非公開ユーザー
その他サービス｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
初心者でも使いやすいと思います
MAツールで利用
良いポイント
フォルダ分けやメール作成など、わかりやすいので初心でも使いやすいツールだと思います。
優れている点・好きな機能など
・マニュアル等をみなくても使い方が理解できるUIなので、初心者でも扱いやすい
・使い方のサポートページが充実している
・メール配信後のレポートなどが容易、振り返りしやすい
・定期的な配信は、自動化することができるので作業効率が上がる
・わからないことをすぐに聞ける。サポート担当がいることで、使い方の幅を広げられる。
改善してほしいポイント
主に、個人のお客様に向けたメール配信等には向いていると思います。outlookだと思うように表示されない点が残念です。
ツール自体より、社内システムと連携させていくことが課題かと思いますので、導入前の相談やサポートが重要だと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自動連携でお客様データを取り込めるので常に最新データを利用できることや、定期的な配信設定で業務効率があがり、配信結果から顧客の状況を知ることが出来たのではないかと思います。
検討者へお勧めするポイント
MA導入を検討している方で且つ操作に不安がある方や初心者にはとても使いやすいのではないかと思います。
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他サービス｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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定期的なミーティングで細かいフォローを行ってくれます。
Web接客ツール,MAツール,BIツール,レコメンドエンジン,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
週次でミーティングを行って頂き、細かい要望や改善点を聞いて頂けます。また必要に応じて施策の進捗や数値分析の相談に乗って頂くこともあります。
改善してほしいポイント
トラブル等が起こったときの対応に時間を要することが多いように感じます。迅速に対応をして頂けると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
bdashの設定画面はIT初心者であっても分かり易く作成されています。知りたい内容等を自ら調べにいくことが可能です。
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非公開ユーザー
ファッション・洋服｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
サポートカスタマーサクセスが充実しているので安心して利用可能
CRMツール,MAツール,DMPツール,BIツール,CDPツールで利用
良いポイント
新しい施策でセグメント作成にあたり、統合データに必要な項目がなく基のデータから作成する必要があった場合も、丁寧に統合方法からクレンジングの手順まで詳しく教えていただき、こちらも勉強しなが対応できる。
改善してほしいポイント
全体的に各コンテンツの読み込みが遅い、各コンテンツはフォルダ構成になっているが、全体のツリー（カスタマーリングス）みたいになれば全体把握や管理がしやすくなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
■どのような課題解決に貢献しましたか？
以前使用していたMAツールでは、利用者側での柔軟なカスタマイズができず、決まったテンプレートや特定の基準日に限定された運用しか行えませんでした。その結果、実施できる施策が非常に限られてしまい、柔軟なマーケティング戦略を展開することが難しい状況でした。b-dashを導入したことで、こうした制約が解消された。
■どのようなメリットが得られましたか？
b-dashの導入により、閲覧後のフォローメールをはじめとする、従来のツールでは難しかった施策を実現できるようになりました。これにより、ユーザーの行動に即したタイムリーかつ効果的なアプローチが可能となり、施策の幅が大きく広がりました。その結果、顧客体験の向上や、より成果につながるマーケティング活動を展開できるようになった点が大きなメリットです。
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非公開ユーザー
通信販売｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
MAというより配信ツールになりがち
CRMツール,MAツールで利用
良いポイント
システム的なバージョンアップは頻繁に行われていてGUIでのデータ（データパレット）やシナリオの扱い、
SQLの使用、外部データの取込み、FTP連携
このあたりについては基幹システムとの連携するうえで良いポイントかと思います。
データパレットではExcelチックなデータ加工ができます。
メール配信に関してメール内にデータの埋め込みや条件分岐ができるため、単なる固定内容のメールではない
柔軟なデータの出し分けができます。
また、Webのアクセスログや配信ログが記録されるため、独自の分析もできると思います
改善してほしいポイント
検索や抽出、アクセスすべて1つ1にかなり時間がかかります。そのため作業効率は悪いです。改善希望です。
分析（データ集計）機能は追加費用のため、弊社のようにそこは付けないとなると
出来ることが限られMAツールではなく配信ツールになってしまうため
その機能がなくても例えばWebアクセスログから解析ができたらと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までがメール配信についてかなり不安定で当日配信されないといったことが頻発していたため
そのあたりが解消されました。
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他金融｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
CDPは優秀でCRMシステムに投資しないなら◎
MAツール,CDPツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
基本的にCDPとして自由にデータをカスタマイズできるので、基幹システムとの連携に課題があり、CRMシステムも簡素なものしか用意できなかった事業の立ち上げフェーズで重宝しました。導入コストとランニングが安いのも良い点です。
機能を広げてゆくとランニングが大きく増えるのですが、事業初期におためしに使うMAとしては、インハウスで運用ができるならちょうど良いと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Webデータで課金があるので、他社と比較したときに何をベースに課金があるのかをよく検討する必要がある。よって、プロスペクトに比べてWebデータが多くなるオウンドメディアによるコンテンツマーケを重視する事業には向かないかも。
また、CRMシステムを入れてしまうとどんなにCDPがカスタマイズしやすくても連携できるMAツールに比べて利便性が劣るので、がちがちに作りこめる事業フェーズ、事業にも向かないように思います。
また、オプション１つで10万円は分かりやすいが、結果高い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客データベースの要素が固まらない事業初期では、CDPの構成が柔軟であることが非常に便利でした。（比較してpardotやエロクアは相当考えてからデータを作り始めないとあとですごく苦労したので）
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
事業の初期フェーズで、顧客管理システムが分断されている場合に、マーケティングシステムの統合ツールとして導入するのはメリットがあると思います。
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非公開ユーザー
その他サービス｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
データマネジメント知識あれば使い勝手良さそう
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ウェブアナリティクスのデータと顧客管理データを統合しましたが、SQLやデータマネジメント知識があれば、ある程度のことは設計し実装できると思います。MAとしての機能は、使用する側のやりたいことによって良し悪しあるのでなんとも。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
レポート閲覧やリアルタイムという観点では若干期待はずれでした。レポートのビジュアライズが乏しく、データを取り込んで反映まで設計内容が複雑になるほど、反映に時間がかかります。メール機能においては、メールプレビューやhtmlとの切り替えなど多少難あり。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客データを軸に、ウェブ解析やアトリビューションモデル、LTV、RFM分析など分析することができました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
一般的なMAやDMPツールなどよりは、価格面で導入しやすいが、ほとんどのマーケティングツールに当てはまるかも知れないが、知識がないと想定していたことができないので、中長期的に構築していける組織であれば良いと思う。
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非公開ユーザー
電器｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
マーケ部門のみでPDCAが完結し、歩留まりの改善につながった
CRMツール,MAツール,BIツールで利用
良いポイント
画面操作のみでデータ基盤を構築できるため、情シスや外部リソースに頼らず、
マーケティング部内のリソースだけで運用を完結できる点が最大の魅力です。
サポート体制も非常に手厚く、こちらのやりたい施策に対して具体的な改善提案を定期的にいただけるため、迷わず実行に移せます。
また、メルマガ施策を本ツールに集約できたことで、各施策の成果を横比較しやすくなった点も高く評価しています。
改善してほしいポイント
BtoC向けのセグメント配信だけでなく、BtoB向けの一対一配信も対応できるようになると
活用の幅がさらに広がり、より利便性が高まると感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
b→dash導入前は顧客データが散在し、購入後のフォロー体制やニーズ分析が不十分でしたが、
導入後は顧客の行動に合わせたOne to Oneのメール配信が可能になりました。
特に、カート投入後の経過日数や商品点数に応じた「かご落ち施策」が成果に繋がっており、F2/F3転換率（リピート率）が着実に向上しています。
現場のアイデアを即座に施策へ反映できる体制に変わったことで、顧客とのタッチポイントが質・量ともに改善されました。
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
銀行｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
直感的な操作とデータ統合で高度なPDCAの実現に期待
MAツール,CMSで利用
良いポイント
UIが非常に ユーザー目線で設計されており 直感的に操作できる点を高く評価しています。
多機能 かつ自由度が高いため 弊行がやりたい施策や分析をすぐに運用できる部分が魅力です。
また一度 ワークフローを組んでしまえば以降は自動でデータ加工処理が走るため 工数削減の面で非常に助かっています。
勘定系データや行動データを統合し 見込み顧客一人一人に合わせた パーソナライズなアプローチができる基盤が整ったと感じています。
改善してほしいポイント
レポートの値の文字サイズや フォント、太文字が柔軟に変更、調整できるようになるとより運用しやすいと感じます。
今後のアップデートに期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでは 顧客に対して最適なアプローチができていないことや 施策後のPDCAサイクルを回しきれていないという課題を抱えていました
b-dashを導入したことで散らばっていた勘定系データ や行動データを一元管理できる体制が整い、データに基づいた精度の高いアプローチが可能になりました。
現在は 本格運用の開始フェースですが 直感的な操作性で素早く施策運用と分析を繰り返し PDCAが回せるようになることを期待しています。
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製品の良いポイント
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