b→dashの評判・口コミ 全177件

改善してほしいポイント

主に、個人のお客様に向けたメール配信等には向いていると思います。outlookだと思うように表示されない点が残念です。
ツール自体より、社内システムと連携させていくことが課題かと思いますので、導入前の相談やサポートが重要だと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自動連携でお客様データを取り込めるので常に最新データを利用できることや、定期的な配信設定で業務効率があがり、配信結果から顧客の状況を知ることが出来たのではないかと思います。

検討者へお勧めするポイント

MA導入を検討している方で且つ操作に不安がある方や初心者にはとても使いやすいのではないかと思います。

改善してほしいポイント

トラブル等が起こったときの対応に時間を要することが多いように感じます。迅速に対応をして頂けると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

bdashの設定画面はIT初心者であっても分かり易く作成されています。知りたい内容等を自ら調べにいくことが可能です。

改善してほしいポイント

全体的に各コンテンツの読み込みが遅い、各コンテンツはフォルダ構成になっているが、全体のツリー（カスタマーリングス）みたいになれば全体把握や管理がしやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■どのような課題解決に貢献しましたか？
以前使用していたMAツールでは、利用者側での柔軟なカスタマイズができず、決まったテンプレートや特定の基準日に限定された運用しか行えませんでした。その結果、実施できる施策が非常に限られてしまい、柔軟なマーケティング戦略を展開することが難しい状況でした。b-dashを導入したことで、こうした制約が解消された。

■どのようなメリットが得られましたか？
b-dashの導入により、閲覧後のフォローメールをはじめとする、従来のツールでは難しかった施策を実現できるようになりました。これにより、ユーザーの行動に即したタイムリーかつ効果的なアプローチが可能となり、施策の幅が大きく広がりました。その結果、顧客体験の向上や、より成果につながるマーケティング活動を展開できるようになった点が大きなメリットです。

改善してほしいポイント

検索や抽出、アクセスすべて1つ1にかなり時間がかかります。そのため作業効率は悪いです。改善希望です。

分析（データ集計）機能は追加費用のため、弊社のようにそこは付けないとなると
出来ることが限られMAツールではなく配信ツールになってしまうため
その機能がなくても例えばWebアクセスログから解析ができたらと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までがメール配信についてかなり不安定で当日配信されないといったことが頻発していたため
そのあたりが解消されました。

改善してほしいポイント

メール送信の際にかなり時間がかかる。SQLでの分析をもう少ししやすくしてほしい。そのほかには特にありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

広告配信のセグメントを顧客データの分析により、効率的に配信ができるようになった。CPAも10%ほど下げることができた。またそのセグメントのLTVまで追うことができるので、広告効果を判断しやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Webデータで課金があるので、他社と比較したときに何をベースに課金があるのかをよく検討する必要がある。よって、プロスペクトに比べてWebデータが多くなるオウンドメディアによるコンテンツマーケを重視する事業には向かないかも。
また、CRMシステムを入れてしまうとどんなにCDPがカスタマイズしやすくても連携できるMAツールに比べて利便性が劣るので、がちがちに作りこめる事業フェーズ、事業にも向かないように思います。
また、オプション１つで10万円は分かりやすいが、結果高い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客データベースの要素が固まらない事業初期では、CDPの構成が柔軟であることが非常に便利でした。（比較してpardotやエロクアは相当考えてからデータを作り始めないとあとですごく苦労したので）

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

事業の初期フェーズで、顧客管理システムが分断されている場合に、マーケティングシステムの統合ツールとして導入するのはメリットがあると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レポート閲覧やリアルタイムという観点では若干期待はずれでした。レポートのビジュアライズが乏しく、データを取り込んで反映まで設計内容が複雑になるほど、反映に時間がかかります。メール機能においては、メールプレビューやhtmlとの切り替えなど多少難あり。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客データを軸に、ウェブ解析やアトリビューションモデル、LTV、RFM分析など分析することができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

一般的なMAやDMPツールなどよりは、価格面で導入しやすいが、ほとんどのマーケティングツールに当てはまるかも知れないが、知識がないと想定していたことができないので、中長期的に構築していける組織であれば良いと思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

価格体系。自社都合ですが、固定費＋変動費型で、従量課金の要素があるため稟議や報告が手間です。
固定費だけだと年に一度の処理で楽なので、その点は手間かなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社システムとMAを連携させたり、他のシステムに格納されているデータを一言管理して、そのデータを元にセグメントを切ってアプローチできるようになった。

改善してほしいポイント

メールマガジン用の各種デザインテンプレートは用意されているが、テンプレートが利用できない場合は編集画面の操作性などについてサポートをもっと手厚くしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タグ設定によるWebサイトのアクセスログデータ取得およびメールマガジン会員の行動ログデータとの突合せが容易になったことで、より深い顧客行動分析が可能になり、デジタルチャネルの活用についてより活発な議論が可能になっている。

検討者へお勧めするポイント

テクニカルサポートチームが素晴らしいです。操作や機能の理解について質問すると、すぐに具体的な手順を含めて説明してくれます。ECサイトを展開している企業にとっては、とても使いやすいツールだと思います。MAツールとしては、2〜3社でコンペを行い、自社に一番合うところを選べばよいと思います。ユーザーサポート面で残念なのは、この会社ではユーザー会や定期的なレクチャーといったイベントを実施していないところです。