EzRobotの評判・口コミ 全128件

改善してほしいポイント

機能などは問題ないのですが、サポート窓口の対応時間がもっと長いといいなと思います。
自分がどうしてもRPA作成の時間帯が遅めになることが多いので、エラーが起きて解決できないと翌日のサポート窓口の返信待ちになってしまいます。
テレビ電話は今のままでもチャットだけでももう少し対応時間がのびれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アポインターと訪問営業で部署が違うので、アポインターがお客様から引き出した情報と、リスト上の情報を統合して引き継ぎシートに情報をまとめる作業があり面倒でした。
面倒な作業を自動化したことで時間に余裕ができたこと、ミスが無くなったことが良かった点です。

改善してほしいポイント

これはどうしようもないことですが、キャプチャのようなbotを跳ね除けるシステムには対抗できずどうしてもそこは人の手が必要になってしまいます。
人間的な判断の中でも簡単な判断は自動でできるように
将来的にAI技術が備わってくれるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SNSの操作にEzRobotを導入して最初は人間的な操作が多いSNSには不向きかと思っていたが案外使えることが分かりました。投稿はもちろん、いいねや投稿の検索・抽出などほとんどのことは可能でした。リサーチ業務を自動化できるのは意外でした。
なにかルールや条件を元に普段から操作しているものは可能でしたが、ルールなどがなく、イメージやニュアンスで判断している操作などは当然難しかった。
しかし単純なことを自動でやってくれるだけでかなり助かっている部分はあります。

改善してほしいポイント

小さな作業から自動化を進めれば結果的に早くRPAの知識が身につくというのはEzRobotに限らず業界全体的にもっと広く認知させていってほしいと思います。
マニュアルから読み進めている人など遠回りしている人は多いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最初に自動化した業務はスマホ端末から送信した顧客情報を管理システムへ入力してまとめるという作業で、人の手でも数分で終わるような作業でその業務だけではあまり効果を実感できませんでした。
しかし作成の仕方やコツをつかむことができたので、
そこからは毎日行っている業務など大掛かりなロボットも作成できるようになり、
結果的に大きな自動化効果を得ることができました。
小さな作業の自動化からスタートすることで操作の理解が早まり、結果よかったなと思います。

検討者へお勧めするポイント

使いやすいです。

改善してほしいポイント

ある程度初心者の状態でも組めてしまうのでカンタンに感じますが、完全に使いこなそうと思うと意外と多機能です。
ある程度組めている人用に「こういうものを優先的に覚えると便利」といったようなものを提示して貰えると、より助かるなと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主にExcel周りの業務を自動化しました。「必須でしないといけない業務ではないけど、これがあると助かる」といったような作業もできるので、全体の後方支援といったイメージで活用しています。
現状0.5人分くらいの作業量はRPAに詰め込めているので、今後もっと詰め込んでいきたいです。

検討者へお勧めするポイント

これといった欠点もなく、費用対効果が出しやすいのでお勧めです。

改善してほしいポイント

大変満足しているが、強いて言えばUIの変更。EzRobotのイメージカラーの青を基調として作られているのだと思うが、個人的には黒背景の白文字が見やすく、カラー変更などの機能が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットやLINE送信など、相手の文章によって人間的な判断が必要だと思っていた業務が工夫次第で自動化でき、自動化のできる業務の幅が広がったのが大きなメリット。
アイデア面でのサポートは非常に役に立った。
自動化できないと決めつけるのではなく、アイデア次第なのだと痛感させられた。

検討者へお勧めするポイント

特に何も欠点のない製品です。

改善してほしいポイント

紙資料が多いため（同業とFAXでやり取りをしなくてはならないので）紙資料にも対応できる機能が追加されると大変助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務ソフトからご利用者様への請求書発行、業務ソフトから国保請求伝送データ取得し国保請求へのアップロードなどをRPAで行っています。

単純な作業はほぼRPAで自動化できます。特に、Excel作業ほぼRPAでできます。一度試してみる価値はあると思います。

検討者へお勧めするポイント

サポート対応が非常に早く親切です。

改善してほしいポイント

ウェブブラウザの自動操作について、Chromeなどのブラウザを立ち上げて要素を一つ一つ調べていかないといけないので、この点は改善の余地はあると思いました。ウェブ操作を行う事で自動的に要素を取得する仕組みが欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々Excelマクロを業務に使っていて、かなりそれで自動化できている部分はありましたが、RPAでどこまでできるのか、ということを知るべくトライアル導入からはじめました。
最初は現行のExcelマクロを全てRPAで置き換えるつもりでしたが、Excelマクロが適した部分はそのままで、アプリ連携はRPAという使い方がより状況に即しているとわかりました。
現在ではRPAとマクロを組み合わせたシステムを稼働させています。
結果、Excelマクロで整形した勤怠データを、別のWebシステムに登録するなど、複数のシステムをまたいだ処理も一気通貫で行えるようになり、既存のマクロの資産も有効に生かすことができました。
既存のExcelマクロ資産はそのまま使える上、Excelマクロがカバー出来ない他アプリの操作等もできるようになり、かつそれぞれを連携することができます。一気に自動化の幅が広がりました。

検討者へお勧めするポイント

かなり分かりやすい作りになっているので、他社製RPAで挫折した人にもお勧めです。
トライアルが無償で試せるので、まずはそこからはじめてみるのが良いと思います。

改善してほしいポイント

特にバグ等もなくサクサク動いていますし、分からない点もなく今のところ順調に使用できています。
が、将来的には完成度の高い優秀なOCR製品とスムーズに連携できるような仕組みができたらいいなと個人的な願望としてあります。
そうなってくると世の中のどれだけの人々が、ITソフトに仕事を奪われるのであろうと想像してしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

〇時になったら処理しないといけないちょっとした簡単な作業や、定期的にデータを巡回して処理をする案件など、何かに集中しているとつい忘れがち（こういった作業が多くなるほど、その時に処理したい作業に集中しきれない）な業務などはすべてEzRobotに任せました。
普段作業しているPCとは別に、EzRobot用として端末を用意して、隣で勝手に処理してくれてます。
おかげで集中したい作業だけに意識をもっていくことができて、テキパキと仕事を片付ける事ができるようになりました。
作業効率としては1.5倍以上は上がっている体感です。
人を追加で雇おうか（でもそこまでではないんだよなぁ）と悩んでいたところでしたが、その必要もなくなりました。

検討者へお勧めするポイント

費用、サポート、使いやすさ辺りを重視するのでしたら間違いなくオススメできます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・格納した変数の保持
・エラーの再現
その理由
・シナリオのテストを行いたい際に、変数取得からやり直さなければならないため、テストしたい箇所のみに絞りきることができず時間を要するため。
・テスト中は目を離していることが多い為、どこでどのようにエラーが起きたのが掴めない場合があります。
　エラー発生前後の録画等があり、後から確認できる機能があれば、エラーの回復速度も上がるのかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データの提出を毎週依頼し、到着状況を確認して未着の拠点に対し督促をすることがあったのですが、
拠点数も多く、到着情報の収集と連絡に時間を要していました。
EzRobotを活用することでデータの収集と到着状況を可視化、そして未着拠点に対しては自動でメール送信する機能を作成し、これまで問合せに毎週１～２時間要していましたが、現在では15分程で完了するようになりました。