Adobe Marketo Engageの評判・口コミ 全178件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIが変わってから、若干操作しづらくなりました。（例：ドラッグ＆ドロップで移動できないなど）今後少しずつ改善されていくと良いなと思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

パフォーマンスインサイトを利用することで、各施策でのリード獲得数や発生商談件数などの効果を様々な角度から確認できるので、その結果を元に次の施策を考案しやすいです。PDCAを回すのに役立っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIに多少癖があるため、実質運用者が属人化しており、社内のスキルトランスファーに少し苦労することがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客へのリードにおける効果測定をする上で、アプローチの結果を分析するための仕組みやコンテンツが豊富な点においてメリットを感じます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能としては各種十分に備えているが、逆に機能の多さにより複雑なこともあり、もっとリテラシーが低い人間でも使えるようなUIだと良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客タッチに対する各種効率化、最適化。具体的にはメール送信による顧客の状況の可視化とクッキーを埋め込むことによるユーザの訪問履歴の確認ができることで、数値ベースで今後の戦術判断が可能に。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

高機能であるが故に、各機能の利用方法がわからないケースが多々ある。マニュアルの充実とユーザーインターフェースのさらなる改善を期待します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様のカスタマージャーニーを見据えて、中長期的なマーケティング戦略を策定・実行することができるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

高度な顧客分析やマーケティングオートメーションを検討中の場合はオススメです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Adobeに買収されたあと、2019年当初は少し開発スピードの鈍化が心配されたが、2020年に入り、むしろ改めて開発が加速してきた印象があり、実際に標準機能として拡張される機能も2020年後半から増えてきた。
さらに、Adobe製品との接続も積極的に進んでいるようで、主たるAdobe製品との連携も機能が整いつつある。このペースで開発がさらに進むことを期待。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

大企業においても、中堅企業においても。また勢いがあるスタートアップ企業においても、世界的にはマルケトを導入するケースは非常に多い。企業のサイズを問わず、比較的短期でマーケティングの取り組みレベルを向上させる可能性があるのがマルケト。ユーザー層の厚さ・広さもあるし、機能も成熟されているので、十分に使えるし、さらに大掛かりなシステム構成も、他のシステムとの連携をさせ拡張することがしやすい。競合のSalesforce Pardotが、実質、Salesforce製品で固めないと、なかなか先が厳しいのとはスタンスが違う点もよい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

マーケティングオートメーションで迷ったら、まずはマルケトから検討してみてください。お世辞ではなく、後悔はしないはずです。ただし、正しく使いこなすことは求められます。そのためにも、多数いるユーザーとの交流をおすすめします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Marketoとセールスフォースを連携しているのですが、
システム毎に出てくる数字が異なっていることが多々あります。
他社製品との連携を強化いただけると、使い勝手が良くなると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

B2Bのメールマーケティングツールとして使用しており、
顧客の興味関心について優先順位を設けながら、HOTリードリストを作成することが出来ました。
そのおかげで、営業へ展開する際により高角度な案件を共有することが出来ました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

■サポートサイト、コミュニティサイトの英語表記が多い
多くの機能を使いこなすには上記サイトの活用が求められるが、外資ということもあり英語表記が多いため見づらい、検索しづらい点が不便

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

大企業一部門でのマーケティング活動開始時ですが、すみやかにメールマーケティングやLP作成を実行できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

これはMarketoに改善してほしいというよりも、使い手側による部分が大きいのですが、正しい使い方をすればその分効果を発揮してくれますが、逆を言えば、正しくない使い方をしてしまうと、期待した効果がでにくいばかりか、後々Marketoの中のデータが散乱してしまい使いにくい環境になってしまいます。誰もが正しく使えるようにしっかり基礎を学ぶ必要があるのと、このあたりのサポートをさらに手厚くして頂けるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでプロダクトアウトのコミュニケーションが多くなりがちでしたが、お客様目線、要望に沿ったコンテンツを提供していく動きが増えてきました。これはMarketoがそういった使い方を想定して組み立てられ、サポートする機能が備わっているからこそだと感じています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Marketoにアップロードした画像やPDF資料などの検索
アップロードしたフォルダ内検索しかできないので全体検索ができるとよいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前はLPやフォームの作成などは専任の部署に依頼していたのですが、Marketoにより施策立案から必要なLP、フォームなどの作成、施策の実施まで自己完結で実施できるようになったので、スピードアップを実感しています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

トライアルで実際に操作をする担当者に利用してもらうのが一番だと思います。