施策のご提案、改善をおこなっていただけるので
非常に助かっています。
またこちらから施策案を用意した際も
それをより良いものにするためのアドバイスをいただけるのが非常にいいと思います。

川岸 怜央

株式会社マーキーズ

ツール提供の会社はツール導入して終わりというイメージが強いですが、
KAIU様はツールを有効活用するため、売上を伸ばすための施策提案を
積極的にいただけるところが魅力です。

非公開ユーザー

オーナーズエージェント株式会社

優れている点・好きな機能
・離脱防止バナーを設置できる
　理由）
　数値化できる、ABテストが容易にできる
・追従防止バナーを設置できる
　理由）
　数値化できる、ABテストが容易にできる
・CTAバナーを設置できる
　理由）
　数値化できる、ABテストが容易にできる
・毎月月次の定例MTGで数値化のレポート報告をしてくれる
　理由）
　現状を把握できる、次月の対策を...

非公開ユーザー

株式会社ジェイック

優れている点・好きな機能
・管理画面がみやすく、直感的に触ることができる
・機能が多く、だいたいのことは実現できる
・担当者がとても丁寧で、開発込みでの実装も快く引き受けてくれる
・他社の成功事例を共有していただける

非公開ユーザー

ホームページ内の各ページ毎に異なるポップアップを出すことで、そのページに来たユーザーにこちらが届けたい内容をしっかり届ける事が出来るところが良い点です。そのクリック率も把握出来るため、どんな内容が引きが強いか、あまり興味を持ってもらえないかなども分析してもらえる。また、アンケート聴取機能により、サイト内の評価と口コミを確認出来るため参考になります。どのページが良かった悪かった、見辛かった、操...

岩井 智波

株式会社イタミアート

サイト側はタグの設置程度でレコメンド表示など独自表示が可能になる。設定画面には細かく様々なルールや重みづけでレコメンド表示の設定ができるのでよりニーズにあった精度の高いレコメンドが出せるようになります。

非公開ユーザー

株式会社イタミアート

出来ることがABテスト、スコアリング、バナー出し分け、レコメンドなど非常に多い。使い方に迷っても担当者とも細かくコミュニケーションをとれる状況を契約後、時間がたっても維持してもらえるので分からないことやさらなる有効活用の相談ができので大変安心して契約を継続できます。

武田 瑞季

ウォータースタンド株式会社

レコメンド、閲覧履歴などECサイトに欠かせない機能が充実している。
ユーザーを細かくセグメントできるので、狙ったところに狙った商品をレコメンドすることが可能。

非公開ユーザー

株式会社イタミアート

優れている点・好きな機能
・Rtoasterをサイトに組み込むことで自社の1万点以上ある商品の中から買い合わせの良い商品を自動で表示することができた
・サイトのポップアップを期間や条件を絞って出し分けることができるためキャンペーンなどの案内がしやすい
その理由
・商品点数がどんどん増えていく中で全てに買い合わせの提案を行うことは人的には難しいため、工数削減と客単価の向上に繋がっているため。

板垣 伸

株式会社スピナ

優れている点・好きな機能
・見やすいUIと多彩な機能
・営業マンやサポートの人間性や知識の高さ
その理由
・細かすぎるくらい色々な箇所を自身にてカスタマイズできる点（モンハンのキャラクターカスタマイズくらい複雑にできる）
・話しやすく、レスポンスも迅速で、ユーザーが求めている回答を瞬時に理解してくれる営業マンやサポートがいます。彼らは高い理解力を持ち、分かりやすい言葉のレパートリー...

飯田 友加里

貝印株式会社

優れている点・好きな機能
・エンジニアではない担当者だったがチャットボットを作成できた
・カスタマーサクセスの方がとても親身になって対応してくれた
その理由
・初心者にもわかりやすいUIだった
・不明点が出たりうまくいかない際にカスタマーサクセスの方が親切に対応してくださった

田岡 徹也

バイタルエア・ジャパン株式会社

他社に比べて価格が安いにもかかわらず、機能数が豊富でカスタマイズ性が高いところです。
デザインも色やボタンがカスタマイズできて、サイトへの導入に違和感がありませんでした。
そのほか同時ログインやＡＰＩ連携など使いたい機能がおおむね揃っており、こまめに新機能をアップデートしてくれる点も魅力です！
出来る限り早く導入したかったのですが、簡単な設定と親切なサポートでスムーズな導入が実現できました。

竹口 忍

株式会社翻訳センター

サイトによって色々なチャットツールを試してみたが、チャットプラスの良い点は、使いやすいチケット機能により、他のスタッフと案件をしっかり共有できる点と、IPアドレスから自動で企業情報を取得してくれる点だと思う。取得された企業情報があるので、相手がどういった企業かなど調べなくてもある程度の事前知識をもって対応できる。

徳堂 智彦

株式会社助太刀

ユーザーがアプリ上で行った行動を、全てログ形式でとっているため、時系列で参照することができる。サーバー側では最新の状態が上書きされていき、ログで全て取ろうとすると負荷がかかってしまうので、karteによってそれが可能になったことが大きいです。また、ユーザーストーリーの画面がとても秀逸で、アプリを利用しているユーザーがどのような遷移をしているか、どんな画面を見て、どんな機能を使って、どのタイミ...

児玉 拓

株式会社鎌倉新書

優れている点・好きな機能
・インサイト機能は、CVしたお客様がどのような行動をしているのかが見え、スモールな仮説だてをしやすい。
・ノーコードでポップアップなどの訴求がスピーディに実行しやすい。
その理由
・Cookieに基づいて、顧客がどのページを訪れて、何回程度来訪して、CVしたかが一元的にわかる。ホットなお客様に絞って行動分析をすることで、「もしかするとここで一旦離脱したのは、...

広瀬　 亘

株式会社電通西日本

ファーストパーティクッキーからのデータだけではなく、様々な場所から、様々なデバイスからのデータも統合できる。

千葉 久義

アクサダイレクト生命保険株式会社

非常に自由度が高く、使い込むほど味が出てきます。
他社事例をマネすることから始めてみよう！という事を簡単にできる仕組みがあり、あとは多少のHTML/CSS/JSの知識があればどんどんアイディアを膨らませることができます。いい意味で未完成で、ユーザーも一緒にプロダクトを作り上げていく感覚があります。