Kairos3の評判・口コミ 全142件

改善してほしいポイント

■導入コストがやや高いと思う
→Zohoも利用しているが、こちらに比べると費用が高い。Zohoは起動が遅かったり、操作がやや分かりにくいところがあるので、それを踏まえると（値段が高いのは）大した問題ではないと思うが、もう少し安かったらありがたい。

■スコアリングがやや雑
→こちらのスコアリング設定にも問題があるとは思うが、スコアのつき方がやや雑だと感じる時がある。数秒間に頻繁にスコアがついたり、同じ時間に複数のスコアがつくこともあるし、逆にスコア（アクセス履歴含む）が全く確認できないこともあるため、事前にスコアの付き方を確認して、求めている顧客かを判断しているのは煩わしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
■顧客管理の容易化
■潜在顧客・顕在顧客の発見のしやすさによる営業効率化
■メルマガ送信・セミナーイベント管理の容易化

課題に貢献した機能・ポイント
■顧客をスコアリングできるので、関心度の高い顧客を見つけやすい。また、独自にスコアリング設定を設けることもできるので、会社で求めている顧客をより発見しやすくなる。
■顧客の履歴（メール開封・サイトアクセスなど）も確認できるので、顧客のニーズ把握に役立てることができる。
■スマホでも利用できるので場所を選ぶことはない。
■メール配信・イベント管理画面が分かりやすく操作も簡単にできる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・配信の結果（開封率や回帰率など）がCSVでしかダウンロードできないので、期間指定をするとその期間に配信したメルマガの結果が一括でグラフで抽出できるような機能があると社内でも報告しやすいかなと感じます。

・配信したキャンペーンの一覧がグループ分けできるような機能があると見やすいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員様向けの定期的な情報発信や、体験予約を促進するツールとして主に利用していますが、
それ以外でも社内向けの情報発信ツールとしても活用しています。

取得した顧客情報を簡単にグループ分け出来るので配信設定も簡単に出来ますし、
開封率の管理等も出来るため、どの内容の発信が興味関心度が高いのかを管理することも出来ます。

検討者へお勧めするポイント

サポートが丁寧で、親身に相談に乗ってくれるので安心して使うことが出来ます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Webサイトにタグを仕込むことでアクセスしてきた人の所属企業がわかる固定IP機能は欲しいです
　※但し、上記機能はBowNowの無料プランで利用できるのでKairos3と併用することが可能です

その理由
・営業のアタックリストを簡単に作成できる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・新プランの御案内メールを既存・休眠顧客へKiros3から配信。リンクをクリックした休眠顧客がどの程度Webサイトを見ていてどのようなファイルをダウンロードしたかわかるため、関心度や動きを把握できる。顧客にはスコア付けをしてHOTな顧客を営業のTeamsに通知することで、営業がタイムリーなアタックリスト利用することができた。

検討者へお勧めするポイント

専用のSFTPサーバがあり、CSVをアップすると自動取り込みを行ってくれるため、CRMとの連携が容易です

改善してほしいポイント

ヘルプ画面が分かりづらいです。検索をかけても出てこないことや関係のないことが出てくることもしばしば…。その都度担当者さんに確認していました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自動的にお客様にメール配信をしてくれるので、時間がたってもお客様がホームページの閲覧やブランドを覚えててくれます。営業からのテレアポで嫌がられることもなく、顧客の動向が確認できるので営業にとってお客様とつながりやすいツールだと思います。

改善してほしいポイント

Wordpressに比べるとページの表現に限界がありますが、サポートの手厚さで気になりませんでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナーのLP作成、申込、案内、フォローなど一連の作業がkairos３で完結します。これまで2日ほど時間を割いていた作業が２時間ほどで終わります。生産性の向上につながります。

検討者へお勧めするポイント

サポートが手厚いです。使えるようになるまでの課題解決がすぐにできます。

改善してほしいポイント

同じ会社でメールアドレスを共有している場合、顧客情報を追加できないためダミーアドレスを入れて登録する必要があるため、それだけが面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

窓口担当から他部門へ引き継ぐ際に、今まではやり取りを確認してからお客さまへ繋げていましたが導入後は案件内の営業ログを見れば流れがわかるようになったため、二度手間となる説明がなくなりスムーズになりましたまた、Todoの機能もあるため何を誰がやるのかも明確でよいです。

検討者へお勧めするポイント

6か月間は定期的にサポートが入ってくれるので様々なサポートやアドバイスを受けられます！

改善してほしいポイント

あまりありませんが、もっといろんな製品と連携できれば便利だと思います
活用の幅が広がり、ユーザーも増えると思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【解決した課題】
営業の活動状況が一元化・見える化されていなかった
各案件の状況を確認するために、毎回担当営業に確認する必要があった

【メリット】
各案件の状況が一元化され、顧客情報の管理ができるようになった
検索するだけで、各案件の状況がわかるようになった
上記により、社内での情報共有がより簡単・明確になり、
案件へのアプローチ状況の確認・アプローチの対策をたてやすくなった

検討者へお勧めするポイント

安いですし、最低限の必用な機能があります
サポートも丁寧です

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・フォームの結果がCSVでしかダウンロードできず、PDFなどでグラフなどを一括ダウンロードできるようになれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・今まで名刺で管理していた顧客情報をデータ化し誰が興味を持ってくれているかを一発で分かるようになりました。
課題に貢献した機能・ポイント
・メールを開いたかどうかをスコアで表示してくれるところ。

検討者へお勧めするポイント

アフターサポートが他のサービスと比べると段違いでよく親身に教えてくださるので、使い方で悩むことはありません！
また、導入コストが驚くほどに低いので導入してから検討するのもありだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアル、ヘルプページ
その理由
・初めて使う人にとってはマニュアルのどこを見たら良いか分かりずらいため。慣れてる人は上手く使いこなせると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、展示会後に入ってくる数百件のリードに対してランク付け等をせずに片っ端から電話での追客をしてきました。しかし、インサイドセールスチームの人数が減ったり、コロナウイルス流行後に在宅勤務が中心になってからは、メールでの追客も必要になりました。こちらの製品であれば、シナリオメールを構築することで入ってきたリードの行動対して、自動的に次のアクションが行われるので、それぞれのお客様の確度に沿った追客をできるようになりました。