Chatworkの評判・口コミ 全1904件

改善してほしいポイント

細かいUIが少しずつ気になります。

１．ピン留めしてあるチャットルームでも、未読があればピン留め内で最上位に来ること。ピン留めルームはその位置に固定というイメージがあるので困惑します。
２．右カラムの扱い。たとえばメッセージからタスクを新たに追加しようとすると、右カラム内の表示が変わるのですが、その右カラムが格納状態のままでも特にアラート等は出ないので、処理が空振りしているように見えます。
３．地味に困るのが、⌘Enterで送信されてしまう点です。Macユーザーだと割とこのキーバインドに慣れてて自然と押してしまうと押してしまう方も少なくはないと思いますが、いつも困っています。
４．HEIC拡張子の画像（iPhoneのカメラで撮った画像）が、他の画像とは違ってプレビューされず、ダウンロードされるのも厄介といえば厄介です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slackとは違って複雑なことはできない分、アルバイト等のリテラシーが高くない方でも簡単に使えて、社内コミュニケーションの円滑化に役立っています。

改善してほしいポイント

ほぼ顔文字しか使えない。他チャットツールでは、絵文字が豊富だったり、自ら画像アップして利用可能なのだけど、Chatoworkは単純さを重視のためか顔文字もほんの少しのみ。
さらには文章の引用の仕方や、飾り（取り消し線やボールド）機能が簡素すぎて、”伝えやすいチャット”には至っていない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

高速な画面を書き換えるかつ社内の情報共有。
スマホでも情報共有できる点は他商品と同等の機能力。
使い方はシンプルで表現力が多彩でない分慣れるまで時間がかからない。新規加入者にもほぼ説明不要。

検討者へお勧めするポイント

機能の単純さがウリです。

改善してほしいポイント

コメントに添付データを貼りつける際、データが1つしか貼りつけできない点は改善をしてほしいです。（もしかしたら何かやり方があるのでしょうか？）すぐ添付すれば上下に並んで添付されるので特にクレームなどはないですが、いちいち添付元を開かないといけない点は面倒くさいです。
あと、返信をした際に、RE返信元と出てきますが、クリックしないとわからない点も少し面倒に感じます。数名と大量にやり取りをしているといちいち見ないと何に対する返信なのかがわからなくて困る時があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールだと少し時差があったり、データ共有が難しい場合がありますが、こちらですとタイムリーに共有できる点はとても良いと思います。他県の方とでもスムーズに行うことができました。数名での同時のやりとりもできますので、動画まで必要ないという場面でも問題なく行えるかと思います。（ビデオ通話や音声通話は使用したことがありませんのでコメントできません）

改善してほしいポイント

携帯アプリの検索方法を改善してほしいです。アプリでキーワードや文字を検索すると、バグなのかうまく検索できずです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

概要欄やタスクは使いやすいです。それぞれどのタスクがあるのかなど可視化できるので漏れが少なくなりました。

改善してほしいポイント

無料版を利用すると、グループチャットの数に制限がかかるのでもう少しグループ数を増やしてほしい。チャット内での検索がしづらいときが多々ある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでのコミュニケーションがチャットワークを導入したことで円滑になり情報共有のスピードがあがりました。またファイルを簡単に送ることができ活用しています

改善してほしいポイント

とてもかんたんにチャットメッセージや、ファイルが送れるのが良い点でもあるが、たまに誤送信しそうになってしまうのでそれを防ぐ仕組みがあるとよい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

かんたんにメッセージのやり取りができるし、容量のある程度大きいファイルも送信することができるので、在宅ワークに貢献している

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・タスクをチャットに投稿しない機能

その理由
・メッセージをタスク化した際にそれがそのままチャット画面に出てしまい、やり取りが見づらくなるので不要な場合はいちいち消している。
　チャット画面に投稿するか選べる機能があると良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとのやり取りがメール以上にスピーディーになった。
またメールの場合は内容確認の電話がわざわざ来たりしていたが、確認もチャットで来るようになったので、業務改善につながった。

改善してほしいポイント

相手のコメントへのリアクション（として使えるもの）が良い表現ばかりで、特と場合によっては使いにくいこと。
相手が体調不良とかの連絡をくれた時、slackならカスタマイズスタンプ等で「お大事に」といったコミュニケーションがとれるが、
ChatWorkはリアクションがわーいとかありがとうといったものが多く、返しにくい。
リアクションをカスタマイズできるものになればやりやすいかも。

また、相手がフリープランかどうかがグループを作成したタイミングでないとわからず、
せめて招待前に「あとX枠のフリープランユーザーです」といった表示があれば。その内容を加味して対応がしやすいので良いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主に社外のお客様との連絡ツールとして利用しています。

ファイルを送ったりといったやりとりがメールよりもやりやすく、それでいて使い勝手も良いので、
メールよりもカジュアルに、slackほど砕けすぎない中間のコミュニケーションツールとして使っており、
チャットツールというタイムリーにやり取りができる特性もあって、業務のスピード感を上げることができています。

改善してほしいポイント

・スレッドが作成できないため、過去のメッセージが流れていってしまう
・誰のリアクションかを確認するためにワンクリック必要
・メッセージ装飾をタグではなくメッセージ入力エリア付近からボタンで使用したい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

高頻度でやりとりのあるお客様についてはメールからチャットに移行したことで
お互いにやりとりがスムーズになりコミュニケーションがとりやすくなりました。