Adobe Marketo Engageの評判・口コミ 全178件

改善してほしいポイント

使っているリージョンごとに状況が違うようですが、リード連携のAPIの処理が重くなることがあります。
また、UI画面の動作が重いこともあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

属人化していたメール配信業務を、Marketoを使うことで再現性高く実現することができるようになりました。
キャンペーンのテンプレを使い回し、上手くいった施策は定期的に配信することができました。
導入前に比べ、商品の課金率が数%上がりました。年間の売り換算すると、Marketoの年間費用を回収できるインパクトでした。

改善してほしいポイント

ＵＩは新しくなりましたが、どのボタンを押せば何のページに推移するのかが分かりにくい点を改善して欲しいです。また、ログインをしたときの立ち上がりにかなり時間を要する点です。これは昔から改善されていないので、何卒よろしくお願いいたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

色んなＭＡツールを使ってきましたが、Adobe Marketo Engageはフォームの種別選択によって、入力完了画面の出し分けができる点がかなりのメリットです。リスティング広告から流入したリードが、どのコンバージョンを踏んだのかを、広告の管理画面で見る際に、サンクスページの出し分けができると分析が捗ります。Adobe Marketo Engageを使うようになり、社内での分析効率がグンと上がったので、非常に重宝しています。

改善してほしいポイント

英語が元のツールのため仕方がないかもしれないがAdobe製品特有の用語が散見されるためこちらにも慣れが必要。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

申込みフォームの雛形を1つ作ってしまえば様々なウェビナーなどに汎用できるため、大量に申込みページを作る時などは作業工数を減らせる、また間違いが少ないため誰に頼んでも同じ申込みフォームができるため業務を頼みやすい。俗人化が起きない。

改善してほしいポイント

かなり機能が多く、複雑なこともできるので仕方ないのかもしれませんが、もっと直感的に使えたらいいのに、と思います。カテゴリー分けされているのですが、画面のどこになにがあるのかがわかりづらく、過去の案件を開く時、欲しい情報がすぐに出てこなかったりします。また、登録されているリストをダウンロードする時なども工程数が多いというか、ダウンロードするまでに必要なクリック数が多いと感じます。もっと頭を使わず、直感的に使えるようになるといいのに、と感じています。複雑なツールなので、そうもいかないのもわかりますが。MarketoのHPで学習方法などが公開されているように、ある程度学習を積まないと使えないものだと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティングオートメーション、顧客との1対1コミュニケーションに貢献してくれています。顧客をMarketo上でセグメント分けしてコミュニケーションの方法を変えられるので非常に便利ですし、マーケティングの方法や顧客へのアプローチの方法を広げてくれています。以前は手作業だったイベント出席者の管理なども、リストをアップロードすることで簡単にできますし、ある程度の規模以上の会社のマーケティング活動には必須のアプリケーションだと感じています。とにかく一度登録した顧客は自由自在にセグメント分けできるので、異なる層に異なるコミュニケーションをとれるのがいいです。

検討者へお勧めするポイント

マーケティング活動全般、特に顧客のセグメント分けを効率的に行えます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・公式ガイドラインを充実させてほしい
・無償トライアルを気軽にしたい
その理由
・柔軟性に富んでおり、機能が豊富な分、それらを使うためのガイドライン情報が追い付いていないように思う。ネット上にもあまり情報がない中、手探りで使ってみるということもあった。
・利用開始前の無償版が気軽に利用できるようになるとうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客から資料請求があった際に契約見込みの判定スコアをカウントアップし、Marketoから営業メールを自動配信するといったような能動的営業につなげることができてる。
課題に貢献した機能・ポイント
・スマートキャンペーン

改善してほしいポイント

・多少１クリックごとの動作が鈍いように感じますが、仕方ないかなと思います。
・どの更新も基本的に自動的に保存されますが、メールのパーツは保存ボタンを都度押さないといけないので、ここも自動保存だとうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一つの案件に対し、誰がいつどんなタッチポイントがあったのかをOpportunity Influence Analyzerで確認し、Opportunity Sourceを調べることができました。

検討者へお勧めするポイント

データドリブンのマーケティングを行ううえで基本のツールだと思います。

改善してほしいポイント

・アナリティクスが少し見づらいので、少し感覚や見やすさをもう少し改善してほしい
・アナリティクスを見やすくすることで、メールなどの内容などの行動改善につながる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メール送付⇒セミナー管理⇒追客メールの一連の流れがマルケトだけでできるので
追客効率が上がった

・いつでもだれも作業ができるので
「ここ直しといたよ」などリアルタイムで改善が反映できる点

改善してほしいポイント

・MA機能でわからないことを聞いても担当次第ではあまり明確な回答が来ない為、自力で解決しなければいけないこと。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・インサイドセールス立ち上げ
・ウェビナーの仕組化
・顧客追客

課題に貢献した機能・ポイント
・インサイドセールスがなかったが、マルケトを通じて立ち上げることが出来た。
・ウェビナーの立ち上げから追客までマルケトのみでできるので、非常に便利。
・今すぐではない顧客も追客できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

顧客追客を行いたい、強化したい企業様へは、お勧めです。
LPからステップメール、資料ダウンロードなど、全て作成できるからです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・使用例が明記されていないため、マルケトで何が実現できるかのイメージが湧きづらい
・問題解決をユーザーコミュニティのQAに求める点
その理由
・初期の段階では「自分の分からない」ことも分からない。
・必ずしも回答が得られるとは限らず、問題解決が進まないことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールによる情報発信がどれぐらい届いているかが分かった。
・開催したオンラインイベントへ出席率が分かった。
課題に貢献した機能・ポイント
・メールプログラムのレポートで開封率やクリック率が把握できる。
・イベントプログラムではZOOM連携ができ、ご案内メールから登録、開催後のフォローまで一括で管理できる。

検討者へお勧めするポイント

利用者の声や評判を吟味することや、すでにやりたい施策のイメージがあれば、導入前に営業担当者に伝えることをお勧めします。