メールワイズ

サイボウズ株式会社

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.0
111
2026 Spring Leader(ヘルプデスクツール)

メールワイズの評判・口コミ 全111件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

共有管理と可視化

複数の代表メールをクラウドで一元管理し、担当割り振り・ステータス可視化・コメントで容易に情報共有できる点が評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

対応漏れ防止と効率化

担当者の明確化と履歴共有により返信漏れや二重対応を削減し、引継ぎやリモート対応が容易になり業務効率が向上します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

複数人対応・コスト重視向け

代表アドレスを複数人で管理する窓口やコスト重視でPC中心に運用する組織に特に適しており導入効果が期待されます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メールワイズのユーザーレビュー・評価一覧

レビュー情報の絞り込み

評価で絞り込む

企業規模で絞り込む

カテゴリーで絞り込む

詳細条件で絞り込む
ベンダーオフィシャルアイコン絞り込み内容の設定

  • 企業名・名前を公開

    • 企業名・名前を公開

      (11)

    • 非公開

      (89)

    • 企業名のみ公開

      (11)
    全てのチェックを外す

  • 業種

    • 小売・卸売

      (17)

    • 飲食・宿泊

      (2)

    • サービス

      (5)

    • ＩＴ・広告・マスコミ

      (47)

    • コンサル・会計・法務関連

      (3)

    • 人材

      (5)

    • 病院・福祉・介護

      (4)

    • 不動産

      (0)

    • 金融・保険

      (3)

    • 教育・学習

      (2)

    • 建設・建築

      (4)

    • 運輸

      (0)

    • 製造・機械

      (12)

    • 電気・ガス・水道

      (0)

    • 農林水産

      (0)

    • 鉱業

      (0)

    • 官公庁・自治体

      (0)

    • 組合・団体・協会

      (3)

    • その他

      (4)

    • 不明

      (0)
    全てのチェックを外す

  • 立場で絞り込み

    • ユーザー（利用者）

      (77)

    • 導入決定者

      (21)

    • IT管理者

      (13)

    • ビジネスパートナー

      (0)
    全てのチェックを外す
キーワードで絞り込む
並び順

非公開ユーザー

人材｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

社内外の連携・コミュニケーションが円滑になる

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

組織としてあらゆるメールに対応が可能になる点。
例えばAさんが休暇をとっていたとしてもBさんが代わりにAさんとしてメールを送信できる。
また、組織内の全員のメールの確認や対応状況が可視化されるため
社内外問わず連携強化、コミュニケーション強化につながる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

企業にもよるがVPN接続が必要な点。
弊社の場合は接続が必須なので、完全に社内体制で運用するのであれば問題ないが、外出もするため当人が返信するのであれば手間がかかる。
そこの連携が取れていれば問題ないと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

特に社外のコミュニケーションを円滑にすることができました。
先述の通り、Aさんが休みでもBさんが代理で対応できるため特殊な案件でなければ問題なく回答が可能。

閉じる

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ トライアル

企業所属 確認済
投稿日：

安価で使いやすい

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

安価であるにも関わらす、メール送受信、アドレス帳管理の機能が充実している事。また、サポート外ではあるがjavaスクリプトを使用したカスタマイズにも対応している。

続きを開く

花岡 智子

ＡＯＳデータ株式会社｜ソフトウェア・SI｜開発｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

とにかく多機能

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メールをチームで共有できるところが素晴らしい。
ステータス、担当者も一目でわかる。コメントも付けやすい。

続きを開く

非公開ユーザー

その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者

企業所属 確認済
投稿日：

低価格共有メールボックス

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

１ユーザー500円から利用できる共有メールボックス。カスタマーなどの１つのアドレスを複数管理する場合に使用するサービスである。
日本企業が提供しているだけあり日本人的分かりやすくできており、導入難易度が低い。

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜生産管理・工程管理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

メール共有で二重対応、漏れを防げる

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

それぞれのメール対応の担当者、対応状況が一目でわかる。
対応、未対応、等進捗状況がをそれぞれ確認しなくても一目瞭然でわかり易い。

続きを開く

非公開ユーザー

株式会社イー・エージェンシー｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

顧客サポート業務に必要不可欠

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

複数人でメールの管理が出来る点や
担当者や処理状況、未処理件数の確認がしやすい為、対応漏れを防ぐこともできます。
受信ボックスに表示する内容がカスタマイズ出来るのも魅力です。

続きを開く

非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

使いやすい！

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メールを全員で管理することができることで、返信漏れやトラブル対応などをスピーディーに行うことができる。

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

メール対応の最低限の機能はこれで実現

ヘルプデスクツールで利用

良いポイント

メールの送受信だけでなくワンクリックで対応状況が保留なのか完了なのかを選択できる点は、単にGmailなどで対応するよりは管理が楽に感じる

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

可もなく不可もなく

メールソフトで利用

良いポイント

他のメールソフトと違ってメールボックス等共通部分があるので、各々メールの振り分けとか設定せずにアカウントを付与してもらうだけですむのでとても楽でした。
ログイン後の画面も項目は多い気しますが他と同じように難しい操作はないので初心者でもある程度操作できます。

続きを開く

非公開ユーザー

会計、税務、法務、労務｜会計・経理｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

メールを一元管理できるのが良い

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・一元管理が実現できる点
・担当者に振り分けができ、担当者がいない場合は最初のメールに返信した人に今後紐づくので都度都度振り分ける手間が省ける点
・担当顧客からのメールを受信したときやメールワイズ上でアナウンスされると別のチャットアプリ等から通知が来るように設定することができる点
その理由
・一元管理ができるようになることで属人性を防ぎ、メールの見落としがなくなった。
・チャットアプリから通知が来ることで、メールの見落としが減り把握しやすくなった。

続きを開く
メールワイズを競合と比較してみましょう
メールワイズ

メールワイズ

2026 Spring Leader(ヘルプデスクツール)
4.0
111

サイボウズ株式会社

導入社数13,000社を突破！1ユーザー月額500円（税抜）で、2ユーザーからご利用可能！サイボウズの「メールワイズ」なら、複数の担当者でメール対応する際に、メールの処理状況や担当者を瞬時に判断でき、大量メールも楽々処理。クレームにつながってしまう対応漏れも防ぎます。 ●顧客満足度の向上のために最適なメール...

メールワイズと同じカテゴリーに所属する競合製品

セキュリティ面も確認してみませんか？ ITreview セキュアチェック
メールワイズ
セキュリティ情報をチェック

メールワイズの所属カテゴリー

メールワイズの比較

まとめて比較

メールワイズの類似製品

すべての類似製品を見る

ITreviewに参加しよう！