Kairos3の評判・口コミ 全131件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・フォームの結果がCSVでしかダウンロードできず、PDFなどでグラフなどを一括ダウンロードできるようになれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・今まで名刺で管理していた顧客情報をデータ化し誰が興味を持ってくれているかを一発で分かるようになりました。
課題に貢献した機能・ポイント
・メールを開いたかどうかをスコアで表示してくれるところ。

検討者へお勧めするポイント

アフターサポートが他のサービスと比べると段違いでよく親身に教えてくださるので、使い方で悩むことはありません！
また、導入コストが驚くほどに低いので導入してから検討するのもありだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアル、ヘルプページ
その理由
・初めて使う人にとってはマニュアルのどこを見たら良いか分かりずらいため。慣れてる人は上手く使いこなせると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、展示会後に入ってくる数百件のリードに対してランク付け等をせずに片っ端から電話での追客をしてきました。しかし、インサイドセールスチームの人数が減ったり、コロナウイルス流行後に在宅勤務が中心になってからは、メールでの追客も必要になりました。こちらの製品であれば、シナリオメールを構築することで入ってきたリードの行動対して、自動的に次のアクションが行われるので、それぞれのお客様の確度に沿った追客をできるようになりました。

改善してほしいポイント

・フォームの作成が選ぶだけで非常に簡単だが、HPに埋め込んだ際に不都合があってもこちらで修正できない。
・イベントのフォローアップについて、ターゲットを登録日やタグによって絞りこめる機能が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・見込み顧客への継続的なアプローチを行うことができ、その後顧客の関心が高まった際にはスコアですぐ察知することができた。
・新規顧客とのやり取りや進行状況を社内全体で把握できるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

細かいところですが、セミナー代理登録の際も専用URLが欲しいです。

また、ニューノーマルの働き方により、ZoomなどのWeb会議ツールとの
連携についても改良いただけるといいかなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セミナーの集客管理のリマインドメール配信において、
今までは４～５時間かかっていたのが
１０分かからないくらいにまで業務効率が改善できたこと。

また、行動履歴がHOTな状況から直接アプローチを通じて
コミュニケーションの改善、さらに１件の成約につながった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

繰り返しですが、低予算かつ初心者にはおススメです。
初期サポートにおける対応も丁寧にやってくださいます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

外部ツールとの連携はSFTPサーバ連携をするか、CSVでエクスポート＆インポートをする必要があります。有料オプションでAPIも公開されていますが、外部ツールと接続するには自社で開発をする必要があり、その点が改善していただきたいポイントです。（Salesforceとの連携など）

ただ、Sansanとの連携は基本機能内でできるので、そこはありがたい点でした。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ステップメールやシナリオメール機能を使って、
営業がフォローしきれない顧客のフォローを実施しています。
また、シナリオメール配信の途中でHOTになった顧客は営業にパスできるように自動通知メールを送っています。

結果的に、
放置してしまう顧客がいなくなったことで機会損失が減り、
逆に確度の高い顧客だけを営業にパスできるようになったので営業の無駄アポも減りました。

副次的な効果かもしれませんが、営業担当と企画担当の関係性も良くなったように感じます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

全くMAの知識がない状態でも、
非常に簡単なメルマガ配信やシナリオメール・ステップメールの配信をマウス操作でカンタンに実装することができる点。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

金額が低価格で導入しやすいが、シナリオメール機能が有料オプションになっているので、できれば標準機能としてつけてほしい。（シナリオメールはぜひ使いたい機能だったが、導入の決裁をとるときに、オプションとなっていると削減対象になりやすいため）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までは別のMAを導入していたが、基本的にはメールの開封やクリック通知と、サイト閲覧の報告レポートの確認がメインだった。こちらのMAに切り替えてからは、LPを作成したり、月に2回程度開催しているセミナーの出欠管理をエクセルでやっていたものをMAに一元化できたり、活用の度合いがだいぶ広がっている。以前のMAと比べてコストも削減できている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

グラフの表示方法をある程度自由にカスタマイズできるようにして頂けると大変良い資料として活用することが出来ます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

物言わぬユーザーの動向を把握することが出来た。
インサイドセールスへの活用を図ることができた。
ホームページにアクセスして頂けるお客様の把握ができて、有効な資料や情報の提供。メールの発信ができるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まず1歩進めることが出来るツールだと思います。
あれこれ迷っていたらKiros3を使ってみることをお勧めします。
1歩進めばどんどんやりたいことが実現されていきます。

改善してほしいポイント

ユーザーがどのフォームを経由して問い合わせや資料請求に至ったのかを可視化できる機能です。例えば「セミナー申込フォームなのか」「資料DLフォームなのか」といった経路が一目で分かると、施策ごとの成果をより正確に測定できます。

加えて、そのフォームに至る前にユーザーがどのページを閲覧していたのかといった行動履歴も、リード管理画面から直接確認できるようになると非常に助かります。コンテンツとの接触状況が分かれば、見込み度合いや関心分野を把握しやすくなり、営業やマーケティングでのアプローチの質が高まります。こうした行動データをリード単位で簡単に追えるようになれば、施策改善にも直結し、さらに効果的な活用ができると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガの開封率やクリック履歴といったデータが自動的に蓄積されるため、単なる配信で終わらず、リード一人ひとりの過去の反応を踏まえて継続的にアプローチできるようになりました。
また、特定のページを複数回訪問している見込み客や、特定のコンテンツに強い関心を示しているユーザーを把握できるようになったことで、営業担当が「今まさに検討している」タイミングを逃さずアプローチできる体制が整いました。

改善してほしいポイント

リードの行動履歴の追跡が設定しないと追えないのがネックです。WEBページで設定したらすべてのページを追えるようにしてほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客数がおおく人手不足の営業で追いきれない顧客の情報を獲得できるようになりました。
営業からもメルマガのメリットが浸透してきたのか、評価されてきています。