生成AI機能
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非公開ユーザー
その他｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
良いポイント
優れている点・好きな機能
・時間で設定内容を変えられる
・予め問い合わせ内容によって担当者を設定できる
その理由
詳細が必要な問い合わせは有人で対応していますが、自分が不在時には無人対応に設定しています。不在時も問い合わせ内容を残してもらえて後から対応できるので柔軟に対応できる点が助かっています。担当分野によって対応者を分けられるので顧客へスムーズに対応できるようになりました。
改善してほしいポイント
機能が豊富ですが今のころは大体使えていると思いますので、改善してほしいと思うところは思いつきません。サポートの方の対応がとても親身で、不明なことがあれば案内してもらえる点が嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
こちらから顧客へ連絡する際に、現場に出ている担当者の方だと中々つながらず話が進まないことがありますが、チャットプラスを利用してからは顧客の都合のつくタイミングで気軽に連絡してきてもらえるので話を進めやすく、双方にとって効率が良くなりました。
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