HCL BigFixの評判・口コミ 全18件

改善してほしいポイント

・使用しはじめたユーザーにとって関連度、アクションスクリプトが独自の言語であるため理解することが難しい点。
・ダッシュボードが便利そうには見えるが、使用方法や見方がわかっていないため活用できない点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・夜間帯に実施しなければいけなかったバージョン等がタイマーで行うことができるようになった。
・海外の端末も管理可能となった。
・端末のOSバージョン、アプリケーションのバージョン、状態をコンソールから簡単に確認できるようになった。
・端末の維持管理に費やす時間を削減することができた。

検討者へお勧めするポイント

帯域の制御を行うことができるため、業務影響がなく管理でき、端末の維持管理に費やす時間を削減することができる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ServiceNowなどの資産管理・運用ツールとシームレスに連携ができると便利です。
・端末への資源適用について、ユーザの要件が厳しく、製品だけでできないこともあり、作りこみを行っています。
　造りこみとの連携インタフェースが簡単であると良いと思います。
　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

この製品を利用する前は、資源のサイズが大きい場合（ＧＢクラス）では、ＤＶＤ等を全国に配布してインストールをしていました。ネットワーク経由で配布できるようになり、ＤＶＤの作成、配布、回収等の作業を大幅に削減できました。

改善してほしいポイント

社内ネットワークに繋がっておらず更新されていなかった物でもら繋げば自動で更新される点は良いのですが、更新は手動で止めれるためここを手動で一定期間超えると強制に出来ると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、マイクロソフトの提供するWSUSで集中管理をしていました。WSUSはクライアントがアクティブディレクトリに参加している必要があるため順次案内が必要で手間でした。
BigFixは各クライアントが起動したタイミングで確認して、それぞれパッチを適用してくれるため、更新漏れも無く非常に管理が、楽になりセキュリティー面も安心出来るようになりました。

検討者へお勧めするポイント

パッチの更新が全体で出来ていない、または管理が出来ていない場合はこれに任せるだけで一通り出来るためお勧めです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・インストール後の再起動要求が繰り返される事がある。
・BigFixのサーバに手動取込したパッチはユーザPCに適用されても再度繰り返される
・リレーPC配下のPCに対し、リアルタイムで配信されている負荷速度が知りたい
その理由
・数百台ある内の数台のPCに対し、たまにパッチ適用後の再起動要求メッセージが何度も繰り返される時がある。
・fixletでは入らないマイクロソフトのWindowsパッチの配信でインストール完了したにも関わらず、再度インストールが繰り返される。
・リレーPC配下のPCに対し、現在どれくらいの負荷がかかっているのか知りたいが画面が無い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内の回線負荷軽減
・ユーザが意識しなくても更新プログラムがインストール可能
課題に貢献した機能・ポイント
・ダウンロード速度の制限やリレーPC経由により遠隔地のLAN内で容易に更新プログラムがインストール可能になった。
・ユーザがWindowsUpdateの更新操作を意識しなくてもバックグラウンドで更新プログラムを自動インストール出来るので配信スケジュールが建てやすい。

検討者へお勧めするポイント

回線の帯域が細い企業やユーザのWindowsUpdateに対する意識が低い企業向けだと思います。
ユーザへの教育が不要でバックグラウンドで配信して、再起動するだけで更新プログラムが適用可能。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・情報収集のためのカスタマイズが独自の言語の理解が必要でその情報コミュニティサイトが英語サイトに限られるので、日本語でも簡単にコミュニティサイトのナレッジが読めるようになるとＩＴ管理者の負担が下がる

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・エンドポイントにインストールされたソフトウェアについて脆弱性のあるバージョンを大規模な環境においてリアルタイムに情報収集するというプロジェクトに寄与
・各部署でマルチテナントに自部署の情報のみ参照できるように細かなコンソールの権限移譲が可能となった

改善してほしいポイント

ログ機能がいまいち。ログは記録してくれるが、管理機能が弱いため、各装置のログをまとめて確認する際に苦労する。例えば、装置名、ユーザー名などを記録してくれない。セキュリティ強化のため、より詳細な情報も記録してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各装置のソフト利用状況を定期的に収集してくれるため、OSバージョンの管理、アンチウィルスソフトの更新状況などを常に把握できるようになった。セキュリティ対策がしやすくなった。
また、利用ソフトの利用状況を確認しやすくなったため、いままで棚卸する際に装置毎を確認しないといけなかったが、いまは瞬時に棚卸結果がわかる。時間コストの削減にもなる。

改善してほしいポイント

改善という意味では違うかも知れないが・・・

ツールとしての哲学が強く、クセが強い。
ユーザーか自分でマスターする気がないと、使いこなせない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・Windows Update関連の改善。
　毎月決まった日にマイクロソフトからアップデートが発信される。このときに、ネットワークが重く、大規模アップデートが配布されたときは業務に支障が出ることもあった。
　導入後は、ネットワーク負荷が大幅に減り、朝のネットワーク遅延がまったく発生しなくなった。

検討者へお勧めするポイント

Fixlet（独自言語）を覚える覚悟さえあれば、自由度最高。
「便利機能てんこ盛りソフト」が欲しい人には不向き。

改善してほしいポイント

アクションの実行数や管理対象PCの数により、BigFixコンソールの時間が長くなるため、起動時間について改善していただけると助かります。
また管理対象PCのLocationやAffiliationは、BigFixコンソールにて該当のアクションを実行して初めて決まる仕組みとなっておりますが、自身のサブネットアドレスなどを用いて、自動的に選定してくれる仕組みが追加になると非常に助かります。
最後に、アクションスクリプトの記述に関する説明が見つけにくい／分かりにくいリファレンスとなっているため、具体的な記載例を増やしていただけると助かります（現時点では今までの実作業である程度は分かるようになりましたが、最初の頃は"この場合に使用する文法"などを見つけるのに時間が掛かりました）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

BigFix採用前はWSUSを使用しており、パッチ適用を分割で行うことができなかったため、パッチ適用後に不具合が発生した場合のリスクが大きくなっておりました。
しかし、BigFix採用によりグループ分けによる分割配信等を利用し、パッチ適用後のリスクや問題を防ぐことができるようになりました。
また配信するパッチの準備等についても、時間が短縮できております。

改善してほしいポイント

レポート機能、エクスポート機能が弱いと思います。Webレポートがありますが台帳管理機能が弱く、コンソールのみではできない点の改善を望みます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WSUSは不安定であったWindows10のアップデート管理をBigFixに置き換えることで、確実性が上がります。
複数必要だったサーバを1台に減らせることもメリットになります。