b→dashの評判・口コミ 全174件

改善してほしいポイント

データを作成中に、たまに管理画面が重くフリーズしデータ作成に時間がかかる事があるので改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・CRM施策を実施することができた
・購入を迷っているユーザーへの後押しになった
課題に貢献した機能・ポイント
・お気に入り登録リマインド配信
・カートリカバリー

検討者へお勧めするポイント

CRM施策は配信などできる事の幅が広がり、分析も細かくできるので運用者自身のスキルアップにもなります。

改善してほしいポイント

分からない点が合ったらすぐに営業担当さんに相談できますし、ユーザーから上がった使いづらい点は適宜改善してリリースされているので、現状特にありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様への案内メールなど送ったら送ったままの状況でしたが、配信数・開封率・CV率などを簡単簡単に振り替えることが出来るため、どうすればCV率が上がるのか、PDCAを回しながら施策を実施することが出来るようになりました。

改善してほしいポイント

サポートサイトのコンテンツの検索がしづらい。
また準備中になっているコンテンツも多くあまり全体的にあまり機能していない点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAツールとしての使い勝手については特に不満はありません。

データ同士の統合や加工・自動処理ができるため、
データの分析や定点観測をする際、システム構築をしなくても対応できてしまうのでそういった意味でも重宝しています。

改善してほしいポイント

全体的に満足度の高いb→dashですが、データ作成機能が非常に簡易でスピーディに利用できるが故に、その一方で不要になったデータの整理が手間となる場合があります。

例えば、作成したデータが増加する中で、特定のデータが現在の施策や運用にどの程度寄与しているかを把握することが難しいケースがあります。このような課題を解決するために、以下の改善を期待します。

・作成したデータの状態の認知：そのデータが現在運用中の施策に活用されているかどうかを可視化
・作成されたデータの使用目的の認知：各データがどの施策に紐づいているかを直感的に確認できる機能の導入
・データ管理画面でのフィルタリング強化：作成日や最終使用日、上記情報などの基準で絞り込む機能を追加

これらの機能が加わることで、より効率的な運用が可能になり、さらに使いやすいツールとなることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は手動で行っていたメール配信業務では、タイミングのずれや対象セグメントの選定ミスが発生し、顧客体験の向上を妨げていました。b→dashを導入することで、シナリオ設計による自動化が可能となり、これらの課題が解消されました。例えば、顧客の購買履歴やサイトの閲覧行動に基づいて、適切なタイミングでパーソナライズされたメールを配信できるようになりました。

・業務効率化
手動で行っていたメール配信が自動化されたことで、担当者の業務時間を大幅に削減できました。その結果、クリエイティブ制作やデータ分析などの他業務にリソースを割けるようになりました。

・顧客体験の向上
自動化されたメール配信により、顧客一人ひとりに適したタイミングと内容でメッセージを届けることが可能となり、結果として顧客満足度やリピート率が向上しました。

・精度の向上
データ連携機能を活用することで、顧客属性や行動データを取り込み、精度の高いセグメント設計が実現。これにより、不要なメール配信が減り、開封率やクリック率の向上が期待される結果となりました。

検討者へお勧めするポイント

b→dashは、直感的な操作性と様々な機能を兼ね備えたツールです。ECサイトを運営している企業にとって、顧客の購買行動やサイト内の閲覧履歴に基づいたパーソナライズ施策を実現できる点が魅力です。また、LINEやアプリなどの外部ツールとの連携が容易で、複数のチャネルを統合的に管理できるため、一貫した顧客体験を提供することが可能です。

さらに、導入から運用までをサポートする体制が充実しており、初めて導入する企業でも安心して利用を開始できます。サポートチームの迅速かつ丁寧な対応は、高く評価しており、ツールを効果的に活用するための心強いパートナーとなります。また、b→dashは頻繁なアップデートを通じて常に進化を続けており、導入後も最新のマーケティング手法に対応できる柔軟性を持っています。

b→dashは、顧客データを活用した効率的なマーケティング運用を目指す企業にとって理想的な選択肢と言えます。ぜひ一度導入を検討してみてはいかがでしょうか？

改善してほしいポイント

１．
「シナリオ」というMAツールがあるのですが、既存のフローに新しいフローを差し込むことができず、
修正したいときに新しくイチから作る必要があるので、面倒に感じました。

例）
「MA対象者を抽出→ABに分けてメールを配信→数日後、さらにABに分けてメールを配信」
というフローがあったとして、
やっぱり最初の対象者をABCの3つに分けたいと思ったときに、
既存のフロー上に新しいフローを差し込めないので、
イチから作り直す必要があります。

２．
メールのテスト配信を一括で行うことができず、作成したメールのプレビューページに1つずつアクセスして、個別にテスト送信をしないといけないので、面倒に感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

流し込んだデータをノーコードで加工することができ、定期的に行いたい分析などを自動で行ってくれるため、売上データをいちいちエクセルで集計して･･･などの手間を解決することができました。

検討者へお勧めするポイント

初めてMAツールを導入しようと考えている場合、一通りの機能が揃っており、サポート体制が充実しているため設定などで困ることがないところがオススメです。

改善してほしいポイント

HTMLメール作成の際、短縮URL の挿入が合っているか確認する手段がテストメールしかないので、複数コンテンツを作成した場合の確認に時間がかかってしまう点。編集画面で何のデータ挿入がされているか確認できる術があると助かります。

※多機能ゆえにマスターへの道のりは遠いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セグメント、コンテンツ、配信設定、それらを自動化できたので工数面の改善、また人為的ミスがほぼゼロになりました。

改善してほしいポイント

2023年6月から導入をしている。
少し利用料が高額かなとは思うが、できることを考慮すれば妥当ではある気もする。
（もうちょっと頑張ってほしい）

現状、利用していて改善してほしいというところはない。

担当との定期的な打ち合わせで「ここやりにくいな」とぼそって言ったつもりが
一週間・二週間後にはUIの修正、さらにはより使いやすい仕様にアップグレードされていてびっくり。
他の利用者からも連絡があったのか定かではないが、メンテナンス・アップデートは度々あり、都度使いやすくなっているので今後も期待値大。

改善ではないが、実際に導入の際の注意点として
W2 Repeat(旧:リピートPLUS)とのAPI連携はあるが、弊社は独自な開発を複数入れているため最初のデータ構築に3か月ほどかかった。
基本1ヶ月ほどで完了できるとはあったが、最初のデータ構築にかかる日数を確認し、開始日を決めておきそこに向かって構築していくことをおすすめ。
（ほかシステム会社とのAPI連携もあるようなので、どのシステムを使ってして構築にかかる時間は必ず確認すると良い）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果、課題に貢献した機能・ポイント
・日時のデータ集計や顧客に対して毎日行うアプローチを自動化できたので業務負担の軽減につながり、企画やサイトUI/UX改善に力を入れられるようになった。

・シナリオ、メルマガと実際の配信数に対し、顧客の反応率・CV数・CV額、購読解除数も可視化できる。
それに伴い、反応の良いアプローチや逆に良くないアプローチも分かるので改善点が分かりやすい。
また、CVの可視化ができることでスタッフのやる気にも繋がる。

最後に、担当者でも分からない・答えられないことももちろんあったりしたが
アプリサポート担当もおり、システム不具合や設定不備があったときに相談すると即レスで返事をいただける。
本当にサポート体制が充実しているので安心して導入できるのではと思う。

検討者へお勧めするポイント

現在、顧客母数を多くかかえている状態、顧客集計の時間を割かれてしまっている場合
案内で業務圧迫し、企画や改善に力を注力できずにいる方には、ｂ→ｄａｓｈがおすすめです。
ＵＩ/ＵＸが分かりやすく、特殊なスキルは不要なので簡単にデータ集計閲覧、顧客アプローチができます。

提携しているシステム会社も多く、提携外のＡＰＩ連携もできるようなので一度相談してみるもの良いと思います。

最後に、担当者でも分からない・答えられないことももちろんあったりしたが
アプリサポート担当もおり、システム不具合や設定不備があったときに相談すると即レスで返事をいただけるため
本当にサポート体制が充実しているので安心して導入できるのではと思います。

改善してほしいポイント

動作が遅いときがある点。
実現できる施策が多岐に渡る分、施策の管理まで出来たら嬉しい（出来なくても他で管理できているため、問題は全くない）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【導入前の課題】
毎週の配信前、リストの更新を手動で実施。（1回30分）
シナリオ配信や、複雑なセグメント配信を実施できなかった。

【導入後】
上記がすべて出来るようになり、かつ手作業もなくなった。それにより積極的に施策を打つことができたため、売上が5倍になった。最初はデータ管理や配信設定で躓くことも多かったが、手厚いサポート体制のお陰で多数の施策を短期間で実施することができた。

検討者へお勧めするポイント

優れているのは、多様な施策を実施できる点や、操作しやすい点など良さは複数あるが、
何より手厚いサポートがあり、作業に行き詰っても施策の実現まで伴走してくれるところがおすすめポイント。

改善してほしいポイント

強いて言うのであれば、初期の導入やデータベースの連携にある程度の時間と工数がかかります。
また、細かいアップデートが多いので「昨日から変わっている？」と使用していて思うことがまあまあの頻度であります。
しかしながら、結果的にはポジティブなアップデートがほとんどなので、改善ポイントというわけではございません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信に割く業務時間がデイリーで30%以上は削減されました。

例えば今までは「AとBバラバラ」で考えていたことが、「A+B」で整理できるようになり、
ユーザーの獲得やリピート利用の販促に有効なセグメントやアプローチを考えることが可能になりました。

検討者へお勧めするポイント

ECや店舗運営の方々が多く使うツールという印象ですが、そこに限定することなく、MAツールとして素晴らしく秀でているものと思います。
ツールとしての性能はもちろんですが、CSとテクニカルサポートの手厚さ、対応の速さは群を抜いていると思います。おすすめです。