非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
よくネット回線での通話は音声が途切れることがありますが、これは電話しながらデモを行うという新しい発想から作られたツールになります。
ですので通話中に話が途切れたりしませんので、非常に商談に向いているツールです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
１アカウントあたりの金額が高いので、営業マンが多い会社には導入しにくいかもしれません。
もっと気軽に導入できるようなプランがあれば良いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
商談にいく往復時間の削減、また打ち合わせの日程調整がしやすくなったのでコスト削減と無駄な移動時間などの削減につながりました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜製品企画｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
オンライン商談で、音が途切れて気まずい思いをせずに音声は電話で、画面だけ共有するのに使えるツールです。相手先は登録不要のため、スムーズに導入が可能です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
複数人・複数拠点での利用についてはまだまだ安定していないため、安定供給を楽しみにしております。ベルフェイス商談しましょうと先方から言っていただけるほどの普及をいただけると説明コストが落ちて嬉しいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
zoomやスカイプだと先方もアプリインストールしなくてはならなくて使いにくい。google meetもいいが、場所によって安定しない。そのためベルフェイスの電話でお話しするという方法は地味に嬉しい。
金井 和輝
株式会社ＪＴＢビジネスイノベーターズ｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
電話だけでは伝わりにくい内容、でも訪問するには時間もお金もかかる。そんな場合に非常に役に立ちます。
ファイルやPC画面を共有しながら会話ができるのでお客様にとってもこちら側にとっても安心感があります。
営業だけでなくアフターフォローや社内の打ち合わせ、社外の業務委託などいろいろなシーンでの利用が想定でき今後のさらなる業務効率化が見込まれます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
画面共有するのにプログラムをインストールする必要がある。
そういったことを抑制しているケースがありその場合お手上げ。
またベルフェイスとは何かを説明する必要がある。世間にもっと浸透すればその時間が短縮できる。
ただ接続がすごく簡単なので説明するよりもやってみるほうが早いかもしれない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顔を見ながら、また同じ資料を見ながら会話できることは信頼感を得られる。今までは訪問することでしかその効果が得られなかったが比較的気軽に実行できる。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
インターネットさえあれば簡単にPC画面、資料が共有できて、ダウンロードもできる。
使いこなせば大幅な時間短縮につながると思います。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
接続する側は4桁の番号を相手に伝えるだけで、接続が可能。
音声は携帯などの電話に依存するため、画像転送のみなので画質が良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
敢えて音声は電話で行い、画面のみを共有するサービスであるが、
音声も同時に接続できたほうが利便性があると感じる場面が多い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
商談支援ツールという部分があるため、繋いだ側からのフィードバックがあるのが良い。
それらを分析可能なため、次の商談への改善やモチベーションに繋げられる。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
UI設計がとてもわかりやすく、新しいツールなのにレクチャーが15分程度で終わる。また、録画機能があり、早送り再生もできるので商談内容などの振り返りに役立つ。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
画面共有の際、相手側がカクカクしてしまうため、ゆっくり動かす必要がある。また、相手側のPCスペックなのかネット環境なのかわからないが繋がらない時がたまにある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
遠方の商談は電話口でやると相手にメリットが伝わりづらかったため、アウトバウンドは出張費がかさんでいたが、ビデオ商談にすることで圧倒的にコストが削減できた。
非公開ユーザー
歯医者｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
仕様が簡単で、特にアプリ等もダウンロードする必要がないので、お客様にも簡単に受け入れてくる印象があります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
コンテンツ等の資料を共有する機会が多いので、もう少し動画の画質が上がることができれば、商品のクオリティーが直接伝わるのでいいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
遠方での案件訪問に対して、これまでは、高い経費をかけて訪問していましたが、導入後は温度感を測ったり、確度をあげる目的として活用ができます。
清孝 大橋
Future'I'Mark株式会社｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
対面で電話＋映像で対面営業の場ができること、案内するお客様がパソコンさえあれば
すぐに接続できる簡単な仕組みが素晴らしいと思います。
また、当社では映像を使ったお客様への案内がありますが、ストリーミングとちがい動画の
品質もとてもよく、お客様に観て頂きやすいと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
名刺作成をもう少し簡易的にしてほしい、Macのブラウザにももう少し対応できるようなものがいい。そのほかはありません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
遠方の営業の出張交通費・時間、お客様への商談の角度を計ることが事前に社内からできること。そのほかはありません。
吉川 郷子
吉川建材｜専門（建設・建築）｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
遠隔でのインサイドセールスを行うなら、定番のベルフェイスサービス。録画もできるため、過去の振り返りなどもしやすい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
顧客管理系サービスとの連携などがイマイチのため、このあたりの拡張性を強化してもらえるとより使いやすくなる
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
遠隔での商談が可能なので、訪問コスト、営業コストの削減が出来ました。また、取引先との商談時の接続までのフローのわかりやすく使いやすいです。
樋口 悟
国際航業株式会社｜その他サービス｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜導入決定者
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他社製品から乗り換えましたが、通話と映像が切り離されている点と、4桁の番号を読み上げてもらってこちらで入力するだけで接続できるシンプルさが最も良い点だと思います。通常のWEB会議系ツールを使っていたときは相手のセキュリティ環境なのか通信環境なのかわからないのですが、そもそも接続できないケースが多発し、お客さんも冷めてしまうためまともに機能しませんでした。ベルフェイスではそういったトラブルを回避できるため安心してWEB商談のアポ設定ができるなと。あとはサポートが早く、初期導入時のオンボーディングもものすごく丁寧にやっていただけるためB2B SaaSを提供する運営側としても勉強になるというか真似できるプロセスが多くそれだけでもベルフェイスにして良かったなと思っています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
録音機能の設定と利用がちょっとむずかしいなと感じたのと、通話と動画を切り離しているがゆえに、お客さんの音声を一緒に録画するにはちょっと工夫が必要になるため、そのへんがもっとシンプルになると嬉しいなと感じています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
無駄な出張や見込み度の低いリードへの対応を出張や訪問ではなく徐々にベルフェイスを使ったWEB商談に切り替えており、営業生産性がどんどんアップできることを実感してます。今後は導入前比で5倍以上の商談数確保と成約率アップを目指して取り組みたいなと考えています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
他社製品を使っていて、そもそもつながらない、エラーで通話が途切れてしまう、お客さんが使い方わからず困惑してしまうといったシーンに遭遇された方には特におすすめできるなと。全然違うシンプルな使い方なので、お客さんがアナログ派な業界だとしても安心して導入できるのではないかと考えてます。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
電話回線を利用しているので通話品質が非常によく、安定しています。
元々は無料のツールを利用してユーザーとやり取りすることがありましたが、利用するメンバーが通話品質にストレスを感じることであまり定着しませんでした。まだメンバーがトライアルで利用している状況ですが、評判はかなり良く、定常運用への組み込みによって業務効率化を図る検討をしています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
現状の機能に大きな改善点は感じていません。
商談データを利用した今後の機能開発にとても期待しています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
弊社のカスタマーサクセス業務における導入の効率化に大きく影響を与えそうです。
また、問い合わせに対する電話対応からスムーズに画面共有を行えるのでその点でも重宝しています。
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