lisnaviの評判・口コミ 全97件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年1 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

架電効率の向上

オートコールやプレディクティブ発信により待機時間が削減され、1人当たりの架電件数や通電率が大幅に向上します。

リスト管理・分析機能

リスト一元管理、重複排除、通話録音や稼働の可視化により分析や改善サイクルを回せます。

使いやすいUI

直感的でシンプルな画面設計により新人でも短期間で操作を習得でき、操作負担が軽減されます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

架電効率の改善

自動発信やテンプレート入力で手動ダイヤル工数が削減され、短時間での架電件数増加やアポ獲得率向上に貢献しています。

運用の可視化で管理強化

稼働時間や通話ログ、個人別実績の見える化により管理者がリアルタイムで指導・改善を行えるようになります。

工数・コスト削減

スプレッドシート運用からの移行やリモート運用により管理工数が減り、人件費やオンプレ費用の削減につながります。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

アウトバウンド業務向け

大量架電やテレアポの効率化、プレディクティブ発信を活用したいアウトバウンド中心の現場に適しています。

管理者・マネージャー向け

稼働の可視化や録音確認を通じてチーム管理やKPI運用を効率化したい管理者におすすめです。

中小企業・初導入向け

導入コストと操作の簡便性の両面で導入ハードルが低く、IT担当が少ない企業や初めてのCTI導入に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

lisnaviのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

その他サービス|営業・販売・サービス職|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

初めてのコールセンターシステム導入

CTIシステムで利用

良いポイント

録音データ保存が役に立つ。

新規事業でコールセンター事業を行うことになり、今回List Navigator.を導入させていただきました。
実際の操作方法の動画があったり、担当者の方やサポートセンターの方から丁寧に教えていただけるので初心者にもわかりやすいです。

システム自体が大変実用的で、特に管理者の画面でデータの推移や複数の設定・管理をできる部分が便利です。
また、半年分の録音データの保存を行っていただけるので、オペレーターへの指導や今後のマニュアルの改善に役立てていける点に魅力を感じています。

改善してほしいポイント

データ取り込みの手順が多い。

慣れれば問題ない点かと思いますが、
データを取り込む際の前段階で、リスト名の作成やグループなどの設定が必要なため、
順序を詳しく理解する必要があります。
動画だけでなく、わかりやすい手順の手引きの図などがあれば心強いと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

新規事業で導入するため、オペレーターの業務の管理についてのシステムや知識がないという問題がありましたが、
このList Navigator.を導入するだけでその部分はもちろん、
データの集計を行ったり今後の指導や取り組みの改善になるのでメリットが大きいと感じます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日:

コストパフォーマンスが良い

CTIシステムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・費用が安価
・機能面の充実

その理由
・他社製品で色々探していたが一番安価であった
・欲しい機能が全てあり、魅力的

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非公開ユーザー

その他|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ トライアル

企業所属 確認済
投稿日:

List Navigator.について

CTIシステムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
①費用面で魅力的
②商品機能の中の「プレディクティブコール」

その理由
①前回はエバーコールを利用していましたが、機能面はほぼ変わらない中で、
 3分1程度まで費用の削減ができた。

②前回使用していたコールシステムには、
 プレディクティブコールの機能がなく、1件1件架電をしていた。
 不在、不通の件数の割合が多く非効率だった。
 この機能を活用をすることで、コネクトまでの時間とリスト消化速度が上がり、
 回転率が飛躍的に向上した。
 回転率の向上イコール人件費の削減に繋がりますので、
 ①の初期導入費と月額利用費の内、今後の月額費用が前回システムより安いに加え、
 人件費の削減にもつながり、大幅な費用カットを実現できた。

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非公開ユーザー

不明|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

円滑な架電が可能な凄い機能を多く持っているシステム

コールセンターシステムで利用

良いポイント

一番の衝撃は、やはりオートコール(自動架電)機能です。以前はExcelリストを見ながら1件ずつ手入力していましたが、リスナビに変えてからは「番号を打つ」という概念自体がなくなりました。受話器を持ったまま待つ必要もなく、つながった時だけヘッドセットから声が聞こえてくるので、無駄な待機時間がゼロになります。この「いちいちダイヤルしなくていい楽さ」は、一度体験するともう元には戻れません。

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非公開ユーザー

広告・販促|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

コール内容の振り返りができ、作業効率が良くなります。

コールセンターシステムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・テレアポの内容をよくできる 
・担当者名、ステータス、日程が決められること
その理由
・振り返りができるため
・後日再度コールしてアポが取れる可能性があるため

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非公開ユーザー

通信販売|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

お客様と不便なく会話できます

コールセンターシステムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・操作が簡単で、円滑に業務を行うことができます!
・営業を行う上での必要な情報であったり、数字を明確に確認できるので非常に助かっています!
その理由
・スムーズでわかりやすく非常に助かっている
・必要な数字が簡単に見れるため業務スピードが上がる

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非公開ユーザー

その他サービス|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

チームでの業務が無駄なく円滑に進められます

コールセンターシステムで利用

良いポイント

プレディクティブモードは無駄がなくシンプルで使いやすいです。
稼働時間や一覧分析も個人単位からチーム単位までアナログだとかなり時間がかかっていた作業が、
数分でできるため業務が効率的に進められています。
事務社員との連携も取りやすく多くの作業ができるのに使い方も難しくなく非常に気に入っています。

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非公開ユーザー

人材|営業・販売・サービス職|1000人以上|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

IT専門職以外の営業や派遣社員でも直感的に使用ができます。

コールセンターシステムで利用

良いポイント

レビュータイトルでも記載した通りアカウントを従量課金制ではなく複数作成できる点とそれゆえにITスキルや知見の低い利用者でもUI的に直感的に操作が可能な点。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

いつもありがとうございます

コールセンターシステムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・マイナス検索機能
・再コール機能
・グループ機能
その理由
・マイナス検索に関して、自分が欲しい情報のみ得たいときにとても便利だと感じました。
・再コールに関して、自分が再びコールしようとしても忘れてしまったり漏れてしまうことがあるため、黄色で知らせてくれるのは作業する上でとても効率がよくなるからです。
・グループ機能に関して、通常だけでなく共有して作業が行えるのはそちらも更新の漏れがなく使いやすいと感じました。

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非公開ユーザー

その他|営業・販売・サービス職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

リストナビゲーターいいね。

CTIシステム,通話録音システムで利用

良いポイント

シンプルなUI。これは使う側からすると操作性がいいのは非常に助かる。新人が入ってきても使い方をわざわざ教えるという事もなくできる。
List Navigatorの導入により、営業チームの成績がリアルタイムで把握できるようになりました。これにより、チームの状況を迅速に理解し、適宜対応を行うことが可能
オペレーターの管理が簡単で、リスト管理も一元化されているため、業務の効率化もできました。
音質の良さや、コール数の増加により、アポイント率が向上しました。
あと料金が安いところも非常にいいです。導入のハードルがさがりました。

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