Kairos3の評判・口コミ 全131件

改善してほしいポイント

・キャンペーンのタブの横にあるレポートタブ配下にもキャンペーンがあるなど、直感的にメニューを選択するのが難しく、経験が必要になるので、UI（名前）などを変更するなど、初めての人でもわかり易いメニューにして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他にもMAツールはたくさんありましたが、多機能で複雑、料金が高いなど、SE的な人材がいない我々の部門では、ハードルが高く、導入のイメージがつかめずにいたところ、出会ったのがこのKairos3でした。
まず、受付やアンケート、などセミナーや教育研修の申込みが事故なく行えることからスタートし、現在ではMAの機能を学びながら、マーケティングに活用していくための準備をしています。
少ない人数の事務局運営において、Kairosは不可欠であり、更なる集客活動に向けて活用の領域を広げたいと考えています。

改善してほしいポイント

導入前から、できないことは聞いていましたし、エンハンス希望も出していますが、
セミナー申し込みがはいったら、通知だけでなく、CSVリストを配信する機能があると
嬉しいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SE不在の組織で、自力でセミナーの受付から開催、アンケート集計までを、自力でできるようになったこと。
今後は、MAに取組んでいく予定で、セミナーから沢山の情報をいただけています。

改善してほしいポイント

MAで作成したフォームの内容をSFAでも自動連携することができるというお話を聞いて、それに挑戦しているところです。実装まで色々とお話聞くことがあると思いますが、何卒よろしくお願いいたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様とどんな話をしたか、営業担当含めて毎回時間を取っていたが、SFAやMAを利用したことで
時間が短縮された。全員が情報を共有でき、投稿も簡単にできる。
その生まれた時間で、以前〇〇の資料をダウンロードされたお客様には、次このメールを送って接点を作ろうなど戦略を立てる時間にあてられた

検討者へお勧めするポイント

メールサポートがかなり良く、画像付きで疑問点を解消してくれます。

改善してほしいポイント

Marketing上の情報は連携できるのですが、MA上に入れたマーケティング段階（具体的にはコールドコール、ですが）の状況をコメントに入れて管理している部分も連携できるとより一体感が出ると思います。
現状ではMAとの間を行ったり来たり、またはMAのコメントを営業ログにコピペしているので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

どのリードに対して、これまでにどのような対応をしていたのかがまとまっておらず、既に訪問しているリードに対して改めて新規としてアプローチしてしまうなどが発生していましたが、それを防止することができます。
現状で最も使っているのはToDo機能で、年末や年度替わりにコールした際に「今は忙しいので、後で連絡してください」と言われたときにTodoに入れておくことで備忘になります。

検討者へお勧めするポイント

これまでSFA、CRMを使ったことが無い、という方・会社がとりあえず… という感じで手を付けるにはお手軽で分かりやすくて良いと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能
どのくらいの頻度で、タイミングから予約が入っているの利用状況を把握できる機能があるといいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

予約のダブルブッキングがなくなりました。また、以前は電話やメールで予約対応していたものが、URLを送るだけでお客様から手続きしていただけるのも作業が減り、助かっています。

改善してほしいポイント

使える機能がかなり多いので仕方のない部分もありますが、慣れないと管理画面の導線がわかりにくいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

開封率や回帰率を測定することで、顧客が興味の持つテーマを確認することができました。また、開封した人や回帰した人に対して個別でコンタクトを取るということもできるようになりました。

改善してほしいポイント

海外との日程調整の際に、時差を反映するようにして欲しいです。また、英語や中国語でのUIも用意していただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとの日程調整で、複数回のメールのやりとりが必要だったのが、一発で日程調整が完了するようになりました。また、ダブルブッキングもなくなったので安心して日程調整ができています。

検討者へお勧めするポイント

日本語化されたUIで、直感的に日程調整ができるのでおすすめです。

改善してほしいポイント

kairos3をスマホ上で閲覧できるようにして欲しいです。
営業マンは外出してこそ営業マン。

外出先のどの場所でも思い立ったらすぐに
お客様の情報(To Doやステージ)を確認することが出来たり、見返すことが
出来たりすると便利だなと感じました。

使い方については、その都度担当の方やその他のサポートの方が
すぐにご連絡をくださり解決に導いてくださるので、特に大きな問題はないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・自社ＨＰのお問い合わせフォームと連携させ、Kairos3へ直接お客様情報が
入ると負担が減るとアドバイスをいただきました。

設定後まだ間もないですが、お問い合わせが自動的に登録されている。
そして、行動履歴も見ることが出来る。お問い合わせくださった方の
行動が具体的に想像できるので、こちらも次へのアクションを想定しやすくなりました。

・メルマガを書くポイントやコツなどを担当の方が教えてくださいました。
おかげで、毎回開封率が30パーセントを超える結果がでています。

個別見学会のおしらせや、セミナーのご案内を配信した際には実際に
お申込みが1件ずつ入り、とても友好な関係を築かせていただきました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・期日からの逆算機能
・担当ごとの色分け昨日
その理由
・締め切りから逆算して期日を決められると非常に助かる。
・担当者の色付けができると色合いでも量的に確認が取れる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・エクセルで管理していたものが稼働率などで管理できるようになった
・全く動いていない過去客の動きがわかる
課題に貢献した機能・ポイント
・案件ステージ機能、todoリストでタスクが明確化になった
・エクセルでは動いているか動いていないか不明だったが動いていない客はMAでアプローチすれば良くなった。