KARTEの評判・口コミ 全140件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

弊社での使用が間もないせいもあってか戸惑うことが多く、マニュアル的な機能解説やサポートの充実を図って欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までデバイスごとにバラバラになっていて、収集・取得したデータの分析・活用などにネックがあったが、導入により課題解決が図れそうだ。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とても利活用できる製品なのでまだ利用していない当社サービスや部門でも利活用できればと考えておりますが、もう少し費用面でご相談できると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントでも記載しましたが、
・実装させることが簡単
・自由度が高い
などから、商用サイトなどで開発担当者しか編集が行えず且つその工程も複雑～といった状況がある場合に、このKARTEを用いることで担当者レベルでも情報発信やデータ取得など行える点がとても優れていると思います。
自社のサイトがどのようにお客様に使われているのか、またこちらから提供したい情報などがあるが、開発部しかそれが行えない(且つそこまでいくのも容易ではない)等といった問題(課題)がある現場ではとても有用であると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

①施策を大量にセットすることを想定したUI改善
・施策を大量に設定するとそれぞれの管理が大変
・コピペがもっと簡単にできるようになる、フォルダ化して同一目的施策をまとめておけるなど機能があるとより使いやすくなる

②管理画面のスピード改善
・管理画面で施策の確認、変更、保存などをするときの挙動が遅い
・1-2秒かかっているので、もっとサクサク動くようになると嬉しい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

①メールの自動化による工数削減
・Bigqueryからメール配信対象者を抽出して、メール配信システムにセットするという作業を手動でおこなっていたが、それをエンジニア工数なしで完全自動化。
・メールの内容は各セグメントによって変えていたので、毎日数十本、2時間程度割いていたものが0時間になった。

②アドホックなポップアップによるユーザー行動促進
・新機能の認知や会員情報登録訴求など、アドホックにポップアップを出してユーザー行動促進につなげた。
・上記、エンジニア工数不要なので、企画チームで柔軟に対応することができた。

③CXを重要視する意識の醸成
・施策の結果、ユーザーの動きがリアルに計測できるので、ユーザーの行動を阻害するようなポップアップは反応が悪い
・上記のような経験を組織に蓄積していくことで、施策（プッシュ通知やポップアップ）を考える際、ユーザーの体験を悪くしないか、ユーザーがやりたいことを後押しするような施策になっているかを意識するようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

自由度が高い分設定が難しいのだが、カスタマーサポートがとても充実している。動画のコンテンツで設定の基礎が学べるし、初学者向けのセミナーも高頻度で開催。そしてなんといっても、担当としてついてくれる方が熱心でとても頼りになり、何か困ったら迅速に回答してくれる。使い方の相談だけではなく、他社の成功事例も踏まえた施策自体のアドバイスもくれるので、大変心強い。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・特にありませんが、MAにも顧客毎にポップや通知を表示させるオプションがあり、MAに豊富なデータをもたせている場合は、KARTEではなくても良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・とりあえずポップやチャットツールを使いたいという場合にはかなり使いやすいですし、すぐに使い始められると思います。

ただ、その程度の利用であれば、他の簡易なツールで良いと思います。
カルテでスコアを持って他のツールと連携したり、営業まで連携できると顧客対応に差が出ると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

グロース目標をブレイクダウンして、具体的にどんなイベント設計ならベストなのか、そうでないのかをマーケティング担当者が作れるとよい。モバイルアプリSDKのサポート期間が短いので、SDKアプデが頻繁なのが手間。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

モバイルアプリをリリースしなくても、KARTE上でユーザーセグメントごとの施策を打つことができる。またWebサイトとのデータとも統合できるのでマーケ担当者レベルでできる施策の幅がひろい。　

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・サイト上での表示速度は継続的に改善をしていってほしい。（今がすごく悪いわけではない）
・レポートやダッシュボードの期間が細かく設定できるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

開発が不要なため、施策のスピードアップ。
多様なユーザー行動が見られるため、ユーザーへの理解が深まる。

改善してほしいポイント

・操作でわからないことはありますが、チャットで質問するとすぐに的確な回答を返してくださるので、いまのところ困ることはありません
・エレメントビルダー対応で接客をつくったときに、文字のバランスをみて接客の大きさを変えたいことがあるが、サイズを変更すると行間まで変更になるため、Excelのように一行を削除できるとうれしいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

エンジニアさんの手を借りることなくテストできるので、本当に実装したいものだけに絞って依頼できるようになりました。効果のあるもののみ、実装するようにしています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・いきなり本番環境を変えるとインシデントになる可能性があり、パラメーターを入れてテスト環境にすることはできるものの、よく分かってないうちは気軽に触りづらい
・ABテストの際の必要なサンプル数や期間が自動で出てくると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Web画面をクイックにABテストすることで、簡単に仮説検証ができ、CVRの向上につながった。
どんどんチャレンジする雰囲気になった。

改善してほしいポイント

KARTE messageに関して、外部データを利用して本文差込用データを作成する際にSQLが必須となる部分がもっと容易になると嬉しいな、と思います。
また今後、機械学習を取り入れた機能の拡充を期待しております…！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイト訪問者ごとにパーソナライズ化された内容を掲載できるので、訴求内容が多くなった時もブランドイメージを保ちつつ、適切なユーザーに適切なメッセージを届けられていると実感しております。
メール配信においても、外部データの連携により、ユーザーへパーソナルな内容を実装できており、売上拡大に貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

豊富なオプションありますので、チャネル横断で顧客分析・囲い込みが可能なソリューションだと思います。