b→dashの評判・口コミ 全199件

改善してほしいポイント

・ノーコードで使用できる一方で、データ加工のための直感的なGUI操作に慣れる必要がある。
・統合データを作成するためのパーツ作成や要件定義に時間を要する。SQLを組んだ方が時間を短縮できる。
・統合データ用の中間パーツが多く、データ管理が煩雑になりやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の請求フローを確立するために、飲食・宿泊・アミューズメント・アプリ会員それぞれのデータからコンバージョンを計測するという煩雑な業務に対し、データの設計からBIレポートの実装までを並走して行っていただいた。

改善してほしいポイント

データ抽出やセグメント作成を柔軟に行える一方で、長く運用しているとデータパレットの数が増え、目的のものを探したり整理したりするのが大変になることがあります。そのため、現在利用しているデータやそれぞれがどの施策・フローに関連しているのかを一覧で確認できるようになると、より管理しやすいと思います。また、問い合わせ内容によっては調査に時間がかかることもあるため、回答までの進捗や見込みがより早く把握できるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

店舗やECを通じて多くの顧客データや購買データを保有していたものの、それらをマーケティング施策に十分に活かしきれていないことが課題でした。導入後は、蓄積しているデータをもとに顧客をセグメントし、そのままCRM施策につなげられるようになりました。実際に、カートに商品を入れたものの購入に至らなかったお客様へのフォローや、お気に入りに登録された商品の値下げ通知などに活用しています。顧客の行動に応じて施策を実施できる環境が整ったことがメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

顧客データを蓄積しているものの、分析やマーケティング施策にうまく活用できていない企業にとって検討しやすいツールだと思います。データの抽出・セグメント作成からメールやLINEなどを使った施策の実行までまとめて行えるため、複数のツールを組み合わせるよりも運用を整理しやすいです。データを活用してCRM施策の幅を広げていきたい場合には、特に使いやすいと感じます。

改善してほしいポイント

主に、個人のお客様に向けたメール配信等には向いていると思います。outlookだと思うように表示されない点が残念です。
ツール自体より、社内システムと連携させていくことが課題かと思いますので、導入前の相談やサポートが重要だと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自動連携でお客様データを取り込めるので常に最新データを利用できることや、定期的な配信設定で業務効率があがり、配信結果から顧客の状況を知ることが出来たのではないかと思います。

検討者へお勧めするポイント

MA導入を検討している方で且つ操作に不安がある方や初心者にはとても使いやすいのではないかと思います。

改善してほしいポイント

トラブル等が起こったときの対応に時間を要することが多いように感じます。迅速に対応をして頂けると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

bdashの設定画面はIT初心者であっても分かり易く作成されています。知りたい内容等を自ら調べにいくことが可能です。

改善してほしいポイント

全体的に各コンテンツの読み込みが遅い、各コンテンツはフォルダ構成になっているが、全体のツリー（カスタマーリングス）みたいになれば全体把握や管理がしやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■どのような課題解決に貢献しましたか？
以前使用していたMAツールでは、利用者側での柔軟なカスタマイズができず、決まったテンプレートや特定の基準日に限定された運用しか行えませんでした。その結果、実施できる施策が非常に限られてしまい、柔軟なマーケティング戦略を展開することが難しい状況でした。b-dashを導入したことで、こうした制約が解消された。

■どのようなメリットが得られましたか？
b-dashの導入により、閲覧後のフォローメールをはじめとする、従来のツールでは難しかった施策を実現できるようになりました。これにより、ユーザーの行動に即したタイムリーかつ効果的なアプローチが可能となり、施策の幅が大きく広がりました。その結果、顧客体験の向上や、より成果につながるマーケティング活動を展開できるようになった点が大きなメリットです。

改善してほしいポイント

検索や抽出、アクセスすべて1つ1にかなり時間がかかります。そのため作業効率は悪いです。改善希望です。

分析（データ集計）機能は追加費用のため、弊社のようにそこは付けないとなると
出来ることが限られMAツールではなく配信ツールになってしまうため
その機能がなくても例えばWebアクセスログから解析ができたらと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までがメール配信についてかなり不安定で当日配信されないといったことが頻発していたため
そのあたりが解消されました。

改善してほしいポイント

メール送信の際にかなり時間がかかる。SQLでの分析をもう少ししやすくしてほしい。そのほかには特にありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

広告配信のセグメントを顧客データの分析により、効率的に配信ができるようになった。CPAも10%ほど下げることができた。またそのセグメントのLTVまで追うことができるので、広告効果を判断しやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Webデータで課金があるので、他社と比較したときに何をベースに課金があるのかをよく検討する必要がある。よって、プロスペクトに比べてWebデータが多くなるオウンドメディアによるコンテンツマーケを重視する事業には向かないかも。
また、CRMシステムを入れてしまうとどんなにCDPがカスタマイズしやすくても連携できるMAツールに比べて利便性が劣るので、がちがちに作りこめる事業フェーズ、事業にも向かないように思います。
また、オプション１つで10万円は分かりやすいが、結果高い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客データベースの要素が固まらない事業初期では、CDPの構成が柔軟であることが非常に便利でした。（比較してpardotやエロクアは相当考えてからデータを作り始めないとあとですごく苦労したので）

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

事業の初期フェーズで、顧客管理システムが分断されている場合に、マーケティングシステムの統合ツールとして導入するのはメリットがあると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レポート閲覧やリアルタイムという観点では若干期待はずれでした。レポートのビジュアライズが乏しく、データを取り込んで反映まで設計内容が複雑になるほど、反映に時間がかかります。メール機能においては、メールプレビューやhtmlとの切り替えなど多少難あり。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客データを軸に、ウェブ解析やアトリビューションモデル、LTV、RFM分析など分析することができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

一般的なMAやDMPツールなどよりは、価格面で導入しやすいが、ほとんどのマーケティングツールに当てはまるかも知れないが、知識がないと想定していたことができないので、中長期的に構築していける組織であれば良いと思う。