Kairos3の評判・口コミ 全131件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メールを送る際、いちいちグループ化しなければならないのがとても面倒。
またオプションでSFAの機能もあるが、他のツールに比べると非常に弱く、実戦で使うには厳しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業担当が顧客にコンタクトを取る際、キャンペーンのメールを開封しているのか？どのようなページを見ていて、どのプランに興味があるのか？などを調べるようになり、導入前よりも顧客の課題を聞きやすくなったように感じます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

MAツールとしては悪くない出来だと思います。
ただCRMの機能が無いので汎用性が無いです。
最初のMAツールとして使うには最適でしょう。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カスタマイズ性や発展性はあまりない。商材別にシナリオを立てて分析したり、メールマーケティングを実施したい場合には、機能が足りずにやりきれない可能性はある。
ただし、始めるにしても辞めるにしてもスイッチングコストが高くないので、高度なマーケティングを実施したくなったら他社製品に乗り換えればよい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールマーケティングの高度化。
Kairosに乗り換える前は、回帰/未開封/Optinに絞り込んで配信する、といった初歩的なメール配信すらできていなかったため業務は楽になった。
またオプトインしてきたリードの回遊を可視化できるので、最低限の効果測定も可能。

改善してほしいポイント

痒い所に手が届かないことが多い印象です。
高いSFAツールは痒い所に手が届く機能がありカスタマイズ性が高いです。
本ツールは良くも悪くもカスタマイズ性があまりないのでやりたいことができないことがよく出てきます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAのフォームから問い合わせや資料請求があった際、すぐにアプローチが可能でSFAにも顧客情報が自動連携されます。
自動連携された情報からスムーズに案件の作成が可能で、タスク登録もできるので営業のタスクはすべてKairos3上で管理しております。

改善してほしいポイント

Zoom連携は非常に魅力的であったので活用しようと思ったのですが、Kairosと連携させるZoomアカウントが常時ウェビナーのライセンスを所持していないと、フォームが機能しませんでした。これは、とても残念で、改善してほしい気持ちでいっぱいです。
また、メール作成まわりの使いやすさが向上するとよいなと感じます。たとえば、ボタンなどの装飾がもっと増えるといいなぁという点や、幅などの調整もわりと手こずるのでその辺りも簡易的にできるようになるとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガという施策を軌道にのせることができたのが、1番大きな点です。そうした定期配信を作ることで、単発で発信する営業的なメールも刺さるようになりました。
また、そういったメールを読んで下さる人たちが、サイトやウェビナーなど回遊してくださるようになり、そういった足跡が確認できるようになったのもよかったです。MAツールとしての機能は、まだそれほど使いこなせていないので、そこは弊社の課題として認識しています。

検討者へお勧めするポイント

低予算で始められる点は、検討候補に入れてよいと思います！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

安いなりの機能しかないということ。MAツールに分類されるが、あくまでもオートメーション化がざっくりできるというだけで、手に入れたデータを分析してフィードバックしたり、マーケとセールスでデータを共有したりという部分には課題が残る。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

資料請求してきたユーザーに段階的にナーチャリングメールを送ったり、リードのステップアップを確認したりといった部分を自動化できた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

SFAなど他のサービスとの連携に対応していないところ
リードのCSVでのインポート・エクスポートなどが必要で管理が煩雑となる

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

情報システム部門などITリテラシーが高い人に依頼しなくも利用できるため、メール配信やセミナー申込みフォームなどのマーケティング活動のフットワークが軽くなった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありません。しいて言えば、自社で活用できるのが企画畑の人間のみなので、問合せの項目等を分かりやすくするアドバイスもいただけるとより活用できるかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

問合せの取りこぼし防止、即連絡をパスできる営業連携の体制が構築できたこと。また、潜在顧客へのマーケティング施策の当たりさき参考情報を可視化できたこと

改善してほしいポイント

・ウェビナー開催時に、一度zoom連携でイベント作成をしてしまうと修正不可能な点
・作成→修正しようとした際に違う画面から修正しないといけない点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで手作業で管理していた顧客情報を一元化できた点
それまでは営業個人が膨大な数の顧客情報を管理していたので、引き継ぎなど人的リソースがかかっていた部分をカイロスの導入により手間を省けるようになった点。
メルマガの作成なども簡単に行えるので開封率上昇にもつながった

改善してほしいポイント

一部パラメーターの設定が他の企業のサービスでは出来ていたことがKairos3では出来なかった点がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

紙媒体のアンケートフォームからWEＢのアンケートフォームへの切替を実現する事が出来た。また、登録ユーザーの確認などの管理面においても効果を発揮している。