非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
CRMツールで利用
良いポイント
通信販売に必要な機能は網羅されており、商品情報の登録、商品構成の設定、各種プロモーション設定、顧客分析などの機能に加えて、顧客対応、物流の伝票作成まで対応可能。
改善してほしいポイント
通信販売の基本的な機能は網羅されているが、自社向けに細かな設定を要望すると、カスタイマイズや有償オプションが必須となる。カスタマイズをすると、最新Verへアップデートの制限がでるなど影響もあるため、通販でどのような機能を活用したいのかを考えて自社通販に合うか慎重に検討する必要がある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
通販の基幹システムとして安定感があり、ほかのツールを導入せずに完了させることができる。
また、必要に応じて他システムとの連携も可能。
例えば物流はWMSの使用するケースや、お客様対応でCTI連携するケースでも柔軟に対応ができる。
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