楽楽メールマーケティング（旧：配配メール）

株式会社ラクス

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カテゴリーレポート2026 Spring掲載中 Good Response

楽楽メールマーケティング（旧：配配メール）の評判・口コミ全120件

Q: 製品の良いポイント

使いやすいUI設計 ：直感的でシンプルな管理画面によりマニュアルなしでも配信設定や承認フローが可能で、非専門者でも短期間で運用を開始できる点が評価されています。 メール作成と分析支援 ：HTMLエディタやテンプレート、ABテスト、開封・クリック分析によりメール作成が効率化され、PDCAで施策改善が行いやすくなっています。

Q: 課題解決に役立ったこと

効果測定による改善促進 ：開封率・クリック率やABテストを活用して件名や本文の効果を把握でき、効果的な表現の再利用や施策の継続的改善に役立ちます。 送信作業の効率化 ：グループ配信や配信ステータス管理、添付ファイル対応により手作業を削減し、大量送信や安全な一斉配信の運用を効率化できます。

Q: どのような人におすすめか

初心者・非IT担当者向け ：操作が簡単でマニュアルやサポートが充実しており、IT知識が限られる担当者でも導入後すぐに運用を開始しやすい製品です。 一斉配信重視の企業に適合 ：リード管理や高度なMA機能を必要としない企業で、コストを抑えて大量配信と開封・クリック分析を中心に運用したい場合に適しています。

2026 年 04 月 10 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年3 月31 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

使いやすいUI設計

直感的でシンプルな管理画面によりマニュアルなしでも配信設定や承認フローが可能で、非専門者でも短期間で運用を開始できる点が評価されています。

メール作成と分析支援

HTMLエディタやテンプレート、ABテスト、開封・クリック分析によりメール作成が効率化され、PDCAで施策改善が行いやすくなっています。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

効果測定による改善促進

開封率・クリック率やABテストを活用して件名や本文の効果を把握でき、効果的な表現の再利用や施策の継続的改善に役立ちます。

送信作業の効率化

グループ配信や配信ステータス管理、添付ファイル対応により手作業を削減し、大量送信や安全な一斉配信の運用を効率化できます。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

初心者・非IT担当者向け

操作が簡単でマニュアルやサポートが充実しており、IT知識が限られる担当者でも導入後すぐに運用を開始しやすい製品です。

一斉配信重視の企業に適合

リード管理や高度なMA機能を必要としない企業で、コストを抑えて大量配信と開封・クリック分析を中心に運用したい場合に適しています。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

楽楽メールマーケティング（旧：配配メール）のユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

その他小売・卸売｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2024年11月25日

どれにするか迷ったら配配メールで

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・添付ファイルまで対応可能（有料オプション機能にはなりますが）
・待機状態をトップ画面で確認できる
・配信先（ユーザ）のステータスを細かく設定できる（停止、除外などなど）、それ以外の固有のステータスなども設定可能
その理由
・特定ユーザ向けに添付ファイルを一括送信する事が多いので、この機能は重宝しています。
・基本は即時送信となりますが、複数グループを連続して送る場合に待機で表示されるのでうっかりや勘違いがなくなる。
・この時だけ送らないといった、条件付き配信の際に便利。

改善してほしいポイント

導入当初に比べてUIに変わりがなく、数年使って慣れているのですが目的の機能に到達するまでのクリック数が多い。よく使う機能を表に出せるようにする（機能のお気に入り表示）があるともっと利便性が上がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々はスタンドアローン型の顧客管理ソフトから工夫してメールを送信していたが、送信可否のステータスや細かい設定ができず、届いたのかエラーなのかも判別できない状態でやりっぱなしみたいな状態でした。
配配メールを導入する事で、2000件以上のユーザ管理や配信ステータスの管理ができるようになり、エラーリストから配信停止や除外設定にする、再配信の確認などの管理がしやすくなった。自動停止など基本的な機能も充実しており、クラウド型という事もあり導入も手軽にできた。

検討者へお勧めするポイント

この手のツール、サービスが多々ありますが迷ったらまずは配配メールをおすすめします。基本的な機能や使い勝手は悪くありません。添付ファイル機能が必須であれば、あとは価格での比較といったところになると思います。

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非公開ユーザー

組合・団体・協会｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2023年06月19日

開封率も分かるメルマガ配信サービス

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

機能が多いのにメニューが分かりやすい。
顧客情報をCSVでインポートできる。
メール配信がエラーだった場合、原因が簡単に分かり対応がしやすい。

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非公開ユーザー

広告・販促｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2023年03月21日

費用対効果の高いメルマガ配信システム

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

課金体制がアドレス登録数なので配信回数を多い場合はコストがかなり安くなります。作成もテンプレートを利用して行うのでプログラムの知識が無くても配信ができます。HTMLメールも作成補助機能を利用すれば誰でも作成ができる。

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配配メール事業部

OFFICIAL VENDER

株式会社ラクス

配配メールのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。配配メールは「シンプルな機能・配信操作」をコンセプトの１つとしており、 HTMLメールにつきましても、時間をかけず簡単に作成していただけるようエディタを提供しております。この点をご評価いただき、大変光栄でございます。四半期に1回のバージョンアップでは、実際にユーザー様からいただいたご要望を参考に、新機能の実装やUIの改修を行っております。今回いただいた改善ポイントにつきましては、製品企画や開発チームに共有し参考とさせていただきます。今後、運用されていく中で課題やご要望等ございましたら、ぜひご意見いただけますと幸いです。引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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非公開ユーザー

食堂・レストラン｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2023年02月14日

使い勝手と困ったときのヘルプがわかりやすい

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・HTMLメールの作成のストレスがない
・テキストメールの作成がコピーですぐ作れました。
・メモリー配信が魅力でした。他社を使っていましたが決め手のひとつです。

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配配メール事業部

OFFICIAL VENDER

株式会社ラクス

配配メールのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。配配メールの「HTMLメールエディタ」について、高くご評価いただきありがとうございます！配配メールでは、「シンプルな機能」をコンセプトの1つとしており、「HTMLメールエディタ」もこのコンセプトのもと開発した機能になっております。また、「メモリー配信」についてもご評価いただきありがとうございます。本機能は、配信担当者の皆様が分析の手間をかけずに、配信タイミングを最適化できるよう、弊社で実際に検証した上で実装した独自機能ですので、ご活用いただき大変うれしく思います。改善点としていただいたご意見は、他のユーザー様からもよくいただいておりまして、現在では保存操作がされていない場合、ポップアップで注意を促すような仕様になっております。今後も皆様からいただいたご意見をもとに、さらに使いやすいサービスを目指して機能開発・改修などを行ってまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

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林尚之

株式会社樫乃屋｜経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2023年02月14日

メルマガの配信管理がスムーズにできるメール配信ツール

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

メルマガの配信管理を簡単に行えるツールです。
メールの開封率や開封された時間、メール文中の入れたリンクがクリックされた数などが一目で分かるため、どのようなタイトルや内容が顧客に訴求するのかがわかり、より効果の高いメールを配信することができるようになりました。
また、メールの配信先を細かく設定できるので、配信先によって配信するメールを変えたり、前に送信したメールを開封した、またはリンクをクリックしてくれた顧客のみに新たなメールを送信するなどといったことも容易にできるため、メルマガの配信管理が楽になりました。

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配配メール事業部

OFFICIAL VENDER

株式会社ラクス

配配メールのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。配配メールをご活用いただくことで、より効果の高いメール配信や業務効率化ができているとのこと、大変嬉しく思います。また、改善してほしいポイントとして貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の改修の参考とさせていただきます。配配メールでは今後も、お客様がメールマーケティングで成果を出していただけるよう製品アップデートやノウハウ発信をおこなってまいります。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜財務｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2023年02月14日

簡単で分かり易い

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・メール作成する際は直感操作で分かりやすい
・テンプレートもあるので、すぐにメールを送ることができる

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配配メール事業部

OFFICIAL VENDER

株式会社ラクス

配配メールのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。配配メールは、簡単にご活用いただけるよう「シンプルな機能・配信操作」をコンセプトの一つとしておりますのでその点をご評価いただけましたこと、大変嬉しく思います。改善してほしいポイントとしてご記載いただいた内容は今後の改善の参考とさせていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。運用されていくなかで、課題やご不明点等ございましたらぜひお気兼ねなくお問い合わせくださいませ。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年12月17日

簡単にHTMLメールを作れて販促できる

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・HTMLメールエディタ
・開封状況ダッシュボード
その理由
・初めての人でもドラッグ&ドロップでHTMLメールを作成出来る
・配信したメールの開封率状況をトップページのダッシュボードですぐに見られる

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配配メール事業部

OFFICIAL VENDER

株式会社ラクス

配配メールのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 HTMLエディタおよびダッシュボードについて、ご評価いただき大変嬉しく思います。「メールマーケティングをもっと効果的に。もっとラクに。」というコンセプトのもと、「どうしたら手間をかけずにメール配信ができるか」「効果的に成果を出せるか」を考え、機能の実装やノウハウの提供を行っております。今後もメールマーケティングを支援するためのバージョンアップを行ってまいりますので、引き続きご活用いただけますと幸いです。今回いただいた改善点については、今後の改修の参考とさせていただきます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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非公開ユーザー

広告・販促｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年10月26日

EC客のリピート促進に効果的なメルマガがローコストで効率よく

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

HTMLエディタを使うと難しいHTMLメール作成が自由度高く直感的な操作感で可能になる。視覚的に分かりやすいメールを作成が簡単に可能。初回登録からステップメール機能が利用でき顧客ロイヤリティを高められる。

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垣内ちか

OFFICIAL VENDER

株式会社ラクス｜配配メール事業部企画課

配配メールのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。配配メールの活用により、リピート注文の獲得のみならず新規獲得の成果につながっていること、大変うれしく思います！配配メールは「シンプルな機能・配信操作」を強みの１つとしており、 HTMLメールにつきましても、専門知識が無くとも簡単に作成できるようエディタを提供しております。運用されていく中で課題やご不明点等ございましたら、お気兼ねなくサポート担当にご連絡いただけますと幸いです。今後とも何卒よろしくお願いいたします。

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非公開ユーザー

自動車・輸送機器｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年07月11日

直感的に使いやすい

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・直感的にわかるので、設定、メール送信等問題なく行えます。また、プランによりますがHTMLメールも送信可能なので、装飾し、より見やすいメール作成も可能です。

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垣内ちか

OFFICIAL VENDER

株式会社ラクス｜配配メール事業部企画課

配配メールのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。配配メールをご活用いただくことで、新規顧客創出・問い合わせ増加といった成果につながっているとのこと、大変嬉しく思います！また、配配メールでは「シンプルな機能・配信操作」をコンセプトの１つとしておりますので、その点をご評価いただけたことも光栄です。改善ポイントとしていただいたご意見につきましても、今後の改修の参考にさせていただきます。運用されていく中で課題やご不明点等ございましたら、お気兼ねなくサポート担当にご連絡いただけますと幸いです。引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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非公開ユーザー

デザイン・製作｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2022年03月25日

コスパの高いメール配信システム

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

配信ボリュームによる課金ではなくメールアドレスの登録数で課金が変わる。月に何度も配信する会社にはコスパが良い。ステップメールやHTMLメールなど重要なメルマガ施策の設定が初心者でも簡単に可能

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垣内ちか

OFFICIAL VENDER

株式会社ラクス｜配配メール事業部企画課

配配メールのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。配配メールはどなたでもご活用いただけるよう「シンプルな機能・配信操作」を製品コンセプトの１つとしておりますので、「初心者でも簡単に可能」というお言葉をいただけたこと、大変うれしく思います。また、改善点につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後のバージョンアップに活かせるよう参考とさせていただきます。今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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