lisnaviの評判・口コミ 全122件

改善してほしいポイント

データ集計が最終コール日ではなく最終更新日を基準に引用されているため、資料送付後に返信がありデータ登録を行うと、当日の実績として1件に加算されてしまいます。実際の架電日ベースで集計できるようになると、より正確な数値管理ができると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

架電結果や進捗状況をリアルタイムで把握できるようになり、個人ごとの動きや全体の傾向を即座に確認できるようになりました。その結果、指示出しやフォローのタイミングが明確になり、管理工数の削減につながっています。

検討者へお勧めするポイント

操作が直感的で、特別なマニュアルや長い研修がなくても現場にすぐ定着する点がお勧めポイントです。新しいメンバーでも迷わず使えるため、教育コストを抑えながら安定した運用ができると感じました。

改善してほしいポイント

まだ使いこなせていないので、優劣をつけられない。満足している。携帯で操作できるようになったら、もっと使いやすくなるのではないのかと思った。また、繋がらない電話番号は無音になっていると思いますが、これは使われない的なアナウンスにできたらわかりやすいと思った。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リスナビは勝手に架電してくれるので、他の作業をしながら効率よく業務ができてとても助かっている。また、学生インターン生に対して、携帯を渡すことなく遠方でテレアポのインターンを実現することができた。

改善してほしいポイント

次に改善点です。
設定を工夫すればスムーズかつ効率的に架電できますが、最初の1週間ほどは戸惑うことがあるかもしれません。その場合は、リズナビの担当の方に説明を受けることをおすすめします。とても真摯に向き合い、丁寧に説明してくれます。

大きな改善点はほとんどありませんが、少し慣れるまでに時間がかかる点が唯一の難点です。ただし、一度慣れてしまうと、携帯電話で架電することに違和感を覚えるほどになります。

とにかく、一度使ってみてください。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

架電効率が大きく向上します。
クイック発信を押すだけで情報がセットされ、次に進むだけで自動的に電話がかかる仕組みです。ホームページもワンクリックで開くことができ、通話中のメモも簡単に残せます。

また、録音機能に加えて架電日付のログも残るため、次回同じ企業に架電する際には、前回話した内容をすぐに確認できます。再コール一覧も即座に表示できるため、全体的に非常に使いやすいシステムです。

検討者へお勧めするポイント

架電効率が大きく向上します。
クイック発信を押すだけで情報がセットされ、次に進むだけで自動的に電話がかかる仕組みです。ホームページもワンクリックで開くことができ、通話中のメモも簡単に残せます。

また、録音機能に加えて架電日付のログも残るため、次回同じ企業に架電する際には、前回話した内容をすぐに確認できます。再コール一覧も即座に表示できるため、全体的に非常に使いやすいシステムです。

改善してほしいポイント

今自分が何コールしているかわからないと業務効率が落ちますのでオペレーターの架電数が業務中に同時にわかると助かります。

それ以外は特に稼働していて、困ることも一切なく助かっています

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと使っていたシステムが分析ができなず、価格的にももっと経費が抑えられるんじゃないかと思い、新しいコールシステムを探し出しましたところ。以前のより安く経費改善になりました。

改善してほしいポイント

また、操作がシンプルゆえに、個別の顧客管理におけるメモ欄などの自由度がもう少し上がると、より高度な追客が可能になると感じています。「初心者への優しさ」というリスナビ最大の強みを活かしつつ、中上級者がより戦略的に動けるような拡張機能のアップデートを心待ちにしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

• 架電効率の劇的な向上（約1.5倍〜2倍）
手入力の手間がなくなったことで、1時間あたりの架電件数が従来の40件前後から、安定して70件〜80件ペースまで向上しました。ダイヤルする「心理的なハードル」が下がり、オペレーターが疲れにくくなったことも大きな収穫です。
• 新人研修期間の短縮
操作が極めてシンプルなため、新人のシステム習熟期間がこれまでの半分以下になりました。初日の1時間後にはベテランと同じスピードで架電を開始できており、即戦力化に大きく貢献しています。
• 接続率と通話の質の改善
番号入力に気を取られなくなった分、受電した瞬間の第一声に集中できるようになりました。結果として、お客様との会話の質が上がり、アポイント獲得率も導入前より約15%向上するという数値的な成果が出ています。

検討者へお勧めするポイント

設定が難しそうと迷っているなら、まずは試してみる価値があります。スムーズな導入が可能で、すぐに架電件数の増加という目に見える数字として結果が返ってくるため、費用対効果の面でも納得感が非常に高いです。

改善してほしいポイント

オートコール機能は非常に効率が良いと感じるが、オートコールを切る時のやり方はわかりにくいと感じた。また、電話がかかっていない状態に何度もなる時があった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

使用した時が閑散期であったため、架電数をなるべく多くしたいと感じていた結果、架電数の増加にはすぐにつながり、繋がらない時に一人当たりにかける時間の短さも効率のよさに反映されたと思う。

検討者へお勧めするポイント

架電数が伸び悩んでいる人や、泥臭くというより効率よく時間を割きたいと考えている人にはオススメです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・電話番号を選べること　080〜、090〜など
・都道府県でフィルターをかけられること
その理由
・個人携帯の方がアポ率が高いため
・一都三県など絞りたい時があるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コール時間の短縮
・アポ率の向上
課題に貢献した機能・ポイント
・ステータスの変更、担当者名、日程をかけられること
・テレアポのやる気が上がること

検討者へお勧めするポイント

テレアポを本気でしたい方にはおすすめです。
個人でできる方もいますが、環境を整える必要があります。そのためにはこのサービスは最適です。

改善してほしいポイント

相手の声が聞き取りづらくなる時があるため、できる範囲で改善してほしい。
インポートしたリストを資本金額や従業員数など自動で選別してもらえると尚使いやすいかと。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレアポの業務効率が上がり、個々に対して的確なFBができるようになった。
ユーザー目線でも自分の数字が可視化されるので、改善を立てやすくなり、KPIの設計が簡略化した。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・検索機能の使い方
・留守電時の自動メッセージ
その理由
・検索をかけてもヒットしないことが多々ある。絞り込みの当たり外れがある印象。
・留守電時のコールも自動化されればもっと効率が上がるため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・新規顧客へのコール業務の際に、これまでは膨大な数のリストを一つずつ架電していたが、こちらを使用してからは架電効率が5倍以上になった。

課題に貢献した機能・ポイント
・元々の1時間あたりの架電数から、こちらに変更後架電数が5倍以上に増えた。リストの番号を1件ずつコピーして架電していたところを、こちらを使用してからはリストを読み込み自動で架電できるようになったので、番号検索やステータス情報を記入等の架電前後の業務が格段に楽になった。

検討者へお勧めするポイント

架電効率を向上させたい方はぜひ。