非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
クラウドPBXで利用
良いポイント
PC上で電話ができるため、作業をしながら取引先との電話がハンズフリーで可能。
必要な情報などをPC上で随時確認しながら電話が可能な為、業務効率が格段にアップする。
また、SalesForceにも自動で連携されるため、お客様とのやり取りをいつしたのか、誰がしたのか簡単に確認可能。
改善してほしいポイント
イヤホンを複数使っている為、先方の声が最初聞こえない時もある。
また、UX部分について、電話番号で登録されている人の名前を変更したい時、保存ボタンが押しにくく、少しでもずれるともう一度入力し直さなくてはならない部分が少し気になる。
全体としては、満足しています
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
誰が電話したのか、一目で見分けることが可能。
いちいち、SalesForceに入力する必要もないので、業務のスピードは格段に上がる。
また、ハンズフリーでも電話で切るため、片手がふさがりながら電話しないといけない、といったことも生じない。
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