Kairos3の評判・口コミ 全131件

改善してほしいポイント

強いて言えばSFAが充実するとさらに良いと思います。これからバージョンアップしていくということなので、期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主にイベント時のメール案内～ステップメール、フォーム、アンケートで活用。分かりやすく項目変更も容易なため、業務時間を削減できました。アフターケアが迅速かつ丁寧でオプションでSFA機能も利用可能のため、営業との連携も取りやすいです。

改善してほしいポイント

他社システムとの連携について
連携できるシステムの選択肢が少ないように感じる。
弊社では名刺管理システムの導入を考えているが、連携できる他社システムが１社のみ
費用面で考えるとKairos３とそのシステムの併用は難しいと感じている。

選択肢が増えることによって社内のDX化がさらに加速するのにと感じる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは時間がかかっていた追客や、電話やDMといったアナログの営業ではなかった顧客の反応を得ることができました。また、メルマガの開封率・リンクを踏んだ数を視覚的に把握をしたり、ユーザーが辿った経路を知ることができるので、どこにニーズがあり、この顧客はどのような情報を求めているのか、どのような情報がサイト内にあれば問い合わせにつながるのかといった今までは視覚的に見ることができなかった情報を知ることができるようになった結果、休眠顧客が見込み顧客となり、営業のチャンスを広げることができました。
こういった顧客の反応は毎回Kairos３の管理画面を開かなくとも、メールで「リード通知」という形で担当者に送られてくるので、見落としや確認漏れがないというのも非常に助かっています。

改善してほしいポイント

登録者の入力フォームにサジェスト機能があり、企業名サジェストと国税庁法人番号が自動付帯される。これはこれで名寄せも出来て良いのだが、小規模企業、医療法人などでうまくヒットしていないことが多く、企業データベースが拡充すればなお良いと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング、インサイドセールス業務の高度化、運用負荷軽減。
見込み顧客の獲得〜育成フェーズで活用しており、一般的なMAに求めている機能は全部あったので、あとは自分たちの運用を見直すだけで、劇的に業務のレベルが上った。具体的にはアポ、案件までの育成に向けて、リード獲得後のナーチャリングのところ。
企業単位でまとめてスコアリングされるところをよく利用しており、とてもわかりやすい。

検討者へお勧めするポイント

BtoBビジネスの企業で、MA導入に迷ったらまずこれ！と、自身を持ってオススメできます。

改善してほしいポイント

欲しい機能
・メルマガ配信やフォーム公開にあたり、上司の承認をもらうための機能
・メールアドレスをキーにしてリードを登録するため
　メアドを共有している場合や担当者が変わった場合の情報を上手く登録できない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内に散らばっていた営業の名刺、展示会で獲得した名刺、ウェブからの問い合わせ等々、リードの集約ができた。
・フォーム機能の活用で、お問い合わせ数が増えた。
・メルマガの配信で、お問い合わせ数が増えた。
・ウェビナー管理×zoom連携で、一人でウェビナーの運営ができた。
・引き合いだけの営業では無くて、デジタルマーケティング/コンテンツマーケティングに取り組むきっかけになった。

検討者へお勧めするポイント

大まかな機能で言えば、どのMAツールも大体似通っている・違いが無いように感じます。

・明日からツールを使える自分が想像できるか？
・ツールを使って成果を出している自分が想像できるか？
・伴走してくれるお手本はいるか？

機能や価格で選ぶよりは、「自分が使う・自社で使うことを想定して比較する」という視点で検討されると納得のいく製品選択になるのかなと思います。

改善してほしいポイント

検索機能がもう少し充実されると良いと思います。過去に似たような事例で営業実績があった時に、短距離で過去案件にたどり着けるようになるとよりスピーディーな対応ができると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・案件の重複対応が防げるようになった
・業務の伝達がスムーズになった
課題に貢献した機能・ポイント
・カイロス3以外のシーン（電話対応等）で問合せを受けた際に、重複対応になっていないか、または先方の別の方に説明済みではないかなどオンタイムで確認ができ業務の効率化に繋がっている。
・当方の担当者変更の場合に詳細履歴が残っており引き継ぎがスムーズに行える

検討者へお勧めするポイント

とにかく扱いやすい。不明点があってもすぐにサポートしてもらえる。

改善してほしいポイント

メールマガジンや登録フォームを作る際に、Kairos3上での登録名のテンプレート化もしくはグループ化や、テンプレート名の号数等のインクリメントがされる機能があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナーやユーザー会等のイベントの管理の工数は最小化できます。
集客から来場のお礼までツール上で完結させることが出来るので、イベント運営自体は一人でも出来ます。

自社オウンドメディアと組み合わせて使うことで、お問い合わせ数の増加につなげることも出来ました。

改善してほしいポイント

SFAでメールで進捗をチームでフォローする場合に、アプリから発信するメールのcc機能が連動しないために、情報共有が一度に済まないこと。メールやりとりを、コピペ再入力する手間がなくなると最高です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・営業、商談プロセスの可視化
・インサイドセールスの充実
・これまでのWebサイトのさらなる活用
・メルマガによるリストマーケティングの実施
・失注顧客の財産化

検討者へお勧めするポイント

無料セミナーへの参加をお勧めします！

改善してほしいポイント

アクセス企業名や検索キーワードがTOPページなどもう少しわかりやすい場所で確認できるといいと思います。
実務担当者以外は、時間をかけて管理画面を見ないので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客情報をリード登録しタグ付けすることで、各営業担当者任せだった顧客情報を可視化することができました。
（このお客様は新規？ご無沙汰？など）
月1回のメルマガ配信（製作事例）により、これまですべてのお客様へ伝えきれていなかった事業内容をお伝えすることができ、メルマガをきっかけに新しいお引き合いが1～2件来るようになりました。

検討者へお勧めするポイント

MA経験者が社内にいなくても、UIがわかりやすく、サポートも厚いため、やりたいことはできるツールだと思います。
初期費用も安く、月額料金も従量課金制なので良心的だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

こうしたMAツールには付き物ではあるが、送付対象ユーザーをインポートしてグループ化して、キャンペーンを設定してそのグループを指定して
…とやることが多く当初はかなり苦労しました。もう少し処理が簡素になるとありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入前は自社で送っているメールがどれだけ開封されているのか、またメール内のリンクがどれだけクリックされているのか、といった基本情報が取得できていませんでした。導入後は「物言わぬユーザー」の動向が可視化され、施策を練る上でもとても参考になっています。