ecbeingの評判・口コミ 全81件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・特殊な商品を扱う場合、パッケージでは機能不足な為、カスタマイズ必須となる。
　カスタマイズの開発費用含めコストがかなりかかる。
・修正時などの依頼対応が担当者によってかなり時間差がある。
・バージョンアップでそれまであった機能が無くなっている場合があり、運用上、必須な機能であった為、
　当初の見込み以上に開発費用がかかってしまった。また商品登録時の必須項目が増えており、業務上不要な項目も入力しなければならなくなっている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

改善してほしい点はつらつらと書きましたが、これまで使用してきてやはり安定性も高く、安心感はあります。
やはりシェアNo1は伊達ではないかなと思います。弊社商品はECサイトでは特殊な商品だとは思いますが、カスタマイズさえすればなんでもやってもらえるというのは魅力的かなと。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

知識が多少ないとマニュアルの読解が難しい。費用がやや高いので、プランを細かく分けて安価なプランも作成してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

はじめてのECサイト導入にはサポートも充実しているので安心して導入できました。サイトのスピードも速く障害もないので満足です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

　一番改善して欲しい点は、マニュアルがよくないです。
　CSVデータの仕様解説書もなく、アクティブ状態が0なのか1なのか、どのような値を入れるのかいちいち自分で探りながら、自分で社内用にマニュアルを作らなくてはいけません。
　機能の説明はあっても、それがどのようなシーンで有効なのかというレクチャーはないので、自身で使い続けてしばらくたってから使い道を発見する感じになります。ケーススタディのようなマニュアルもあってよいのでは。
　言うほど自由度が高くない。
　ランニングコストに加えて、カスタマイズ費用が高すぎる。費用を見て抱いてしまう期待値に対して、得られるものが物足りないと感じる。それは対応の迅速さとか、仕様を固めるまでのディレクション力とかヒアリング力とかそういったもののことです。
　また、機能は充実していると思うが、ささいな使い勝手の面で使いにくいと感じる場面が多い。たとえば、設定した会員価格が変更はできても削除することはできない　とか、絞込みリストした商品群が、チェックボックスで一括削除できるシーンとできないシーンがあるとか　そういうものです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

　レコメンドの自動一括設定が大変有効です。これまで手作業で行っていたものがかなり作業時間が削減されましたし、客単価の増加に役立っていると感じます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

あまりカスタマイズ要求はなかったり、予算に余裕があれば良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能が豊富に詰め込まれているため出来る事は多いのですが、何回も繰り返し使用する機能等がもっと簡略化されてサクサク出来ればいいなと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

構築時の初期費用から含めたランニングコストを大きく減らすことが出来ました。
正直、右も左も運用方法があまり分からなかった手前、手厚くサポート頂けたのも良かったです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

模感が大きめのサイト向けになるので、どうしても金額的には高い部類に入る。
ただしセキュリティレベルは優れている。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複雑な商流であっても対応できるカスタマイズの能力と業務理解による対応力と案件数の多さからと思われる新機能の追加はパッケージベースのカスタマイズならではのものだと思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

システムを使う限りはどの製品にも言え、感じることだとは思いますが毎日の業務で利用するのでもっと商品登録画面やサイト更新機能をシンプルに設計してほしいと感じる部分はあります。特に機能が豊富でできることがたくさんあるからこそ期待してしまうところです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

前システムに比べるとシステムのランニングコストは大きく削減することができました。その前提で機能は豊富になっているわけなので導入メリットはかなりあったと思っています。注文管理、顧客対応においては特にストレスが軽減され対応レベルが飛躍的に引きあがっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

EC事業自体は自社の状況と目標があって、それにあった製品やサービスを導入する必要があると思いますが、これからECをはじめるという事業者を除いてはほとんどのところで検討していい製品かと思います。販促系の機能に優れており、この部分での他社との優位性は顕著でMAツールなどをまだ利用するまでもない事業者にはちょうどいいと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①各ダッシュボードがどういった分析に活用できるのかが直観的にわかりにくい
②分析結果の抽出
その理由
①すべての分析シートが同列でホーム画面にならんでいるので、購買系/セッション系などでUIを変えるか階層になっているとわかりやすい
②抽出したい情報がもう少しシート上で絞り込めるとDL後のデータ処理が楽になる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取り扱う商品のカテゴリーが幅広い職種なので、明細分析や売上分析機能による、売れ筋商品の洗い出しにかかる時間が大幅に削減されたのが良かった。また顧客の購買行動を細かい部分まで追えるので、EC施策にすぐに反映し売上の向上に着手できる点がメリット。

改善してほしいポイント

・新しい便利な機能などの追加がない
・テンプレートがパーツ化していないので同じソースを何度も書く必要がある
・集計機能が弱くスパムを除去した集計ができない
・商品ページのアイコン種類が少なすぎる
・自由に設定できる入出力項目がないので細かいスペックなども全て手書きのHTMLになるのでメンテが手間
・CSVから登録した際に自動でプレビュー画像とキーワード生成してほしい
・絞り込み項目のデータを手入力ではなく設定値から読み取って自動で設定でできるようにしてほしい
・商品インポートのレイアウト設定で右側の一番したに差し込むことができないので並び替えが面倒。設定しても最初の1回目の設定を無視されることがとても多くやり直しが面倒
・カテゴリ一覧の階層がとても見にくい。インデントをつけて階層が一目でわかるようにしてほしい
・カテゴリ階層の作成できる階層を多くしてほしい
・カテゴリを作るときに毎回固定の項目に関してデフォルト設定できるようにしてほしい
・ステージ環境と本番環境でのバックオフィスの画面の色を変えれるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・以前とは違いSKU単位での商品管理は管理ページ数が多くなり管理する手間が多い反面、購入者目線ではわかりやすくなって購入しやすくなっていると思う。大手のモール店と違いHTMLで自由に変更できる部分が多いので、画像やコードの再利用など工夫することで管理を簡素化できるようになりトータルでの管理に必要な時間は減っていると感じる。

改善してほしいポイント

社内担当者にコーディングやプログラミングの知識がないと厳しい。
全員が全員そうではないだろうが、説明とシステムに穴が多く、穴を埋めるようにしなければいけないことが多すぎる。

定期購入の活用を考えている場合は絶対におすすめできない。
定期購入だけを考えるなら、リピストなどの専門カートのほうが良い。
できないことが多すぎてカスタマイズ費用が高くなる。

2022年の特商法改正にあたって、カスタマイズに費用追加が必要。
これに限らず、対応必須のカスタマイズも追加費用となるので、そういったコストも鑑みて決定が必要。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クーポンや割引キャンペーンなど、基本システム内でいろいろなパターンが実施可能。
それによって、イベントに幅が出た。
以前使用していたカートシステムは、かなりマイナーで、他サービスとの連携を取りづらかったが、ecbeingについては連携の部分では、以前よりも簡単になった。

検討者へお勧めするポイント

売上規模とともに、かけられるコストに余裕がないと厳しいと思います。
また、要望通りにカスタマイズするとそれなりに開発費用がかかるので、まず社内での必須機能や、他社サービスとの連携の必要性など要件定義を徹底するべき。