メルカートの評判・口コミ 全55件

改善してほしいポイント

パッケージで新規で構築するよりは安く、導入には最適だが
外部連携が出来なかったり、どうしても出来ない部分があるので
もう少し改善してくれるとありがたいです。

定期の解約ページにアンケート機能を追加。
メルカートにある機能はメルカート内ではどこでも連携できるようになると考えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでECの運営は外部委託していたが、メルカートのサポートがあるので
一部を自社運用に切り替えスピード感のある対応できるようになっています。

改善してほしいポイント

①会員ランク機能を導入し活用しているのですが、生涯ランクを活用できるようにして欲しいです
弊社は取り扱い製品が高額な製品が多いため、長くお客様と付き合っていく製品特性があります。一定期間での会員ランク設定ではなく、生涯会員ランクの設定が可能であればより良いお客様へのサービスが提供できると存じます。

②購入アイテムによって、会員ランクへの変動可否を可能にして欲しいです。
特売製品やアウトレット製品等を販売する際に、会員ランクへも影響がでます。その場合、会員ランク＝優良会員様という図式が崩れてしまう可能性が存在しております。
特売品やアウトレットに関しては、業者のような買い方をする方も多いですので、この辺りは適用頂けると非常に助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで、商品画像やTOPページ変更といった事が、自社で機動的な対応が出来ておりませんでした。メルカート様のシステムを導入したことで、スキル経験が少ない担当でも、各種変更が素早く可能となりました。
また、各種SALEを企画したり、イベントを行う事で販促にも繋げて行くことが可能です。今まで、マニュアルで行っていたプライス変更を自動で一括で行う事もできます。
ブランドイメージ向上の面や販促の面においても、各種課題を解決することができました。

検討者へお勧めするポイント

クラウド型のシステムとなる為、比較的安価で使いやすいシステムが、導入可能です。
細かい部分を自社仕様にする場合は自社システム開発として依頼する必要があります。その場合は、コストも増加しますので、各種判断が必要です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ページ編集のテンプレートを充実していただきたい
その理由
・今はシンプルなものしか作成できず、可能であれば初心者でも簡単に操作できるデザイン性の高いページ編集のテンプレートを充実いただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社ECサイトの構築が実現できた
課題に貢献した機能・ポイント
・メルカートは機能とランニングコストのバランスがよく取れているコストパフォーマンスの良い製品だと実感しております。弊社はこれまでBtoBの業態をやってきましたため、一般消費者の間での認知度が低く、長年、課題とされてきました。メルカートを導入したことによって、手軽に自社ECサイトの構築ができ、一般消費者との接点を持つことができました。今後は、メルカートを活用して、自社オンラインショップの運営を通じて会社の知名度を上げていきたいと考えています。

検討者へお勧めするポイント

手軽に導入できることとコストパフォーマンスの良さ

改善してほしいポイント

未だに知らない仕様があるので、管理画面に？にようなマークを付け簡易的に使い方や機能説明があると助かります。
分析・集計を行う際、税抜金額が確認できるようになると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

管理画面で顧客管理ができるのでデータ管理がしやすいと思います。
専任のサポートがついてくれるので、ECのノウハウ不足が解決できたと感じています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

相談会や活用のためのセミナーをWeb上でおこなっていただけると幸いです。コロナ禍なので人混みはさけたいので。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

流行りの機能を自力で実装するのは不可能だったので導入により、手間をかけずサイトを完成することができたので助かりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善ポイントは今のところありません。あえて言うなら簡単に英語変換できると外国の方も利用できてもっと便利だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マイページ機能があり、購入履歴が見れるのはポイントが高いです。気に入ったものをまた購入したいときに簡単に確認ができるのでリピートされやすく、友人におすすめする際にも伝えやすい機能だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

B2B販売機能を強化してほしいです。
当社のようにB2CもB2Bも、というクライアントは今後も増えてくるのではないでしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

陳腐化した旧システムを刷新することができました。
また、バックヤードの受注管理システムともスムーズに連携ができており、運用体制を大きく変える必要がないのもとてもありがたかったです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

コストだけを見ると、下は限りがないし、上も同様です。
また、機能についても「何でもできる」はその反面「使いにくい」になりがちです。
そのような点でメルカートは「丁度いい」ポジションのサービスであり、運用・保守について必要以上に意識を向ける必要がなく、「本業」に専念できますので、とてもお薦めできます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・オプションを付け足していくと、月額がパッケージ版と大差がなくなってしまう点。
・運用に関してある程度習熟度が必要になる点。（EC初心者には直観的なUIが必要）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

私が考えるEC事業拡大のフェーズとしてメルカートは「EC売上を最大化することに集中したい」という企業にはピッタリのシステムだと感じます。理由は、ECシステムの機能改修に着手するには知見と経験と継続性が必要になり、情報を取りにいけない人にとっては難易度が高いためです。

また、他にも海外のカートシステムもありますが、拡張はできるといってもシステムに自社の運用を合わせていかなければ行けないんです。あまりEC運用を変えたくない、つまりビジネスを変えたくないというのが日本企業の特徴でもあり、そういった企業にも向くはずです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

システム改修をしなくても、多業種かつEC事業においてチャレンジをしているクライアントの要望を受け、パッケージ版のecbeingに実装された機能が、標準またはオプションとして利用できます。

オムニチャネルを含めて継続的な改修を希望する企業は短期的ば利用からのアップグレードするか、最初からパッケージ版がよいでしょう。

改善してほしいポイント

メルマガ配信の機能は謎の不具合重複配信が出るので、改善して欲しい。
ネットが込み合う時間帯に送ると発生しやすいので、その時間をさければ問題ないですが、
作業時間に制約がかかるので使いにくさがある。
有料のCRM＋を入れればという話ですが。
毎回恐る恐る配信しているので、困ってはいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティングツールコスト減。
マーケティングにおいては、世の中色々なツールがあるが、
月数回しか見ない情報に数万円かけるのはばかばかしいので、
求めれば対象ツールの数値を教えてくれるのが、助かります。
メルカート導入後にその魅力に気が付いたので、
担当者と上手く連携とれれば、マーケティングコスト減に繋がる。

検討者へお勧めするポイント

上手く悩みを伝えれば最適案出してくれると思います。
ECを最安でスタートという事ではなく、ノウハウが薄く成功事例がない
検討者にはおすすめできるサービスです。