生成AI機能
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非公開ユーザー
専門（建設・建築）｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
良いポイント
優れている点・好きな点
・操作が簡単
・リアルタイムでやりとりできる
・PDFや画像などのファイルを送信できる
その理由
・ECサイトでも販売している商材の、住宅リフォームや店舗リフォームなどで使用するという大型発注に対する問い合わせで活用しています。 壁紙やインテリア商材によっては、色の変更をしたいというオプション的な依頼もあるのですが、それらの希望も先方からイメージ図などを送っていただきつつ打ち合わせもできるのでとても便利です。
改善してほしいポイント
特にありません。直感で操作できるので、少し時間はかかりましたが職人部門のおじいちゃんたちも覚えてくれました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
EC部門に月数回問い合わせがあった大口注文に関しての問い合わせですが、電話時の問い合わせより体感的には倍くらいに増えたかな？と思っています。 時期的なものなのかも知れませんが、それでも電話対応でしたら、スムーズに打ち合わせも管理もできていなかったかなと思います。 完全オリジナルな施工と出来上がっているものを販売する丁度中間に位置するセミオーダーみたいな依頼もあるので、お客様側の意図を掴むのが難しいのですが、チャットで画像を見せつつ決定できるのでとても楽です。
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