Chatworkの評判・口コミ 全1973件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

良くも悪くも単なるチャット以上のサービスになりきれていないように感じられる。
たとえば「タスク機能」は特にほかの何とも連動していないようため、
メモ書き程度にしかならない。
仕事上ソースコードの断片を送る用件が多く発生するが、コード挿入によるスタイリングなども出来ないし、「コードだけで過去分検索」というようなことも当然出来ない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

古くはnetsendだのICQだの、odigo、msnメッセンジャー,skypeと、同僚らとのやりとりに様々なツールを用いてきたが、ここにきてようやく著名ツールとしての地位が固まってきているようだ。いちいち利点とか使い勝手を説明しなくてもみんなが知っているこのようなツールがあることですぐ使えるというのは煩わしさが無くて便利になったと感じる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

「どの会社でも使ってますよ」というように持ちかけて管理者に使用許可を取ることも多いが、たとえ認可されなくてもスマホで使えるので便利。

改善してほしいポイント

スレッド機能がないため、複数の会話が入り混じってしまい、チャットしづらいし、どの投稿に対する返信なのかわかりづらく、読みづらい。スレッド機能が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務に関わる社内メンバーや社外の協力会社メンバーは、それぞれ異なる場所で業務しているが、必要なタイミングで円滑にコミュニケーションを取ることができました。メールでのコミュニケーションに比べると良かったと思います。

改善してほしいポイント

有料プランの価格改定が事前告知なしに行われていた点には強い不信感を覚えました。機能自体はとても使いやすく、クライアントにも導入を勧めて広く利用していただいていたのですが、突然の値上げにより社内・社外ともに混乱が生じ、結果的に全体で利用を終了することになったのは非常に残念です。信頼して使っていただけに、こうした重要な変更は事前に丁寧な説明をしてほしかったと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとの日常的な連絡はもちろん、ファイル共有やタスクの進捗管理、さらにレンタル倉庫との在庫確認や出荷連絡など、さまざまな業務をChatwork上で一元管理していました。特に複数人で情報を共有しながら同時並行で作業を進める業務においては、メールよりも格段に効率がよく、やり取りの履歴も残るため、確認漏れや伝達ミスの削減に大きく貢献してくれました。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkはインターフェースが分かりやすく、ITに不慣れな方でも使いやすいため、社内外問わず導入しやすいツールです。ただし、無料プランでは過去40日分の投稿しか閲覧できず、実質的に業務利用には向きません。弊社ではコスト面から有料プランを解約し、現在は無料プランも活用できていない状況です。費用に余裕があり、サポート体制やUIを重視する企業には適していますが、ランニングコストを抑えたい場合はGoogleチャットなどの無料ツールの方が継続的に利用しやすいと感じます。

改善してほしいポイント

とにかく無料プランユーザーを有料プランにさせたい気持ちはわかるものの、過去のやり取りを見れなくするなどはちょっとやりすぎ。思いの外、その期間も短いので、少し前のメッセージが見れなくなって非常に困ります。ここ数年の改変はちょっと印象が悪いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールと異なり、関係者複数人と情報共有や案件進捗状況の共有を行いたい際に、大変重宝します。すでに導入されている企業が多いので、メール以外のツールとしてコミュニケーションするのに先方から提案されることも多いです。

改善してほしいポイント

画像やファイルデータをUPするとき、記入した文章も一緒に投稿されますが、同じ文章が編集中で表示される所を改善してほしいです。
無料プランの方のグループ参加数に制限があるところ、だんだん制限が強くなっていきましたよね
あれは、なんだか嫌な感じでした。

グループ内の投稿が多くなると連絡を見落とす方も出てきたりで時々困ります。（個人の業務スキルにもよりますが）
無視しているのかと思う事が10日に1回はあります。
あまりグループを細分化するのも管理が大変なので、リアクション機能を強化して欲しいと思います。

Toがついていて、リアクションを忘れている方にアラートが行ったり、通知が行くように（強制的に）
設定できないでしょうか（あ、要望になってしまいました）
これからも使用します。よろしくお願い致します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務チームのグループ内で、個々の情報共有ができるので、日々活用しています。
朝一番で送りたい内容などを予約投稿準備ができるようになりましたので
「早く連絡をしなければいけない、朝に投稿しなければいけない！！」みたいなストレスが100％なくなりました。
前日、もしくは事前にchatワーク内に準備をしておけるのは大きな進化だと思いました！！
今までマイCHATとかに残していましたが面倒でした。

個人チャットではToをつけなくてもよくなった部分は、生産性が上がりますので便利ですし初めからそうしておいてくれたらよかったな、と思いました。

ただ、無料プランの制限が強く
使用を中止し、Googlechatに移行する社内のチームが発生しました。
私自身は
特にチーム内での業務連絡をほぼ100％CWで行っています。
5パーセントは電話、メールです。
もうなくてはならないツールになっています。

検討者へお勧めするポイント

お休みの方へは連絡しないようにする事が当たり前になってきていますので
予約投稿機能はとても便利です。

改善してほしいポイント

概要欄が小さく、スクロールをしながら小さい窓から記載内容読み取らなければならない。必要な情報を見える範囲で探さなけれならない。
有料会員になれば見やすくなるのかもしれないが、世の中にチャットシステムが多くあることを考えると、
もう少し寛容なシステムにしてくれてもいいのではないかと思います。

過去にバージョン変更がされ、投稿記録が一掃されてしまったことがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大量に情報を一斉配信することができるので、そういったニーズがある方には便利だと思います。
配信したいチャネルに分けて細かく設定も可能なようです。

改善してほしいポイント

時間軸でどうしても内容が流れてしまうので、話題が多い場合、引用をつけたいが、基本的に全部引用しかできないので、自分でその中身を削らねばならず、一部引用がしづらい。

強調して伝えたいことを太字にするなどができないので、1メッセージで1話題にしないと焦点がブレるが、スレッドが荒れる。
アプリでリアクションがめんどくさい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

無料から課金に変更して、過去ログがまくれるようになったので、長いブロジェクトでも利用に問題はなくなった。

改善してほしいポイント

あえて付けていないかもしれないが未読既読が分かる機能が欲しい。
また、2022年秋に無料プランの変更があり、当初はグループチャット作成数が無制限になることを全面的に出していたが実は直近40日以降超過したメッセージは表示されなくなるという改悪とセットだった。
チャットツールで過去のメッセージが遡れないのは大変不便で、嫌なら上位プランを契約すれば解決しますというやり方にも疑問。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールだと定形挨拶から始まったり何かと気遣うことも多く、肝心なやり取りがなかなか進まないがチャットツールだとラフにやり取りできるため必要なことをスムーズにやり取りできる。
社内での連絡頻度が上がったが共有のために必要な時間は減った。

改善してほしいポイント

〇アップデートで無償版でできることが減った。過去のやり取りを見られないのは痛手(無償利用なので偉そうに言える立場ではないが...)。
〇一応、やり取りは出来はするが、致命的ではあるので有償版へのアップデートか他ツールへの以降を検討中。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

〇メールではなくチャット形式でやり取りを管理できるのでコミュニケーションが圧倒的に楽になった
〇複数の業者と複数の案件を同時にこなすことが多いので、メーラーとは別に一括管理できる点で利便性は◎
〇チャット特有のインターフェイスのせいか、気軽なやり取りもできるので業者との関係性も築きやすくなった。