CloudGate UNOの評判・口コミ 全94件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状は、想定とおりの使い勝手なので特に改善してほしいポイントはないです。今後は弊社内の話ですがセキュリティ面を強化していきたいのでIPアドレス制限などのアクセスルールといった機能も使っていきたいと考えています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内ではオンプレミスからクラウドシステム化を進めている中でやはり複数のアカウントを切り替えてサービスを利用するというのは年配の方にとっては面倒な作業となりますし、管理者側にとっても管理が大変ですのでシングルサインオンサービスは利用価値が高いです。
導入時の切り替えも大変スムーズに進みました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的に改善してほしいポイントはないが、可能であれば、SAML2.0以外の連携方式もサポートしてほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

G Suite、Office 365のアクセス制御、およびActive Directory連携によるIDの統合

改善してほしいポイントは何でしょうか？

暗号化された添付ファイルを複合化しセキュアブラウザで閲覧できると良いです。
以前のようにG-Suite（Gmail)からカレンダーへリンクできると良い。
今はカレンダー用のショートカットを作って運用しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外出先でもセキュアな状態でメールやカレンダー機能を利用することができています。
メールを逃すことが少なくなり、とても助かっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

通常のGmailアプリとほとんど変わりない操作ができます。
UIも爽やかな色合いでとても見やすいです。

改善してほしいポイント

実運用を通じて感じる改善点としては、まずパスキー認証対応サービスの拡充が挙げられます。現状では連携したいサービスがSAML認証に対応していなかったり、対応していても有償オプションだったりするケースがあります。より多くのサービスとスムーズに連携できるようになれば、中小企業でも導入しやすくなるでしょう。

また、「くらげちゃん」の素材やアイコンをさらに充実させていただけると嬉しいです。新しいサービスの社内浸透には、ユーザーの理解と協力が不可欠です。親しみやすいキャラクターや素材が豊富にあれば、社内説明資料や周知に活用でき、ユーザー受け入れがスムーズになります。

大規模な機種変更時の認証器切り替え作業を効率化できる機能があると便利です。現在は健康診断に合わせた独自の工夫で対応していますが、一括処理や簡易な移行手順があれば、ICT担当者の負担軽減につながります。

今後は、パスキー認証の普及に伴い、より使いやすく直感的な認証体験を提供していただけることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前、当社ではクラウドサービスの増加に伴いパスワード管理が複雑化し、社員のパスワード使い回しによるセキュリティリスクが高まっていました。また、iPhoneやiPadの導入により、キッティング作業やリプレイス時のパスワード再設定作業が大きな負担となっていました。

CloudGate UNO導入後、最も顕著な効果はパスワード関連のヘルプデスク対応が完全にゼロになったことです。全ユーザーの98%以上がパスキー認証に移行し、顔認証やPocket CloudGateによる生体認証でストレスなくログインできるようになりました。

デバイス証明書によるデバイス制御も大きな成果をもたらしました。1ユーザーに対して2枚の証明書（パソコンとスマホ用）を発行し、さらにiPad用に追加証明書を購入することで、全デバイスを適切に管理できるようになりました。これにより、不正アクセス防止だけでなく、私有端末を使った就業時間外のサービス残業防止にも貢献しています。

端末回収なしでユーザー自身による証明書インストールが実現できたことで、導入工数も大幅に削減されました。

検討者へお勧めするポイント

クラウドサービスの増加に伴い、ID・パスワード管理の複雑化やセキュリティリスクにお悩みの方にぜひお勧めします。CloudGate UNOの最大の強みは、パスキー認証とデバイス証明書による端末制限を組み合わせることで、セキュリティと利便性を両立できる点です。

導入後、当社ではパスワード関連のヘルプデスク対応が完全にゼロになり、管理工数が大幅に削減されました。370ユーザーの98%以上がパスワードレス認証に移行し、ユーザーのログインストレスも解消されています。

特筆すべきは、デバイス証明書が端末ごとにユニークで、指定端末以外へのインストールを厳格に制御できる点です。これにより、端末を回収することなくユーザー自身による証明書インストールが実現でき、キッティング作業の負担が軽減されました。

また、段階的な導入アプローチと「くらげちゃん」というキャラクターを活用した親しみやすい社内周知により、ユーザーの抵抗感なく浸透させることができました。

セキュリティ強化、工数削減、利便性向上を同時に実現したい企業様には、ぜひCloudGate UNOの導入をご検討いただきたいと思います。

改善してほしいポイント

現状はメールでのサポート問い合わせになっているのですが、チャットでの質問が出来るようになると、より良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アカウント作成の手間が削減されました。CloudGateにてアカウントを作成すると、MicrosoftEntraID、GoogelWorkspaceなどのアカウントも作成されて、とても助かった。

改善してほしいポイント

管理者視点やユーザー視点でも運用にはとくに不満はありませんが、社内セキュリティに関心がない方たちには導入～教育までが少し大変でした。弊社は同時期にクラウドPBXを導入するにあたりiPhoneを全社員に支給したため、アプリとWindowsHelloを選択できる形式にしましたが、なかなか設定してくれない社員がいたりしました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎月初に会社で使用するすべてのパスワードを更新してメール配信をしておりましたが、頻繁にパスワードを忘れる社員が多く、都度問い合わせがありました。SSOを導入し生体認証を必須としたところ、パスワードの問い合わせがピタリと止まりました。

改善してほしいポイント

Cloudgateからサービス側のアカウント登録ができるものもありますが、アカウント削除にも対応してもらえると更にうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・サービスごとのアカウント管理を、SSO実現
・社内／社内などのユーザ属性別の認証レベルの設定
・２FA、生体認証の実現

改善してほしいポイント

・AdminSiteのダッシュボード画面に表示する情報を選択できるとなおよいと思います。現在は利用していないものも表示されてしまいます。
・UserHUBでは「利用可能サービス」のアイコン配列をユーザーが自由に変更できると、よく使うものを上の方に配置でき、便利と思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンプレミスサーバーで運用中の「汎用ワークフローシステム」を、クラウドサービスの「サイボウズ」のポータルに表示させるために導入しました。いずれもシングルサインオンすることで、サイボウズ上でワークフローの着信案件を見ることができ、承認時間の短縮が図れています。ワークフローシステムにはメール通知機能もありますが、承認者の受信メール数が爆増するため、当社では利用していません。
また最近では、クラウドサービス側のセキュリティ対策強化が増えており、セールスフォースの多要素認証の必須化が必要となったときも、問題なく対処できました。