b→dashの評判・口コミ 全158件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理画面の操作が重いところが最重要ポイントでございますね。
データ量が多いのである程度仕方がないですが、データの抽出、分析がスムーズにできるような動作があると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

購買情報の分析や、それによるセグメント抽出、そのユーザーへのメルマガ、アプリプッシュ、LINE配信といったアクションが可能となります。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・データファイル同士の関係図、 ER図のようなものが見れるといい、データの修正の影響範囲が分かりにくい
・ロジックを全て自分たちで考える（人間が考える）必要があるため、機械学習的な機能が備わっているといい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・データを使ったマーケティング施策ができるようになった
・顧客ごとに内容の異なるメールを配信できるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・データパレット
・MA

改善してほしいポイント

・画像保管と参照
　自社システム新規導入での利用で新規メルマガ作成ならよいがシステム移行で利用する場合
　bdash内画像はほぼ使えない。画像保管するとファイル名も変わってしまうためでパス名の改修などが困難
　→せめてファイル名はそのままで保管されてほしいところ
・シナリオ完成後は途中の追加が不可能
　例えば複雑にシナリオを組み終わった後、シナリオの途中で条件をさらに分けたいといったことは出来ない。
　そのため、そういう場合は1から作り直しとなるため、改善希望。
　また、例えば運用を一度停止すると作り方によってはいままでシナリオ進行中のものまでクリアされてしまう
　ため扱いが難しくなります
・データベース
　SQL ServerやOracleなどとも違う別のものなためbdash独自の関数習得が必要。
　また、ASによる名称設定をしないとカラム名が変わってしまうため手間や項目設定ミスなどが多く発生。
　この部分は改善必須かと思います。
・データが揃っても特に何ができるというわけではない
　タイトルにしたとおり、こちらでデータが揃っても特に何か結果が出るわけではない。
　結局自分たちで組み立てて分析が必要となるので結果自社内の考えに偏ってしまう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様の行動パターンや、CV計測が確認しやすくなりました。
システム技術担当者だけでなく、それ以外のメンバーでも扱えるようになったため、
1人への負担が軽減されました

改善してほしいポイント

導入する会社にＤＢ周りに開発経験がある人がいた方が良いです。
というか、いないと都度サポートに相談して進めることになるので
やりたいことの実現までに相当時間がかかってしまいます。
改善のポイントとしては、企業のB-DASH管理者の育成を必須にするフローにした方がよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入の目的は、営業のリソースを掛けず、MA機能を利用してCV数を増やすことが目的でした。
プロジェクト毎のCV率は若干向上しました。

検討者へお勧めするポイント

社内にDBやアプリケーション開発の経験者がいて、リソースをさけれるのであればお勧めしたいです。
未経験者が片手間でやるにはハードルが高いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

このような高額のツールで、
ここまで使い方やマニュアルが分かりにくく、
なおかつ不具合も発生するツールははじめてでした。
サポートの方はついてくれていますが、
レスポンスは早くありません。

沢山の機能が利用できる点は魅力的ですが、
それぞれの機能が未熟です。
費用は掛かりますが、特化したツールを選ぶことをオススメします。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

CMSとして顧客管理できる点は良かったです。
メルマガ配信のシナリオ設定がしやすく、
ステップメールや定期配信のメール設定には役立つと感じました。

改善してほしいポイント

・サポートのレベルが低いです。
こちらのエラーの状況を正しく把握していただくまでに、ものすごい説明しないといけないです。
そのための余計なやりとりが多いです。
また専属担当のかた以外に、“サポート担当”というタイトルの方もたまに出てくるのですが、
その方と専属担当のかたが言っていることが食い違っていたりします。
また、1か月近くかけていただく回答が「プロダクトのバグでした」ってことも頻繁にあります。
サポート側の方の経験値の浅さ、ユーザー目線の欠落、大変残念に思っています。

・データの構築がアナログです。
「こういう切り口で分析したい」と思ったときに、いちいちその条件でデータファイルを作成して・・・
っていうのが面倒です。そしてデータファイルが膨大になり、管理も大変。
フォルダ分けなども、一部の箇所でしかできず、何が何だかパッと見て把握しにくいです。
ほかのMAツールなら、ツール上で色々条件を変えて、抽出件数を見てみて、、、とかできると思うのですが、それができないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入までは、メルマガ配信なども都度配信希望者のみ抽出を、手作業で行っていましたが、
それがワンクリックでできるようになり、楽になりました。

またBIレポートも、きまった抽出条件でみるものであれば、
一度作成してあとは勝手に更新されていくので、都度条件設定をして確認していた手間は減りました。

検討者へお勧めするポイント

正直勧めません。会社の平均年齢が29歳？とおっしゃっていて、本当経験のない若い人たちで回している感じがひしひしとします。もし導入を検討される場合は、営業の方の話をよく聞いて、自社のデータを全て確認していただいた上で、無料のトライアルなどもお願いしたほうがよいです。うちは本当に失敗しました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・売らんかな主義の営業
・直感的に使いにくいシステム
・不親切なサポート
・知りたいことが詳しく書かれていないマニュアル

この料金で、このサービスレベル・製品の質の低さは正直驚きました。
サイトもしっかりしているし、サイトを見たり、営業の方に話を聞いただけだと、見極められないと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

いろいろ試してみましたが、やりたいことができず、1年間ほとんど使えなかったので何も解決できませんでした。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

この製品が最適な場合もあるのかもしれませんが、MAとしては全くお薦めできません。