LMIS

株式会社ユニリタ

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株式会社ユニリタ

4.1
46
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Good Response

LMISの評判・口コミ 全46件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2025年12 月22 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

可視化・ITILテンプレート

ダッシュボードやITILベースのフロー・テンプレートで進捗や傾向を視覚化でき、運用の標準化と属人化解消に寄与します。

導入のしやすさ

Salesforce基盤と標準テンプレートにより短期間で内製導入が可能で、低コストかつ手厚いサポートで移行負荷を低減すると評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

一元管理による属人化解消

問い合わせ・対応履歴を一元管理することでナレッジ共有や二次対応が容易になり、対応時間短縮と品質向上につながっています。

Excel運用の置換による効率化

従来のExcel運用を置換することで管理台帳や工数を削減し、ライセンスや運用コストの低減に貢献しています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

ITSM定着を目指す組織向け

ITILベースのテンプレートと管理機能を活用して業務標準化を進めたい教育機関や中堅企業、社内ヘルプデスクに適しています。

Excel運用からの移行に適合

Excelやメール中心の運用を可視化してワークフロー化したい組織には導入効果が大きく、有効な選択肢と評価されています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

LMISのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

その他製造業｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

インシデント管理として、完成されたシステムです。

インシデント管理ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

クラウドなので特別難しい設定は無しで、ITILプロセスを社内サポートチームに浸透させることができます。イベント→インシデント→調査→対応→リリースという流れなので、使い方によっては、プログラムのテストフェーズでも使用できると思います。無料トライアルもありますが、他の会社は開始まで時間かかりましたが、LMISはすぐURLが来てトライできるのもよかったです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能が多いのでしようがないのかもしれませんが、マニュアルがありきたりな表現で、量も多いので、もう少し表現を工夫していただけると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

各問合せから進捗までが一元管理でき、さまざまな情報と対応履歴が蓄積されるようになりました。個々の対応により、問合せ者からのクレームも以前はありましたが、このシステムで改善・指導ができるようになると思います。

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非公開ユーザー

印刷｜社内情報システム（その他）｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

機能としては、優れているがsalesforceの拡張機能

ヘルプデスクツール,インシデント管理ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

タスク管理のために導入されましたが、salesForceの拡張機能のようなものです。これまでのExcelでやっていましたが、社内事情で度々運用ルールを変えていたので、ボロボロでしたので、リセットして始めたことで、タスクを共有して管理できるようになりました。重複した対応をしていたこともあったため、二重対応などの無駄な作業が減り、導入効果は大きくありました。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ITILに準拠したインシデントイベント管理が可能

ヘルプデスクツール,インシデント管理ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

大規模ネットワークを保守運用するうえで、障害管理や資産管理等のためにはとても便利に使用していました。
また独自の監視システムと連携することで自動起票などの構築もできました。

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非公開ユーザー

一般機械｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

独自アプリからの入れ替えです。

ヘルプデスクツール,インシデント管理ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

入れ替え前は、NOTES-DBで作成した独自アプリでコールトラッキングしてました。ヘルプデスク業務をアウトソースする際にオンプレでは相互の連絡、エスカレーション等がやりにくかったため、クラウドベースで選定しました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

LMISの導入・運用における所感

インシデント管理ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

簡単に導入できる。標準構成がITILに準拠しているため、ITILを導入したい企業においては概念とITSMサービス（ツール）が同時に導入できる。また各企業固有の運用ルールに環境構成を合わせたい場合もローコードでの環境設定になるため比較的容易に作り込むことができる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜300-1000人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

Salesforceを基盤にしたパッケージ製品「LMIS」

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・次に操作する内容が記載されている点
　利用している状態に応じて、入力する内容や操作手順が異なっており、
　手戻りが発生することを懸念していたのですが、補助機能ととして各状態ごとに次のフェーズ進むための
　操作ガイドを表示できるのはすごく便利だと感じました。
　それであることで、ある程度複雑な操作が必要な場合でも迷わずに操作することが可能でした。

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