Chatworkの評判・口コミ 全1901件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メイションなど、実際の運用まで考えると細かな部分まできめ細やかなUI設計がされていないイメージです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

普段、通常の業務の中で、スピーディーに業務連絡のようなやり取りをするのであればかなり早く連絡がとりあえるので、このあたりは◎

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使用してみたところ、
・不在かどうかわかる機能
・既読になったかどうかわかる機能
があると非常に便利だと思います

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで、メールや、電話、SNSのやり取りを行っていましたが、
打ち合わせや、打ち合わせ議事録、TODO連携、チケット連携など行えて、
メールだと埋もれてしまいまぎだったことの共有・徹底に役立ちました

改善してほしいポイント

API関連が分かりづらい
複数の音声デバイスを持っているときのデバイス切換えが面倒
異なる解像度のモニターを複数使っているときに画面共有がよくバグる（通話相手から見えないと言われる）
無料アカウントのログ保存期間が短すぎる
Markdown形式が使えないため、基本的にはプレーンチャットでのやり取りになる（絵文字等はあります）
リアクションの絵文字の数が少ない
Zoomのような会議のAI文字起こし機能が欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Zoomと違って部屋を立てる必要がなくビデオ通話ができるため、営業活動やデザイン見せなど対クライアント活動においては非常に便利になりました。またログ出力によって出退勤の管理をしているため、タイムカードの提出が不要になりました。
会社単位で契約する場合、ログ出力によって子アカウントの動向を察知できるため、管理側としてはメリットが大きいです。

検討者へお勧めするポイント

導入しているクライアントが多いため新規導入でも勧めやすい。
ただしチャットツールとしては尖ったメリットは少なく、連携もAPIを経由しないといけなくて面倒。

改善してほしいポイント

フリープランの改悪が不満。特にコンタクト数の制限が不便になったと感じる。
コンタクト数の制限解除のために月額を払う気にはなれないので、一部をSlackで代替している。
せめてフリープランとビジネスプランの間のプランがあれば検討ができる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとのコミュニケーションに使っている
ウェブサイトのフォーム送信エラーをAPI経由で通知するようにしている

検討者へお勧めするポイント

初心者でも簡単に使えるので導入しやすい

改善してほしいポイント

zoomのように色んな機能を追加していくのは難しいかも知れませんが、インターフェースを分かりやすくして欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

店舗とのやり取りで履歴が残るので後から確認しやすい。
正直、LINEの方が使いやすいが情報漏洩などのリスクを考えるとチャットワークの方がいいのではと思います

検討者へお勧めするポイント

ある程度、クローズドな環境なのでLINEなどを使うよりは、チャットワークの方がセキュリティ的な観点で考えると使った方がいいと思います。
チャット画面はテキスト入力が独特で、改行のつもりでエンターキーを押すと送信されてしまうのがストレスでした。
改行は確かシフトを押しながらじゃないとダメです。
テレビ会議機能については先にも触れた通り、1アカウント当たりの接続機器が1つなのでパソコンと同時にスマホを接続するなどの対応が不可能です。
通信環境が良くない場合に、予備としてサブ機器を繋ぐ機会もあるので地味にストレスを感じました。
後は画面共有をしている間は色々な機能が使えません。
具体的には自分の声をミュートにしたりの操作が出来ませんでした。
細かい部分はメジャーなzoomと比較すると色々な機能面で劣る部分があるのですが、シンプルな機能で小規模な部署内で情報共有をしたい場合には必要最小限な機能（チャット・テレビ会議）が網羅されているので使いやすいのではと思います。
また、基本的に無料で使えるので最初に導入するツールとしては必要最小限な機能が揃っているので検討がしやすく継続しやすいのではとおもいます。

改善してほしいポイント

・フリープランの制限緩和
フリープランユーザーはチャットが40日までしか遡れないことで、協力会社との運用には選択肢から除外されることが多くなるかと思います。

履歴も見られないとなると、プロジェクト終了後に継続使用する予定がない企業は受け入れがたい事由です。
実際、Teams、skypeとの併用で、現状でchatworkはフリープラン状態となり、使用する機会は激減しました。

ここを緩和しないと有料ユーザーも減るということにつながるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Teamsではチャネルとチャットの二重管理になったりしやすく、ミスが出ることがありましたが、
基本的にグループチャットしか無いので、一人だけ違うところを見てのヒューマンエラーが激減します。

検討者へお勧めするポイント

期間限定で有料プランにして使うことは可能ですが、「無料プランに戻ると40日以上前のものが見られなくなる」という点が問題にならない、若しくは有料継続での導入であれば、有益なツールかと思われます。

改善してほしいポイント

アカウントが作りやすい分、なりすましもしやすいと思う。
本人確認機能をいれたほうがいいと思う
また、現職をやめたとして、新しい会社に入った人はアカウントが複数になることがあるので、どれに連絡していいかわからなくなってしまう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ビジネスの連絡をする時に、LINEやメッセンジャーが嫌で、チャットワークに切り分けて業務連絡をした。
業務連絡がチャットワークになったことでプライベートと仕事の切り分けができるようになり生活が安心できた。

改善してほしいポイント

今まで長年使ってましたが、仕様変更に伴って有料にアップデートを行わない人は過去のデータが一切見れなくなりました。企業として難しい判断だと思いますが、過去のデータが見れなくなった以上、チャットワークにアクセスする必要がなくまた、有料版に移行するか？どうかの議論もなくなりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・クライアントとのデータの共有で重宝しました。元のデータサイズのまま共有できるのが◎
・メールでお知らせがくるので見逃すことがない
課題に貢献した機能・ポイント
・ドキュメントの共有、またチーム単位でビデオ通話、音声通話が可能なのでわざわざzoomみたいにルームを作成する必要がないので楽

改善してほしいポイント

運用のために、顧客に積極的に、無料会員悪化前にサポートツールとして、進めてきましたが、改悪の為に、ユーザーがメール会員に戻ってしまい、クレームも多く受けた。クラウドツール全般だが、改悪がこれからも定期的に起こると思うので、撤退方法や他のツールを検討する必要が出てきました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

有料会員とのやり取りは問題ないが、無料会員との間のプランも検討してほしい。

メリットは、情報交換の効率化は進みました。

検討者へお勧めするポイント

現行価格、サービスが変わることをわかって加入した方がいいです。