生成AI機能
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非公開ユーザー
会計、税務、法務、労務｜会計・経理｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
良いポイント
優れている点・好きな機能
・CSVで簡単にFAQを管理できる
・お客様からも画像を送っていただける
その理由
・FAQで新たに追加したいものの書き換えが都度簡単にでき、インポートも簡単に行えるので、改善に時間がかからない。
・システムについての質問で実際に見た方が早い場合、その場でチャット内に画像をお送りいただけるので解決スピードが早くなる。
改善してほしいポイント
特にないです。初めの頃は自身で扱えるか心配でしたが、変更したいときの書き換えやインポートも簡単でしたので、現在は問題なく使えていると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
試験的に、既存のお客様からの問い合わせも対応できるよう設置を試みています。システムの使用方法などはご自身で解決できる例も多々あるのですが、そういった問い合わせを電話でいただく場合は、外出時には対応できないことがありましたので、急いでいらっしゃる時など顧客にとっても便利になるかと思っています。
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