Cisco Jabberの評判・口コミ 全39件

改善してほしいポイント

使い慣れるまでは仕様に慣れず、不便さを感じた。パソコンで作業している最中にその画面上で電話が鳴るので、応答を押すのに手間取ったりする。また、ウェブ会議中でも着信音が入ってしまったりと不便な点がある。ITに弱い社員は従来の電話から切り替えるのに時間がかかりそうな印象。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅勤務においても会社直通の電話番号で電話をかけられる・受けられる、そしてコミュニケーションの履歴を記録を残すことができるのが魅力。
１日を通してどのような顧客とどのくらいの時間やり取りをしているのかが可視化された。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アプリそのものの改善要望はありません。
メモリーに常駐することへの抵抗はありますが、これは仕方ないことかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

正直なところ 本来社員間の連絡用として殆ど使われていません。　コロナ禍ではもっと使われても良いように思いますが、利用することがあまりないためメリットを感じられていません。使われない理由を考えてみましたが、利用が義務付けられた場合に 24時間対応しないといけなくなると抵抗があります。それが使われない理由かは分かりません。
以前よりビデオ会議ではScopiaが使われ、一昨年末頃より Zoom、Teamsへ移行した経緯もあり、今は相手先により数種類のビデオ会議システムを使い分けています。 これらシステムとメイルで済ませてしまっていることも大きな理由かもしれません。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

相手がいるのであれば意味あると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

コンタクト先の相手がオフラインの時は、メッセージが送れない。後ほど確認してもらいたい時などもあるので、オフラインでもメッセージを送れるようにして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会議室を使うほどではない、例えば、2~3個程度の確認事項を確認したい時などにすぐにWEB会議を行えるので、わざわざテレビ会議機能付きの会議室を利用する必要がなくなった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

強いて言うならば企業への電話を会社名を入れるとサジェストしてくれると手間が省けて良い。それ以外は大きく使い勝手が悪かったという事はない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

仕事をしているとたくさんのツールを使ってのやり取りが発生するが、上述の通り、一つのサービスで多くの事ができるので効率よく仕事を進められたと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

冒頭で述べた通り、複数の機能が一つにまとまっているので便利だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

パスワードの期限が切れる際期限前の通知がない。チャットのステルス機能がないのでチャットしたくない時でも拒否できない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

画面のシェアやコントロールによって相手のpcでのトラブルシュートが容易にでき、問題解決速度が速くなった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

価格。Cisco製品という事もあり、他社に比べると高い印象。
どこの販社から買うのかによって変わってくるのかもしれないが、
元が高いかな、、、。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話やメールするまでもないが伝達をしたい。特に重要でないことでも気軽に会話できるのでコミュニケーション量は増えた。
チーム内だけでなくチーム外、社外とも活用できていた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Outlookなどのスケジュールとの連携機能で、直接WebEX会議などに接続することが可能ではあるが、正直そこまでの機能は求めておらず、単にスケジュール連携に注力(会議の時間が近くなるとポップアップを出すなど)したほうが使い勝手がよい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

相手の在席状況により、最適なコミュニケーション手法(電話・メール・チャット)が選択できるため、電話しても繋がらないなどの時間損失は確実に少なくなったと思われる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

同様のツールは多く存在すると思いますが、電話、スケジュール連携など機能実装は多く、比較的高額にはなりますが、一度使い始めるとこれなしでは業務が考えられなくなります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一瞬インターネットが切れている間にメッセージがくると受け取れておらず、相手にも送られなかった旨が通知されないために、行き違いになってしまうことがあるので改善してほしいです。（完全にオフラインのときには、【送れませんでした】のメッセージがでます）
また、グループチャットを立ち上げた際に、他の人とJabberで会話をしていると急に画面が切り替わりご送信してしまいそうになってしまうので注意が必要です。
欲を言えば絵文字等はもう少し種類が欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話をかけたりしなくても連絡が取れるため、余計な時間の短縮になります。また、画像が送信できたりするのでわざわざメールに添付する手間も省けました。電話もすぐにかけることもできるため、全体的に業務効率が上がると思います。

改善してほしいポイント

会議スタートへ至るまでの操作入力動線が、競合他社のツールと比較するとやや難解であり、若干の使いづらさがある。
機械に苦手な方だと多少の定着コストは生じるかもしれない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

拠点を跨いだ情報の交換が簡易になりました。リモートワークベースで出張なども難しい中で、研修や会議などを簡易に行えるようになった点で恩恵を得ています。拠点を跨いで多人数が参加する会議でも、接続が安定しており円滑に実施できます。