生成AI機能
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非公開ユーザー
病院｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
チャットボットツールで利用
良いポイント
価格面と機能の両面から複数のサービスを比較し、チャットプラスの導入を決めました。
システムに詳しくなくても直感的に操作できる画面であることが良かったです。
一番安いプランでもほしい機能がだいたい揃っているのも選んだポイントでした。
改善してほしいポイント
最初はメニューの数が多いためやや見づらかったですが、今はもう慣れました。ほかに気になる点などは特にありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
窓口は電話に出られる人員が限られているため、電話以外で予約や問い合わせを任せられるツールとしてチャットを選びました。普及するまで時間がかかると予測していましたが、意外と早く利用者が増え、受けられない電話が鳴り響く場面が確実に減少しています。
また、健診など一部の予約はホームページでも可能ですが、チャットでもできるようにしたことで予約や関連の問い合わせ数がアップしました。
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