Kairos3の評判・口コミ 全148件

改善してほしいポイント

●フォーム作成時に条件分岐があると使いやすい。
　・「その他」にチェックした場合はテキストが打てる
　・設問１でAを選んだ人は設問３にスキップする　など

●タグルールを「オプション」で追加するときに、画面上で色の設定までできると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

●メルマガやセミナー運営作業の工数削減
・今まではリストの精査や配信停止処理をアナログで行っていたため非常に煩雑で困っていた
　作業時間が４分の１～３分の１程度まで圧縮。

●社内でのホットリード明確化
・どのような経路の問合せかが見える化されたことで、より具体的なアプローチがしやすくなった

●PDCAのスピードアップ
・特に検証が容易になった

検討者へお勧めするポイント

BtoB／BtoC双方のアプローチが必要な企業で、最初のツールとして使用するのにオススメです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①上司と部下、複数の担当を案件に紐づけたい場合や、教育の観点から対象者に商談やり取りを共有していく機能が、多少不足していると思う。
営業戦略としても、マーケティングのそのものの機能として、すべての情報をメンバー全員に共有というわけにはいかないし、役職者の役割と担当者の役割によっても見る視点が違うので、使い方の柔軟性が改善ポイントかと思う。

②お客様からもらうデータやお客様にお渡しするデータなどを、案件のナーチャリングの部分で取り扱いやすくしてもらうといいかと思う。目に見えないものを商売にしているため、特に提案がウエートとして多く、その部分をシステム活用につなげたいため。

③チームの行動の実績見える化をもう少し日々TODOとのリンクをしてほしい。
行動そのものが成果とプロセス評価の上で必要なので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
①アナログで紙で、尚且つ個人持ちで共有がしにくかった営業活動そのものの見える化に成功した。
また、どんな案件が、どのくらいあって、誰が、現状、どのようなアクションを取ろうとしているか？が明確にわかるようになった。

②見込み案件のスタート時に、メンバーに展開しやすくなった。
共通のシステムがあれば、一人一人、一つ一つの案件を伝えることが非常に楽になり、チームの営業効率があがった。

③その時は、商談が成立しなくても、引き続き、顧客との関係性を遮断することなく、つなげていくことができ、また、営業案件の発生した時、悩みや困りごとが発生した時にも、覚えて居て頂く事が可能になった。（顧客との関係性、自社認知度のアップ）

検討者へお勧めするポイント

マーケティングの軸がぶれずに、シンプルにマーケティングオートメーションをまず使ってみる上では、非常にわかりやすく、使いやすいツールだと思います。

改善してほしいポイント

API連携でのトラブル。そもそも外部連携は予期せぬ部分がボトルネックになって連携がうまくいかないことが多々あるので仕方ないとは思いますが……。住所（都道府県）が文字列では認識できず、各県に独自のキー番号が振られていて、番号でデータを送信しないとエラーが起きる、といった独自仕様由来のエラーもあり、開発スタッフが相当苦労しました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと別のMAツール、SFAツール、営業管理者が独自につけていた営業実績表といったものに情報が分散されていたのを、カイロスに一本化しました。
また追客状況を個々の営業担当が記録していくという運用ルールにすることで、営業報告書が不要になりました。マーケ側としても、Web上でのCVからリアル営業による追客、成約まで一貫してデータが取れるので、Webとリアルの垣根がなくなり、より本来的な意味でのマーケティング・営業サポートが可能になりました。

検討者へお勧めするポイント

サポートが手厚い点が、他のツールと比較した場合の一番のポイントと思います。導入支援だけでなく、運用方法、営業側の使用方法など、よく相談に乗っていただいています。当社の事業内容をよく理解したうえで、通り一遍でない「当社にとってのベストな方法」を考えていただけている、と信頼感をもっています。

改善してほしいポイント

HTMLメールを作成するときのテンプレを増やしていただきたい
作成時の自由度が低い気がする。
エディタの機能を増やしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールMKによる眠っているリードの掘り起し
・獲得した新規リードへのフォローアップ
・ウェビナー集客
・キャンペーン告知

コミニケーションを図るうえで重要なツールとなった。

改善してほしいポイント

アウトバンド、インバウンドなどの呼称が導入初期はわかりづらかったので、わかりやすい名称だといいと思った。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様へのニュースレターお届けがDM郵送⇒メルマガ配信になったことで、1回あたり約45,000円のコスト削減
DM郵送では、お客様に見ていただけているか把握できなかったが、開封やアクセス履歴により興味を持っていただいたお客様を把握できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

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改善してほしいポイントは何でしょうか？

拡張性やカスタマイズ性は、他のMAツールに比べるも物足りないと感じる。特に結果のレポートのカスタマイズ性に物足りなさは感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

既存顧客向けに情報配信や、セミナー集客をするという課題を解決。結果分析をすることで、どんなコンテンツをユーザーが求めているか傾向を掴むこともできてます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

メルマガに新たに取り組もうとされている場合や、無料のツールを使っている場合に、まずは試してみるツールとしてお薦めです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・コンテンツ分析がやりにくい。期間を通じてどのコンテンツがどれだけ見られたといった集計ができない。
・リードをインポートする時のフォーマットが固定されているので、自由度が無い。リードデータに業種分類などを入れたい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ナーチャリング業務を実地体験できた。どういうメールを送ればどのような反応があるとか、どういうオファーがCTAに適しているかなど、やってみなければわからないことが気軽に試せるのはメリット。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

安くて基本機能はそろっているので、はじめてMAを使ってみるツールとして、おすすめします。もっと複雑なことをやりたくなったら、MarketoでもPardotでも使えばよいかと。

改善してほしいポイント

メールコンテンツのデザイン性についてはやや不満があります。HTMLで作成した際、どう工夫しても仕上がりが少し野暮ったく見えてしまいます。おそらく、あらかじめ用意されている囲み枠や色コード、フォントのデザインが洗練されていないことが原因だと思います。せっかく機能面や操作性に優れているだけに、デザインテンプレートの改善があれば、より完成度の高いツールになると感じます。
そのため、他社から配信されるメルマガを見ても「あ、この企業もカイロスを使っているな、なんかダサい…」と分かってしまうことがあります。せっかく機能性やサポート面が優れているだけに、オリジナル性を出せる自由度や、より洗練されたデザインテンプレートが整えば、さらに価値の高いツールになると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一斉配信を行う際に必要となる細かな設定や作業の手間が大幅に削減されるため、これまで煩雑だった業務がスムーズに進められるようになりました。その結果、作業時間が短縮され、他の業務に充てられる余裕も生まれています。

検討者へお勧めするポイント

「これから初めてMAツールを導入したいが操作が難しいと不安に感じている」「すでに他製品を利用しているものの、多機能すぎて使いこなせずにいる」「リード数などに応じた従量課金制のほうが自社に合っている」といった課題を抱えている企業にとって、カイロスは特におすすめできるツールです。シンプルな設計で直感的に扱える上、コスト面でも導入しやすいため、初めてのMA導入や乗り換えを検討している企業にとって安心して活用できる選択肢となります。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・SFAにおいて、会社情報・担当者情報・リード情報が一貫して登録できず、それぞれのページで更新が必要なのが面倒
・MAにおいて、リード管理をするにあたりフィルタリングしたいセグメントでできないケースもあるので惜しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・MAとSFAの両方を活用したいと考えていた中、当時は別のSFAを使っていた。
　外部連携することが非常に手間かつコストがかかる点が懸念だった。
　前述の通り、Kairos というツールで一貫して管理できることが魅力的で、加えてコストもリーズナブルだと思う