Web接客ツール満足度のランキング

安藤 冬樹

ブックオフコーポレーション株式会社

導入以前はフルスクラッチで実装していたWeb接客機能をかんたんに実装できるようになりました。仕様検討～設計～ABテスト実施～検証～本番実装で3ヶ月かけて本番実装していましたが、導入後は思いついたアイデアをABテストも行いつつ即日反映できるようになりました。またWeb接客は対象者を広く設定してしまうと、ユーザーストレスにつながるので、なるべく条件にあったしぼりこんだユーザーのみ接客する設定もか...

桃井 智子

有限会社エム・アンド・ワイオートジャパン

ホームページをリニューアル時にチャレンジ導入しました。ただ作成して放ったらかしのホームページではなく、
お客様との新しい信頼交流ツール、選ばれたいお客様へのわかりやすいアプローチツールとして、チャレンジ導入中です。
これから愉しみにしている部分もありますが、ホームページがイキイキしていて良いです。
サポートは自分で作成していく部分もあるので、少し不安ですが、サポートも手厚いので何度も聞...

柴田 卓真

株式会社カルテットコミュニケーションズ

良いポイントとしては3つあります。
①簡単にデザインの変更や調整ができること。
→テンプレートが豊富にあり、操作性が直感的にわかりやすいので、様々なバナーを試せます。
②テスト機能がある
→バナーごとのテストができ、詳細な数値が見れるので、数値でしっかりと効果がわかります。
③ユーザーの分析が詳細にできる
→ユーザーごとの動きが「ここまで見れるか！」と驚くくらい見れます。
　特...

非公開ユーザー

株式会社リアライズ

サイト上にポップアップやチャットボットを出したい。
特定のユーザーやタイミングでバナーを出したい。
そうした施策を行いたくても、エンジニアやデザイナーのリソースが不足している。
テトリは、まさにそのような組織課題を解決できるツールだと感じています。

浅野 真臣

株式会社Zation

チャットプラス（AIプラン）を利用中

逢坂 愛也

株式会社Zation

優れている点・好きな機能
・設定が簡単で入社してから使い始めましたが、初心者でも簡単に覚えることができました。
・設定画面にリアルタイムのプレビューが表示されるため、変更箇所がわかりやすいです。

逢坂 愛也

株式会社Zation

2025年の7月から今の会社に入社して、chatplusさんのチャットの開発を任されました。もともと開発経験もなく、他社のchatbotも触ったことがなかったので、できるか不安が大きかったですが、触ってみてその不安は杞憂に終わりました。
なにより開発している内容がリアルタイムで表示されるので、逐一確認できるので、助かっております。またAI学習なども選択しているものに一斉にタグつけたりなど、...

栗林 良輔

エース株式会社

サポートが充実しており、オンラインで初歩的な質問から技術的に高度な内容まで、丁寧に何度も説明してくれる体制が整っている。機能面で充実していて、コストが安い。ChatPlusを利用することで、お客様全般を対象にしたカスタマーサポート業務の効率化が実現できた。１つの契約で複数のAIチャットボットを同時稼働できるため、カスタマーサポート業務と共に社内問い合わせ用にも活用しています。PC版・スマホ版...

野 川賢二郎

株式会社High Link

A/Bテストを主な用途としてかなりヘビーに利用しているが、A/Bテストの結果レポートがわかりやすい。
A/Bテストの結果ページからヒートマップに飛んで、AパターンBパターンそれぞれのページのヒートマップやスクロール率を比べられたりできる、かつその操作もわかりやすいのでA/Bテストを回すのに適している。

福井 芳樹

株式会社無限

もともとオプティマイズを使用していましたが、サービスの終了に伴ってABテストツールを探していました。
いろんなABテストツールを比較した中でPtengineを選択したのは、UIがオプティマイズと似ていて使いやすいと感じたためです。一から調べ直さないと使用できないこともなく、難なく使用を開始できました。
また、ABテストの結果も見れることはさることながら、ヒートマップツールとしても活用でき...

渡邉 浩基

株式会社エンラボ

タグの埋め込みだけでヒートマップやクリックマップを追うことができ自社のLPOが加速する。ユーザーセッション録画やABテスト機能もついているのでこのツールがあればコードを書かなくても様々な検証を行うことができる

城下 勇一

しろした心理設計

LPOで欠かすことができないヒートマップ、グリップマップ機能があり、またエディター機能が充実しているため、簡単にabテストができます。

竹之内 純子

株式会社ABYSTEP

LPの離脱防止、POPUPバナーを使っています。
コストパフォーマンスが非常に高く、お客様からの問い合わせにも確実につながってます。また担当の方とは月1回1時間ほど打ち合わせをします。ABテストの提案をしていただいたり、こちらの分からないことには丁寧に答えてくれますので安心してお任せできます。

川岸 怜央

株式会社マーキーズ

ツール提供の会社はツール導入して終わりというイメージが強いですが、
KAIU様はツールを有効活用するため、売上を伸ばすための施策提案を
積極的にいただけるところが魅力です。

寺 山琴

株式会社リアブロード

担当者様がとても親身になってサポートを行ってくれます。とにかくPDCAを回すのが早いです！弊社では月に1回担当者様と定例でミーテイングを行なっているのですが、毎月成果の数値を細かく分析して提出してくれます。また数値を出すだけでなく、それに対する改善案も一緒に持ってきてくれるのでとても助かっています…！さらに依頼したことに対してもかなりスピード感持って対応してくれます。

川口 正徳

株式会社プライムダイレクト

担当者の方の対応が素晴らしいです。急な変更にも丁寧迅速に対応していただき、ストレスなく施策を進めることができます。
月1で先月の結果の振り返りのmtgを設けているのですが、その際もツールの新機能や活用方法についての提案をしていただけるので、助かっています。

関口 裕美

株式会社トップランク

優れている点・好きな機能
・直感的に使える
・視覚的にわかりやすい（シナリオのフローチャートなど）
・カスタマーサクセスチームによる伴走
・問合せをした際の回答が丁寧で分かりやすい

河野矢 薫

株式会社Cloud-Innovation

ポイントを以下2つの視点で記載させていただきます。

非公開ユーザー

大和ハウスリアルエステート

導入前は、Webフォームの作成・修正を制作代理店に依頼していましたが、b→dashのCMS機能を活用することで、社内で完結できるようになりました。
その結果、フォームの作成・修正スピードが大幅に向上し、急な修正にも即座に対応できる環境が整いました。
また、管理者通知メール機能により、フォームの回答をリアルタイムで通知できるようになった点も大きなメリットです。
全国各地の拠点へ即時にお問...

非公開ユーザー

株式会社テイクアンドギヴ・ニーズ

ウェディング、ホテル、レストランといった異なる事業の顧客データをb→dash上で一元管理できるようになり、
運用できる施策の幅を広げられたことが、良いポイントだと感じています。
これまで各事業でデータが散在していましたが、導入後は、b→dash上でデータの統合・加工・成型が完結するため、
事業を横断したクロスセル施策などがスムーズに実施できるようになりました。
また、統合されたデータ...

竹中 真幸

株式会社ゲオホールディングス

このサービスの最大の使いやすいポイントは、サイト内の行動解析から改善ポイントを探し出し、提案および設定まですべてお任せで行っていかただけるポイントである。
他のWEB接客ツールは自分たちでサイト内の行動解析を行い、自分たちで設定までしなくてはいけないので、熟練の技術を持った人を教育しなくは最大限の効果を発揮できないが、本サービスは不要である。
サイト改善に終わりはないが、手っ取り早く効果...

深澤 一樹

ビズメイツ株式会社

Sprocketは自社サイト内にポップアップを掲出することができるWeb接客ツールです。主にEC店舗を中心に利用されているとのことですが、弊社の場合はサブスクリプションサービスながら導入しております。
このツールがとても役に立つと感じているのは、ABテストが用意に実施でき、またその分析も簡単にできる点にあります。単純にクリエイティブの差を測るだけでなく、カスタマージャーニー上のどのフェーズ...

井川 大誌

豊島株式会社

・毎月定例を行い、結果のフィードバックだけでなく、なぜ良かったのか、悪かったのかを一緒に考えていただける
・随時新しい施策をご提案いただける

尾崎 慎太

豊島株式会社

優れている点・好きな機能
・サイト側のコーディングが不要な点
・管理画面で効果測定が一目でわかる点
・カスタマーサポートが充実している点
その理由
・サイト側はタグを設置するだけなので、導入の手間がかからないから
・Sprocket施策を使用/未使用それぞれの状態での効果測定ができるから
・月N時間のカスタマーサポート契約により、随時施策提案をもらえるから

野 口琳

株式会社mighty

既存施策に対するフィードバックはもちろん、常に新規施策についてご提案頂けており非常に助かっております。

石川 リサ

株式会社ＳＬ　Ｃｒｅａｔｉｏｎｓ

Flipdeskの前に他社さんのポップアップツールを使っていましたが、思い通りに作ろうとすると複雑な工程が必要になり、煩わしくなってしまい、運用がどんどんおろそかになっていきました。Flipdeskに変えてからは、タグの初心者レベルでも直感的な使い方でポップアップを思い通りにすることができ、作業が本当に楽になりました。今まで使ったポップアップツールの中では一番使いやすい感じです。また、コスト...

片山 仁

株式会社クラビズ

WEB接客のシナリオが用意されており、またその設定を落とし込めるので、他社での成功事例をそのままトレースしやすい。例えばカゴ落ち対策として、ページ訪問後何秒経過後に表示すべきかや、訪問回数の多い顧客にアンケートを回答いただくシナリオなどは参考になる。

荒井 美香

インターナショナルコスメティックス株式会社

使いやすいインターフェイスで、最初始めるときのサポートも充実している。チャットボットなどもシナリオなどの作りこみもきちんとサポートいただける。サブスク型のサービスで、基本は始動してからはこちら側で管理、メンテンナンスが必要ではあるが、わからなければ連絡すればサポートは受けられます。

竹林 健治

株式会社マックスグループ

複数のプッシュ通知とアプリ内メッセージがあるので、場面に分けて希望のアクションを起こせるのが気に入っています。

今岡 駿介

株式会社じげん

弊社では主にアプリユーザーの分析及び継続率向上を目的として利用しています。

三國 直樹

株式会社日産カーレンタルソリューション

アプリ内マーケティングの知識がある者が社内にいなくても、マーケティングの基礎から学べるツールの提供がされている点と、実際にプッシュ通知やメッセージを作ってみる勉強会も毎月のように開催されている点など、自分のペースで進められて良い。

関 智幸

ゴルフネットワークプラス株式会社

組み込みが非常に簡単で、実装マニュアルもしっかり整備されていてわかりやすいです。
また、操作マニュアルや設定手順なども充実しており、管理画面の操作方法などで困ることもほとんどありません。
何か困ったことがあれば、チャットで質問するとレスポンスも早く応答頂けます。
技術的な部分がわからなくてもすぐに使い始められるツールだと感じており、5年以上継続して利用させて頂いております。

徳堂 智彦

株式会社助太刀

ユーザーがアプリ上で行った行動を、全てログ形式でとっているため、時系列で参照することができる。サーバー側では最新の状態が上書きされていき、ログで全て取ろうとすると負荷がかかってしまうので、karteによってそれが可能になったことが大きいです。また、ユーザーストーリーの画面がとても秀逸で、アプリを利用しているユーザーがどのような遷移をしているか、どんな画面を見て、どんな機能を使って、どのタイミ...

児玉 拓

株式会社鎌倉新書

優れている点・好きな機能
・インサイト機能は、CVしたお客様がどのような行動をしているのかが見え、スモールな仮説だてをしやすい。
・ノーコードでポップアップなどの訴求がスピーディに実行しやすい。
その理由
・Cookieに基づいて、顧客がどのページを訪れて、何回程度来訪して、CVしたかが一元的にわかる。ホットなお客様に絞って行動分析をすることで、「もしかするとここで一旦離脱したのは、...

奥西 亮賀

株式会社ＩＶＲｙ

優れている点・好きな機能
・きめ細やかなコミュニケーション設定がGUI上から簡単にできること
・様々なサービスと連携できるため、ストレスなく利用できる
その理由
・セグメントデータの取得、設定、コミュニケーションアクションが細かく設定できる上に、転用可能である点がかなり使いやすい
・ちょっとしたお知らせに後で気づいてもフォローできるため、ディレクターの要件漏れもフォローできる

田中 達規

株式会社POL

優れている点・好きな機能
・CX（UX）を熟知している企業だけに管理画面の操作性、利便性が高い
・タグを追加するだけで（SPAサイトやアプリは別設定が必要）動作する
・ユーザー理解から、ユーザー体験設計まで一通りできる
・充実したカスタマーサクセスで、慣れていないユーザーにも寄り添ってくれる

田川 杏奈

株式会社ＴＩＭＥＲＳ

顧客データやアクセスデータといった多様なデータを取り込んで、サイトユーザーの傾向を可視化・分析している。データを元にA/Bテストやリコメンドを実行することで、マーケティング計画で設計したシナリオを検証したりサイト上に展開することができるのが非常に面白い。

岩井 智波

株式会社イタミアート

サイト側はタグの設置程度でレコメンド表示など独自表示が可能になる。設定画面には細かく様々なルールや重みづけでレコメンド表示の設定ができるのでよりニーズにあった精度の高いレコメンドが出せるようになります。

非公開ユーザー

株式会社イタミアート

出来ることがABテスト、スコアリング、バナー出し分け、レコメンドなど非常に多い。使い方に迷っても担当者とも細かくコミュニケーションをとれる状況を契約後、時間がたっても維持してもらえるので分からないことやさらなる有効活用の相談ができので大変安心して契約を継続できます。

非公開ユーザー

株式会社イタミアート

プライベートDMPを利用した顧客別へ効果的なWEB接客を行う機能が年々進化をしている素晴らしいツールだと思っています。レコメンドを出すのはもちろんのこと、メール送信との連携、プッシュ通知などよりWEB上での体験だけではなくWEBに再訪してもらうマーケティング施策もうてるツールは少ない。その分析精度の高さは流石データサイエンティスト集団のブレインパッドの商品だと感じさせられます。WEB上でもA...