非公開ユーザー 人材｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2026年02月16日 電話対応がスムーズに！ IVR(電話自動音声応答システム)で利用 良いポイント かかってくる電話の優先度を決められるようになり、業務の円滑化につながりました。 仕事柄、いろいろなところから電話がかかってきますが、それぞれのコールの優先度が可視化できていないのが課題でした。 こちらのサービスでそれを解決できます。 改善してほしいポイント 基本的には満足していますが、自社のサービスの情報を読み込んで自動で対応完了までできると、そもそもの対応工数がより削減できるのではないかと思いました。 どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？ 電話対応の工数削減に大幅に貢献していただけております。 すぐに対応すべきものがもれなく素早く処理できるようになりました。 また、UIもかなりシンプルで、直感的に操作できます。 閉じる 導入している拡張機能 fondesk 連携して利用中のツール Slack 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー AIネット株式会社 心置きなく外出できるようになった 人数の少ない会社のため、事務所不在になると留守電にしていた。 同じく少人数の取引先から勧められて導入したところ、外出先でも電話を受けられて、かつ内線を回すのが便利。 内線同士で話すのは無料なので、内線間での通話によりLINEを交換してなくても通話料無料でコミュニケーションが取れるのもいい。
非公開ユーザー 今まで取れなかった電話に出られるようになった。 電話に出られず取りこぼしていた問い合わせが、転送サービスの導入で確実に対応できるようになりました。現場対応中でも着信を逃さず、お客様との機会損失が減ったことを実感しています。
非公開ユーザー MediaVoice使用感について 優れている点・好きな機能 ・自動受付IVRシステムが好きな機能です。 その理由 ・まず営業電話がなくなりました。電話が鳴るたびに集中力が途絶え、業務に再度集中するまで時間がかかっていたのですが、それがなくなったことで本当に業務に集中できるようになりました。
非公開ユーザー お客様とのコミュニケーションを円滑に行えます。 優れている点・好きな機能 ・コールフロー（IVR）機能及びスケジュールフィルター、受付時間フォルター ・アナウンスファイル管理機能 ・専用機器が不要 その理由 ・コールフロー（IVR）機能の部門設定により、受電時の対応部門を自由に設定できるため。 また、スケジュールフィルター、受付時間フォルターにより、昼休憩や終業後は時間外の案内ができ、電話の受付時間を事情に合わせて設定できるため...
非公開ユーザー クラウド型コンタクトセンターサービスとしての標準です。 優れている点・好きな機能 昨今のコンタクトセンター向けサービスにおいて、市場シェアは高い位置にあると思います。 そのため、安定した稼働や充実した機能が魅力です。 特に、外部システムとの連携用APIが豊富に用意されている点を魅力だと考えています。
非公開ユーザー 直感的に使えるところがとても良い。 優れている点・好きな機能 ・導入決定から利用開始まで短く始められる ・サポート体制がすばらしい ・維持管理がしやすい その理由 ・定期的にサポートの方からご連絡をいただき、現状確認と改善の提案をいただけとても安心感があります。 ・設定画面が直感的に使えるため維持管理がとてもしやすいです。
非公開ユーザー 使いやすいUIかつ文字起こし機能が秀逸 営業チーム内で、ブラックボックスになりがちな「電話」の内容を確認、集約し マネージャーから部下へ効果的に指導ができることを目的に導入しました。 優れている点・好きな機能 ・PCからの架電操作がやりやすい ・文字起こしの精度が高い ・UIがシンプルで操作しやすい ・架電結果の振り返りがしやすく、指導がしやすい その理由 ・chromeの拡張機能があり、ブラウザから電話番...
秋山 岳志 合同会社トレイルファインダーズ 使い分けに便利 個人用の携帯電話番号とは別の番号が欲しかったので、SUBLINEを利用しています。弊社の場合は、海外から旅行できているお客様が多く、彼らからの連絡にはSUBLINEを使っているので、すぐにお客様からだということがわかり、便利です。また、サイト上に公開している番号もこちらなので、プライベートと使い分けるのに重宝しています。
非公開ユーザー TOPPAN株式会社 コールセンター業務に多くの可能性をもたらします 優れている点・好きな機能 ・ユーザビリティ ・多機能で細かい部分まで設定できる その理由 ・ウィジェットが使いやすい ・レポート出力などをカスタマイズできる
非公開ユーザー 効率的な架電業務を実現したオートコールシステム 優れている点・好きな機能 ・着信の自動振り分けの精度が非常に高く、安定して動作する ・オペレーターを増やせば、架電の倍率を上げられ、待ち時間が短くなる その理由 ・医療系の人材紹介では求職者に素早く連絡する必要があり、無駄のない受電が可能になっているため ・人が増えるほど架電の倍率を上げられ、架電業務が早く終わることで他の業務に時間を充てられる
