非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜開発｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
WEBサイトから簡単に4桁の数字を発行し、その数字を共有するだけでWEB上で会議を行うことができます。
これにより電話先の相手をWEB会議に誘導するのが容易です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
簡易的にリモートで会議を行うという用途の上では特に問題はありません。
致し方ない点ですが、若干動きがカクカクになってしまうことはあります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
遠方にいる方と簡単に商談などができるため、出張コストや、相手方のスケジューリングコストを減らすことができました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
接続が簡単で、使い方が簡単なところ。これまでもビデオ会議ツールは世の中にありふれていたが、ここまで簡単に、スピーディーに繋げられるものはなかった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
メモ機能をとても重宝しているが、画面共有時に使えないのが残念。画面共有をしながら認識統一の為にメモが使えるともっと便利になる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
弊社は元々訪問はせず、電話営業がメインだったが、どうしても電話だと距離が中々詰められなかったり、しっかりと伝えられているかが不安だった。ベルフェイスを導入することで、お客様も担当のなおが見えて、説明を資料や実際の画面がを見ながら聞けるので、安心して話が聞けるようになり、商談がよりスムーズに進められるようになった。
非公開ユーザー
株式会社おかん｜その他小売・卸売｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ちゃんとオンボーディングしてくれるところは、親切だと思いました。
インサイドセールス全員をあつめて、使う目的やメリット、つかいかたも教えてくれました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
やはり相手のネット環境に依存するところは難しいときがあります。。
でんわをつかっているので音声はいいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
オンライン商談だと、お客様に、足を使って来てくれないのは軽く扱われてる？と思われてる懸念があったが、ベルフェイスならオンライン商談でもわかりやすく伝わるので、オンライン商談をしぶっていたお客様から意外によかったとの声もいただきました。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・社内での活用においても、対面で商談をしているようなコミュニケーションが可能
・特に遠方や忙しくて中々時間が取れないお客様を担当している場合に有効である
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・見せたい資料がある場合、事前にアップロードしておかなければならない点
・慣れていないと若干操作に手間取る
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・お客様先に訪問してこそ営業だ！というような考えが横行していたが、ベルフェイスを使えば、なんら遜色ない営業活動ができるため、結果的に営業活動の効率化や労働時間・経費削減にもつながる
・インサイドセールス部隊が地方の顧客開拓に活用している
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・お客様のブラウザや環境に左右されずオンライン商談ができる。
オンラインでお願いした際の、相手の「ちょっとめんどくさいな」を払拭する機能が充実している。
・オンライン商談自体を録画する機能など、単にオンライン商談を行うだけではなく振り返る機能がついているのは魅力。
・また、議事録をお互いに書きあえるので、商談だけではなくWEB会議にも便利。
・個人的にはビューティモードがうれしいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善という程ではないですが、1対Nにもう少し強くなると嬉しいです。
あと最近実装されたのかもしれないですがSalesforce連携。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
受け手側にインストール等がいらないので、オンラインMTG・商談を以前より気軽に行えるようになりました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
導入事例を積極的にとられており、大変参考になるのでぜひ読まれるといいと思います。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
従来、Web会議システムというカテゴリしかなかった中で、オンライン商談という新たなカテゴリを切り開いた製品だと（私は）思っています。
ユーザーへのURLの事前案内をしなければならない⇒メールアドレスがわからないといけない
というやり取りをしていた中で、電話をしながら画面共有を始められるのは画期的でした
改善してほしいポイントは何でしょうか？
とくにありません。
可能であれば音声も通信に乗せることが選択できるようになると、複数人でのPCスピーカーでの会話が出来るようになるので助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ポイントでも記載をしたように会議を始めるためのステップが早くなりました。
また、録音などで経験の浅い若手が行った商談を後ほど見聞きすることが出来るので、
教育の面でも活躍してくれています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使い方や商談相手とのつなぎ方がシンプルでわかりやすく、相手にも説明しやすいため、お互いにストレスなしで商談することができる。他のオンラインMTGツールと違い商談時に使えることを意識した機能が充実しているので、営業時に使いやすいことが特徴のツール
改善してほしいポイントは何でしょうか？
回線の問題なのか画質が悪く、相手の表情が読み取りにくいことが多い。複数人でMTGをおこなうとカクつくことも多くなるので、こういったところを改善してほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
遠方での商談や１日の複数商談を可能にするなど、営業の効率化に繋がっている。移動時間を考えると１日に４〜５の商談がベースだったが、移動がなくなったため、６〜７商談おこなえるようになった
非公開ユーザー
その他｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜IT管理者
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
この製品の発想自体が非常に新しく、コンセプトが斬新です。
電話しながらデモを行うというのはまさにコロンブスの卵です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
強いてい言うならば、1ユーザあたりの課金形態が辛いです。
もう少し安いと導入しやすいかと思います。
もしくは料金プランをもう少し多様化してほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
商談に行く手間や交通費を削減できるようになりました。
全ての商談がこれで済むとは言えませんが、確実に無駄が減りました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
【機能全般】ベルフェイス自体は、顔を見れるというシンプルな価値がついているだけですが
直感的で分かりやすいインターフェイスでできているため、習熟度の低いオペレーターも使いこなすことができます。また、顧客からのお声をいただくことができるので、この商談や面談が本当にお客さまのためになったのか、お話し忘れたことがなかったのか、確認することができます。
【採用の経緯】
一方で、実は過去にほかの商談システムを採用し、社内浸透に失敗した経験があることから、こういったものについては、私自身は懐疑的でした。しかし、営業の効率化や、遠方のお客様とのエンゲージメントを高める1つの方法として、再度採用したところ、毎月のベルフェイスさんからのセミナーやメルマガでの、事例共有はISやCSの啓蒙としてすばらしく刺激を受けました。
また、CS担当の方と毎月何をどこまでやるのか確認し、どう軌道修正すべきかご相談に乗ってくださることも大きな価値です。メンバーのロープレなども助けていただき、大きく価値を感じるポイントです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
音声通話機能と、分析機能の付与です。
顧客とオペレーターの表情、会話の比率、特定のキーワードなど、商談を肌感覚ではなく、
客観的に分析できるようになるのではないでしょうか。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今はまだ途中ですが、顧客とのエンゲージメントUPを営業効率を上げながら実践する組織に、前進することができました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
システムを単純に導入したい方というよりは、ノウハウやサポートの価値をセットでほしい方にはお勧めです。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
営業職ですが、商談で利用しています。使用する前までは遠方の企業に商談のチャンスがあっても、そこまで行けないために商談ができずにいました。単純に会話をするだけであれば無料で使えるツールでも良いかもしれませんが、つながるまでの速度や操作の簡易性、資料の共有がスムーズできる点でやはり新規商談ではベルフェイスを使いたいと思っています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にありませんが、音声は電話でつなげる必要があるため、複数名の商談には向かない点を改善していただきたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
遠方の顧客との商談やコミュニケーションが可能になりました（しかも時間やコストをかけずに）。
またネット環境があれば特に準備がいらず接続できるため、テレアポの中で「これからすぐに簡単に商談しましょう」ということができるようになりました。
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