ecbeingの評判・口コミ 全81件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・フロントページの作りづらさ
・問い合わせフォームの改善

その理由
・WEB知識が無いと全く使用できない。テンプレートは充実してほしい。
・最初から用意してある問い合わせフォームだとあまり良くないのでアンケート機能を流用していますが、
もう少し問い合わせフォームの中身を改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・スマートフォンでの対応

課題に貢献した機能・ポイント
・今までスマートフォンに対応していないシステムを使用していましたが、
対応したことによって顧客の流入が増えました。

改善してほしいポイント

・カスタマイズに何かと予算がかかる。
・ワードプレスのオリジナルテーマを作れる程度のphp・htmlなどの知識があってもこちら側ではほぼカスタマイズできない。
・プラグインなどが見当たらない。
・ギフトなどの機能のUI・UXが悪すぎる。自由度が低すぎてフロント側での改修では改善できないので、良くユーザーからクレームが来る。
・もともとメルカートを使用していたが、カートのカスタマイズにすごく予算がかかる割には、UI・UXは優れていると言い難い。購入までの工程が長いと感じる。
・商品に対して複数の商品カテゴリを属させて欲しい。
・カートシステムの問題では無いかもしれないが、外部決済サービスとの連携時に、内容確認ができないとユーザーからクレームが多い。その辺りのフォローもデフォルトで欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規参入時の構築をサポート。システム提供だけでなく、上流から下流まですべて自社でサポートしてくれているので、動きが早い。
倉庫が独自構築したマイナーなWMSまで連携してくれるのが助かった。

検討者へお勧めするポイント

予算の余裕がある企業は、ベンダーに依頼することで自由にシステムをカスタマイズする事ができるのでおすすめできる。あまり予算を捻出できない企業には、自由なカスタマイズができないのでおすすめできない。
ワードプレスでオリジナルテーマを作成していた程度のスキルを持っているが、自らのカスタムは難しいので、エンジニアスキルはあまり活用できない。htmlでの更新程度。

改善してほしいポイント

最新版の機能を過去のバージョンにも対応を行ってほしい。
カスタマイズで対応することも可能だが、費用が発生してしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで手動で基幹システムへの連携を行っていた部分が、すべて自動で連携を行えるようになった。
また、以前はオフラインの受注をecカートへ取り込むことが出来ていなかったが、それも自動で取り込むことができ、お客様かマイページでオフラインの受注も確認できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

他のカートで出来なかったカスタマイズが出来ます。

改善してほしいポイント

デフォルト機能だけで通販はできるものの、自社の求めるサービスを叶えるには基本的にカスタマイズが必要で、予算取りやローンチまでの期間が1ヵ月以上かかることがあるのが難点でした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイント同様、お客様の利便性アップが最も貢献。
ほか、委託コールセンターとも環境を共有することで業務連携もスムーズになり、この面でも利便性アップに繋がった。
また、レポートに必要な情報の抽出も簡便で、作業時間が減少した。

検討者へお勧めするポイント

カスタマイズが前提となるので、自社通販で期待すること、運用面を固めてから相談することをお勧めします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・売上・受注の分析機能
・会員グループの作成機能
その理由
・基本でついている売上分析がもう少しいろんな条件でできるといいと思う
購入者の年代別売上ランキング
購入者の地域別売上ランキング　他
・会員グループの作成で、組み合わせが２つしかできないので、もっとたくさんの組み合わせができるとよい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・売り上げが大幅に増加
課題に貢献した機能・ポイント
・前のシステムでは、システムのキャパシティの問題があり、売上増加が難しいかったが、ec-beingのシステムリプレースをして売上を大幅に増加させることができた。
システムリプレースはコロナの直前で、コロナでECサイトの需要が高まったので、タイミングもバッチリでした。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・会員登録数の離脱
・お気に入り登録数検索
その理由
・どれだけ減っているのか分からないと、良し悪しが変わりにくい
・施策に使えるから

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・標準機能内で、メールマーケティングの実装が出来た
・クーポン・ポイント・バンドルなどの施策の幅が広がった
課題に貢献した機能・ポイント
・売上拡大に寄与

改善してほしいポイント

良いも悪いも、担当者によって左右されるところがあるが、担当者が頻繁に変わることが多いため、もう少し頻度を少なくしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBと営業現場を融合させるシステム開発により、社内の新しい仕組みを構築することができた。
まだ導入したばかりで大きな実績には結びついていないが、一歩大きく前進することができた。

改善してほしいポイント

優秀な機能が多い故費用面がそれなりに高いです。実際使わない機能もあるので必要な機能だけ抽出して費用が決められれば良いと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初めてのEECサイト導入でしたがすぐに使いこなせるようになりました。また何かわからないことがあった際のサポートも充実しており安心して運用ができています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・商品の表示順を細かく設定できるようにしてほしい
その理由
・並び順の付与によって商品の表示順を操作しているが、他の商品の並び順と競合してしまうことがあるため、並び順の付与の他にも表示順を操作できる機能がほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

●普段の業務ではECサイト用の商品データの管理を担当しています。弊社では商品数が多いため管理が非常に大変なのですが、商品データのインポート・エクスポート機能が充実しているため、作業が非常に効率よく行えています。また、商品情報を更新してから反映までのタイムラグがないため、万が一商品情報に誤りがあった際でもすぐに気づくことができます。

●来客数・購買客数・購買率など基本的な情報はもちろん、リピーターか新規顧客かなどの分析も行えるので、ECサイトの運営戦略において非常に重宝しています。