メールワイズ

サイボウズ株式会社

メールワイズ

サイボウズ株式会社

4.0
109
image

メールワイズの評判・口コミ 全109件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年3 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

共有と担当の可視化

代表アドレスの共有や担当者割り当て、ステータスやコメントで対応状況が一目で分かり、対応漏れや二重対応の抑制に寄与します。

基本機能の使いやすさ

テンプレート、フォルダ分け、クラウド管理など必須機能が揃い、直感的に操作できるためリモート環境でも運用しやすいです。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

返信漏れ・重複対応の削減

担当者とステータスの可視化、履歴管理により返信漏れや重複対応が減り、顧客満足度や対応効率の向上につながっています。

属人化の解消と引継ぎ容易化

対応履歴の記録により誰がいつ対応したかを把握でき、休暇や異動時でも代理対応や引継ぎがスムーズになります。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

代表アドレスを複数で管理する組織向け

support@等の代表アドレスを複数人で管理し、対応状況の可視化や履歴確認が必要なヘルプデスクや広報窓口に適しています。

コスト重視の中小サポート部門向け

必須機能が揃って導入コストが抑えられるため、中小規模のサポートチームや予算重視の部署に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

メールワイズのユーザーレビュー・評価一覧

レビュー情報の絞り込み

評価で絞り込む

企業規模で絞り込む

カテゴリーで絞り込む

詳細条件で絞り込む
ベンダーオフィシャルアイコン絞り込み内容の設定

  • 企業名・名前を公開

    • 企業名・名前を公開

      (11)

    • 非公開

      (87)

    • 企業名のみ公開

      (11)
    全てのチェックを外す

  • 業種

    • 小売・卸売

      (17)

    • 飲食・宿泊

      (2)

    • サービス

      (4)

    • ＩＴ・広告・マスコミ

      (47)

    • コンサル・会計・法務関連

      (3)

    • 人材

      (5)

    • 病院・福祉・介護

      (4)

    • 不動産

      (0)

    • 金融・保険

      (3)

    • 教育・学習

      (2)

    • 建設・建築

      (4)

    • 運輸

      (0)

    • 製造・機械

      (12)

    • 電気・ガス・水道

      (0)

    • 農林水産

      (0)

    • 鉱業

      (0)

    • 官公庁・自治体

      (0)

    • 組合・団体・協会

      (3)

    • その他

      (3)

    • 不明

      (0)
    全てのチェックを外す

  • 立場で絞り込み

    • ユーザー（利用者）

      (75)

    • 導入決定者

      (21)

    • IT管理者

      (13)

    • ビジネスパートナー

      (0)
    全てのチェックを外す
キーワードで絞り込む
並び順

花岡 智子

ＡＯＳデータ株式会社｜ソフトウェア・SI｜開発｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

とにかく多機能

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メールをチームで共有できるところが素晴らしい。
ステータス、担当者も一目でわかる。コメントも付けやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能が多い分、UIも複雑。直感的でないと感じるところもある。
検索があまり上手ではないように感じる。
コメント時のファイルの添付もわかりづらい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーサポートチームで利用中。
混乱、漏れなく管理できる。
ナレッジの共有にも利用できるので、無駄な時間を削減でき、効率よく作業が進む。
結果、ユーザーへの対応スピードが上がり顧客満足度とチームのモチベーションアップにつながる。

閉じる

非公開ユーザー

その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者

企業所属 確認済
投稿日：

低価格共有メールボックス

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

１ユーザー500円から利用できる共有メールボックス。カスタマーなどの１つのアドレスを複数管理する場合に使用するサービスである。
日本企業が提供しているだけあり日本人的分かりやすくできており、導入難易度が低い。

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜生産管理・工程管理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

メール共有で二重対応、漏れを防げる

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

それぞれのメール対応の担当者、対応状況が一目でわかる。
対応、未対応、等進捗状況がをそれぞれ確認しなくても一目瞭然でわかり易い。

続きを開く

非公開ユーザー

株式会社イー・エージェンシー｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

顧客サポート業務に必要不可欠

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

複数人でメールの管理が出来る点や
担当者や処理状況、未処理件数の確認がしやすい為、対応漏れを防ぐこともできます。
受信ボックスに表示する内容がカスタマイズ出来るのも魅力です。

続きを開く

非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

使いやすい！

ヘルプデスクツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メールを全員で管理することができることで、返信漏れやトラブル対応などをスピーディーに行うことができる。

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

メール対応の最低限の機能はこれで実現

ヘルプデスクツールで利用

良いポイント

メールの送受信だけでなくワンクリックで対応状況が保留なのか完了なのかを選択できる点は、単にGmailなどで対応するよりは管理が楽に感じる

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

可もなく不可もなく

メールソフトで利用

良いポイント

他のメールソフトと違ってメールボックス等共通部分があるので、各々メールの振り分けとか設定せずにアカウントを付与してもらうだけですむのでとても楽でした。
ログイン後の画面も項目は多い気しますが他と同じように難しい操作はないので初心者でもある程度操作できます。

続きを開く

非公開ユーザー

会計、税務、法務、労務｜会計・経理｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

メールを一元管理できるのが良い

メールソフト,メール共有システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・一元管理が実現できる点
・担当者に振り分けができ、担当者がいない場合は最初のメールに返信した人に今後紐づくので都度都度振り分ける手間が省ける点
・担当顧客からのメールを受信したときやメールワイズ上でアナウンスされると別のチャットアプリ等から通知が来るように設定することができる点
その理由
・一元管理ができるようになることで属人性を防ぎ、メールの見落としがなくなった。
・チャットアプリから通知が来ることで、メールの見落としが減り把握しやすくなった。

続きを開く

非公開ユーザー

専門（建設・建築）｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

チームでの管理が簡単なメールツール

メール共有システムで利用

良いポイント

サイボウズGaroonと連動するメールツールとして導入。
お客様からの問合せに対してチームで返信対応する使い方をしています。
各メールに対して担当者の割り振りや、引き継ぎ用のメモ機能など必要な機能は充分揃っています。
コストも低く抑えられるので、サイボウズを導入されている企業であれば良い選択だと思います。

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

複数人で管理するメール送信対応に便利

メールソフト,ヘルプデスクツール,メール共有システムで利用

良いポイント

毎月の社外へのデータ報告などの送付作業時に利用。
宛先を入れたテンプレートの作成などをしておくと、管理がスムーズに対応できる。
また、人事異動が行われて対応する社員が入れ替わったとしても、テンプレートは同じく利用することができるので、
スムーズに引継ぎを行える。

セキュリティ面についても、アクセス制限をかけられるので、守られている。

続きを開く
セキュリティ面も確認してみませんか？ ITreview セキュアチェック
メールワイズ
セキュリティ情報をチェック

メールワイズの所属カテゴリー

メールワイズの比較

まとめて比較

メールワイズの類似製品

すべての類似製品を見る

ITreviewに参加しよう！