Kairos3の評判・口コミ 全152件

改善してほしいポイント

リードの検索機能として、「AとBのイベントには参加したが、Cのイベントには参加していない人を抽出する」といったことがあるととても楽です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

とても使いやすいため、オペレーティブな部分（フォームを作成する、メールを作成する）は業務委託メンバーに依頼し、そのほかのコア業務（イベントを企画する、メルマガを企画する）に集中することができるようになりました。
カイロスを使うことで、マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールスの情報の基盤ができました。
例えば、商談をするときに、初期接点はどこか？といったことも、カイロスを見ることで、簡単に追えるようになりました。

改善してほしいポイント

もし可能であればスマホアプリケーションにして、スマホで見れるようにしていただきたいです。営業職だとやはり、外出が多いことや出張など多い方々にはスマホのアプリケーションで見れるのが一番便利かなと思ってます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェブアクセス解析があるので、例えば自社のホームページで最も閲覧されているページ(項目)がどのページなのかもランキングでわかりますし、ランキング下位だと、アクセス数低いからなにか改善する余地があるのかなと思い、ホームページの改善に繋がるケースがありました。自社では、社員の近況報告などブログとして掲載しているので、その内容を少し変えてみたり、求人募集ページの改善につなげれることができたので、とてもメリットに感じております。

検討者へお勧めするポイント

さまざまな顧客や見込み客などの数ある情報を一括整理したい、管理したい方にはお勧めです。便利な機能も沢山あるため、情報整理やコンピューターなどが苦手な方でも安心して利用できるかと思います。小規模な企業様でも使用できるかと思います！

改善してほしいポイント

他サービスとの連携がもっと充実すればより便利だと思います。
zoom以外でのセミナーツールと連携をし、出席者の情報取得等ができれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までの顧客情報の管理は複数のExcelで管理をしていたため、管理が大変であり、どこにどの情報があるか探すことが困難であったが、「Kairos3 SFA」を導入したことで、「Kairos3 SFA」内でまとめて管理ができるようになり、とても楽になりました。また営業活動が見える化されたことで、案件ごとのアプローチを打てるようになりました。

改善してほしいポイント

選択による表示/非表示の分岐があると嬉しい。
例）資料請求の郵送orデータ送付分岐で入力項目が分岐する。
など

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客情報の管理や、ユーザーの行動把握など、スタッフ個人で感覚的に処理していた部分がデータで明確になり、情報共有もしやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

トライアルも可能＋小規模からでも導入できるので、新規導入や乗り換えでも1度検討してみる価値のあるツールです。

改善してほしいポイント

■導入コストがやや高いと思う
→Zohoも利用しているが、こちらに比べると費用が高い。Zohoは起動が遅かったり、操作がやや分かりにくいところがあるので、それを踏まえると（値段が高いのは）大した問題ではないと思うが、もう少し安かったらありがたい。

■スコアリングがやや雑
→こちらのスコアリング設定にも問題があるとは思うが、スコアのつき方がやや雑だと感じる時がある。数秒間に頻繁にスコアがついたり、同じ時間に複数のスコアがつくこともあるし、逆にスコア（アクセス履歴含む）が全く確認できないこともあるため、事前にスコアの付き方を確認して、求めている顧客かを判断しているのは煩わしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
■顧客管理の容易化
■潜在顧客・顕在顧客の発見のしやすさによる営業効率化
■メルマガ送信・セミナーイベント管理の容易化

課題に貢献した機能・ポイント
■顧客をスコアリングできるので、関心度の高い顧客を見つけやすい。また、独自にスコアリング設定を設けることもできるので、会社で求めている顧客をより発見しやすくなる。
■顧客の履歴（メール開封・サイトアクセスなど）も確認できるので、顧客のニーズ把握に役立てることができる。
■スマホでも利用できるので場所を選ぶことはない。
■メール配信・イベント管理画面が分かりやすく操作も簡単にできる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・配信の結果（開封率や回帰率など）がCSVでしかダウンロードできないので、期間指定をするとその期間に配信したメルマガの結果が一括でグラフで抽出できるような機能があると社内でも報告しやすいかなと感じます。

・配信したキャンペーンの一覧がグループ分けできるような機能があると見やすいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員様向けの定期的な情報発信や、体験予約を促進するツールとして主に利用していますが、
それ以外でも社内向けの情報発信ツールとしても活用しています。

取得した顧客情報を簡単にグループ分け出来るので配信設定も簡単に出来ますし、
開封率の管理等も出来るため、どの内容の発信が興味関心度が高いのかを管理することも出来ます。

検討者へお勧めするポイント

サポートが丁寧で、親身に相談に乗ってくれるので安心して使うことが出来ます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Webサイトにタグを仕込むことでアクセスしてきた人の所属企業がわかる固定IP機能は欲しいです
　※但し、上記機能はBowNowの無料プランで利用できるのでKairos3と併用することが可能です

その理由
・営業のアタックリストを簡単に作成できる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・新プランの御案内メールを既存・休眠顧客へKiros3から配信。リンクをクリックした休眠顧客がどの程度Webサイトを見ていてどのようなファイルをダウンロードしたかわかるため、関心度や動きを把握できる。顧客にはスコア付けをしてHOTな顧客を営業のTeamsに通知することで、営業がタイムリーなアタックリスト利用することができた。

検討者へお勧めするポイント

専用のSFTPサーバがあり、CSVをアップすると自動取り込みを行ってくれるため、CRMとの連携が容易です

改善してほしいポイント

ヘルプ画面が分かりづらいです。検索をかけても出てこないことや関係のないことが出てくることもしばしば…。その都度担当者さんに確認していました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自動的にお客様にメール配信をしてくれるので、時間がたってもお客様がホームページの閲覧やブランドを覚えててくれます。営業からのテレアポで嫌がられることもなく、顧客の動向が確認できるので営業にとってお客様とつながりやすいツールだと思います。

改善してほしいポイント

Wordpressに比べるとページの表現に限界がありますが、サポートの手厚さで気になりませんでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナーのLP作成、申込、案内、フォローなど一連の作業がkairos３で完結します。これまで2日ほど時間を割いていた作業が２時間ほどで終わります。生産性の向上につながります。

検討者へお勧めするポイント

サポートが手厚いです。使えるようになるまでの課題解決がすぐにできます。