EzAvaterの評判・口コミ 全81件

改善してほしいポイント

ユーザーが増えていくとサポートの質が低下するサイトはよくある話ですが
手厚いサポートサイトの運営に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Webからの情報取得がうまくいかないとき、サイトの作成方法の説明も交えながらご説明いただきまして
EzAvaterの使い方はもちろんのこと取得できなかった理由や対処方法を理解することができました。

検討者へお勧めするポイント

製品の満足度はもちろんのこと、サポートもレスポンス・質・対応とも申し分ありません。

改善してほしいポイント

シナリオを定期実行で動かす環境について、
どの時間帯が空いているのかわかるような仕組みがあるとExcelで管理する必要がない。
（現在はどのシナリオがどの時間から実行されるのかExcelで台帳管理している）

定期実行で動いているシナリオの下記のような統計情報が取得できると参考になる
・シナリオ最大実行時間と最小実行時間（正常終了）
・定期実行設定からの総実行回数/総失敗回数

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基幹システム上での約5000件の受注/発注データの変更処理
人海戦術で更新処理を実施するよりも、RPAのシナリオ作成して自動実行する方が
処理コスト（処理時間）が低いと判断した。
RPAシナリオでの処理後に確認した効果測定では、
人海戦術での想定コストよりも3割ほど低いコストでシナリオ作成＋処理実施を完了できた。

検討者へお勧めするポイント

オンプレミス環境なので、トライアルの導入は簡易です。
（PCの管理者権限ユーザでインストーラを実行するだけ）

改善してほしいポイント

利用を開始してから何度もバージョンアップをしてもらえています。
機能が増えて使いやすくなる半面、使い方がわからないままになっているものもあります。
私はウェブ画面操作の方法がわからないままになっています。（シナリオ化していないからですが）
また、条件式の表記のルールをしっかり覚えておらず、正しい式にたどり着くまでに時間がかかります。
ですので、サポートサイト上に「Web操作の基本」「条件式を作るときの基本」など、操作のいろはがまとめてあると助かります。
補助機能は活用していますが、それでも確認すべき情報が分散して表記されている気がします。
ご検討よろしくお願いします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業事務業務に利用しています。
請求書の作成やエクセルのPDF化、ワークフローを回す業務などです。
月末に集中する大量の単純業務です。
特にコロナ禍で電子書類が増え以前より手間がかかったのですが、同時にEzAvaterに任せられる業務も増え結果的にかなりの効率化となりました。
人がやるよりも大幅に早く、正確に処理してくれるので助かっています。

検討者へお勧めするポイント

ITエンジニアではなくても使いこなせる

改善してほしいポイント

基本的には、利用のしやすいツールでありますが強いて言えば、デスクトップレコーダー機能があれば更に利用しやすいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前述もしましたが、以下の内容を自動化しました。

・応募者への自動返信メッセージ対応
・派遣スタッフの契約更新業務
・HR専門ポータルサイトでの派遣スタッフ管理業務
・ワークフロー対応業務
・請求書作成・印刷

得られた成果としては、月間作業時間として約200時間ほど削減に成功しました。

検討者へお勧めするポイント

簡単とはいっても、全くITリテラシーのない人には厳しいことは伝えておきます。

改善してほしいポイント

画像認識機能を使用するロボット作成時にばんばん画像を撮り直すと
過去のいらない画像も永遠にロボットフォルダに残り、パソコンの容量を食ってしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

朝一番の作業を行う前に、毎日、Webからの大量のデータのダウンロードが必要だった。
ロボット化擦ることにより、深夜に必要資源のダウンロードを終え、
朝一番ですぐに作業の取り掛かれるようになった。
1日3時間ほどの時短になった。

検討者へお勧めするポイント

サンプルロボットが充実しています。簡単にロボットが作れるものの、それでもやっぱり画面を見て何かを作るということに拒絶反応を出してしまう方も、サンプルロボットを参考にすれば、さらに簡単にロボットが作れるので導入失敗する心配が少ない。

改善してほしいポイント

サポートも迅速で丁寧に行って頂けて居ます。
不明な点はこちらが必要な部分はしつこく聞いてもしっかり回答頂けるので、特に問題と感じている部分今の所はありません。不満はありませんが引き続き継続してCSを上げている活動を頂けたらと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社のサポートサービスの対応や請求業務に関する確実に行わなくてはならない作業に対し、実行できるまでしっかりサポート頂けた所が良かったです。

お蔭様で弊社の業務省力化に大きく効果が出ています。
継続して使っていきたいと思います。また他部分でも更なる効率化を進めて行きたいと思っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・for文やif文を利用する際にインデントがつかないため、処理の範囲がわかりづらい。
あまりfor文やif文を多用するようなシナリオは範疇外であるのは承知の上ですが、プログラミングになれている人ほどシナリオを追う際に目が滑る印象です。

・一括置換機能が欲しい
Excelを操作する際にRPA内で利用する識別名をつけるのですが、後から識別名を変更しようと思うと該当するシナリオを1行1行クリックして修正する必要があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

下記のような頻度の高い単純な業務を対応しています。
・特定のWebサイトにアクセスし、データをダウンロードし、所定のフォルダに格納する
・Excelにまとめたデータを元にWebサイトにデータを登録する
複数のExcelを組み合わせてデータを合算させるような大掛かりなデータ加工には向いていませんが、単純なフィルタや、データの追加であれば対応できるため、利用させていただいています。
また、シナリオを見ればどのようなことをやっているのかが直感的にわかるため、動かなくなったときにどこを直せばいいか伝えやすいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

普段の業務で手順が決まっているものであれば初心者でも簡単にRPA化できるツールだと感じました。
また、多少込み入った作業についても、サポートサイトが充実しているため実装しやすいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

何十万件といった大量なデータをさばくのには向いていないと思われますので、オプションなどで機能追加させるような構成があると良いなと思います。

また、法人として使用する分には、良心的な価格帯ですが、願わくば個人向けの製品があると嬉しいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

＜定期的な業務＞
・午前0時に操作ログをかき集めて所定の位置に保存する
・各種サービスの死活監視
・とある設定ボタンを定期的にクリックする

＜不定期な業務＞
・100件近いCSVファイルから集計結果を算出する

などなど、人間が操作をする内容を代行してもらっています。

テスト導入の段階ですが、私個人の時間を見ても
1日2時間ぐらいは削減できているかと思います。

不定期なものは都度起動して、処理を実行し
他の仕事をしながらうまく動いているか見ております。

改善してほしいポイント

基本作業を理解するまでが少し時間かかるので、わかりやすい一覧などがあるとうれしい。
またテンプレートの導入事例の様なものを一般公開してもらえると修正するだけで時間短縮できそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定型業務が削減できます。紙の日報などの下準備する事務員さんが一人定年退職しましたが、補充無で賄えました。
またデータ分析などの作業時間が削減できたので、より分析する時間が増えました。

検討者へお勧めするポイント

コマンドも日本語が多くとても分かりやすいです。定期的なバージョンアップも行われ、フォロー体制もしっかりしているので理解もしやすいです。説明会も開催してくれるので、理解者を増やして自動化への取り組みを進めています。